Marketing Analytics: Guide du débutant

Dans ce guide, vous apprendrez ce qu’est l’ analyse marketing numérique et comment vous pouvez effectuer une analyse stratégique à utiliser dans votre plan d’affaires.

Nous vivons à l’ère des données accessibles. À la maison, vous pouvez utiliser votre smartphone pour accéder à des données sur vos habitudes d’exercice, vos habitudes de sommeil et même vos dossiers médicaux. Au travail, vous pouvez utiliser des fichiers texte appelés cookies et autres outils similaires pour collecter des informations sur vos clients.

Vous pouvez apprendre presque tout ce que vous devez savoir, des types de produits que vos clients achètent aux groupes d’âge qui ont tendance à visiter votre site le plus souvent. Et vous pouvez explorer ces données, jusqu’au niveau individuel si c’est ce dont vous avez besoin.

En fin de compte, ce ne sont pas les données qui comptent, mais ce que vous en faites. Le pouvoir réside dans l’agrégation et l’interprétation des données, le cadre d’un processus connu sous le nom d’analyse marketing.

Qu’est-ce que l’analyse marketing ?

L’analyse marketing est une discipline basée sur les mathématiques qui cherche à trouver des modèles dans une toux pour augmenter la perspicacité exploitable . Il utilise des statistiques, la modélisation prédictive et l’apprentissage automatique pour révéler des informations et répondre aux questions.

Les prévisions météorologiques, les moyennes au bâton et les polices d’assurance-vie sont le résultat de l’analyse. Dans le monde du marketing numérique, l’analyse est essentielle pour comprendre et prédire le comportement des utilisateurs et optimiser l’expérience utilisateur (UX) pour stimuler les ventes.

Voici les 2 principaux objectifs de l’analyse marketing :

1. Mesurez la performance de vos efforts marketing en mesurant l’efficacité de votre activité marketing.
2. Déterminez ce que vous pouvez faire différemment pour obtenir de meilleurs résultats dans vos canaux de marketing.

Ensemble, ces processus vous permettent de transformer les données marketing brutes en plan d’action et de tirer le meilleur parti de votre investissement marketing.

Pourquoi l’analyse marketing est-elle importante ?

Est-il nécessaire de se renseigner sur l’analyse marketing ou puis-je ignorer cela ? …

L’analyse est plus qu’un bon bonus. C’est l’un des meilleurs moyens de comprendre le parcours client et de découvrir ce qui fonctionne dans vos campagnes de marketing numérique et ce qui ne fonctionne pas. Et disposer de ces informations est crucial pour vos futurs efforts de marketing en ligne.

Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire avec l’analyse marketing :

1. Quantifiez vos réclamations

Les chiffres sont convaincants. Vous pouvez dire à votre directeur financier que le contenu attire les clients, ou vous pouvez lui dire que 72 % des spécialistes du marketing pensent que le contenu augmente l’engagement des clients.

La seconde est plus susceptible de vous fournir un financement. Les gens sont plus susceptibles de se soucier de vos réclamations lorsque vous incluez des statistiques pertinentes.

Sans points de données marketing spécifiques, comme votre ROI (Return On Investment) avant et après une campagne, vous ne pouvez penser qu’en termes généraux…

Soit vos revenus ont augmenté pendant la diffusion d’une certaine annonce, soit non. Soit vous avez obtenu plus d’abonnements à des listes de diffusion après avoir lancé la publicité au paiement par clic (PPC), soit vous ne l’avez pas fait.

Quelle est la contribution de chacune de vos campagnes ?

L’analyse marketing vous permet de prendre des données de cette période et de déterminer la contribution réelle d’une campagne particulière – son impact marketing. Si vous avez reçu 100 abonnements par e-mail le premier jour où vous avez lancé votre campagne PPC, combien d’entre eux provenaient de l’annonce elle-même ? …

Si vous déterminez si l’initiative de marketing elle-même a fonctionné, il est beaucoup plus facile d’obtenir un financement. Et si cela n’a pas fonctionné, vous pouvez économiser de l’argent pour continuer l’initiative.

Avec l’analyse marketing, vous pouvez clairement démontrer non seulement que quelque chose fonctionne ou non, mais aussi pourquoi. Et avec ce « pourquoi », vous pouvez convaincre les gens de faire un changement.

2. Convertir les données en informations

Aujourd’hui, la plupart des entreprises ont accès aux données clients et aux outils d’analyse Web. La différence réside dans le fait que votre entreprise utilise ces données. Trop souvent vous vous retrouvez sur un serveur sans rien faire de particulièrement utile…

Au pire, il peut être mal interprété et mal utilisé, ce qui induira votre équipe marketing en erreur.

Pour que vos données deviennent des informations utiles, vous devez les soumettre à une analyse de données pertinente.

Par exemple:

Au début de votre campagne PPC, votre revenu est d’environ 5 000 $ par mois. Après votre première campagne, vos recettes s’élèvent jusqu’à 10 000 $ par mois. Devriez-vous réinvestir dans cette même publicité ? …

CA depend. Y a-t-il eu un rebond des ventes à l’échelle de l’industrie ce mois-ci ? …

Peut-être que vos produits ont commencé à être tendance pour des raisons indépendantes. Aviez-vous d’autres annonces diffusées à l’époque ? Combien de vos clients proviennent réellement de cette annonce PPC ? …

L’analyse des données vous donne les réponses à ces questions. Avec ces réponses, vous pouvez prendre des décisions dans votre programme de marketing.

3. Comparez et contrastez vos données marketing

L’analyse marketing vous permet d’aller plus loin et de comparer vos ensembles de données les uns par rapport aux autres.

Par exemple:

1. Comment vos revenus provenant de la recherche payante, du marketing sur les réseaux sociaux ou du trafic organique se comparent-ils à vos estimations ?
2. Y avait-il une différence dans les revenus générés entre les données démographiques ?
3. Comment le retour sur investissement de votre campagne PPC se compare-t-il au retour sur investissement de votre campagne publicitaire Facebook ?
4. Combien votre campagne PPC a-t-elle généré en revenu de première vente par rapport au revenu à vie ?

Vos annonces, campagnes, initiatives de contenu et groupes de clients sont interdépendants. En comprenant les intersections, vous pouvez éliminer les informations non pertinentes et prendre les meilleures décisions en fonction de vos objectifs commerciaux uniques.

4. Restez axé sur les objectifs

Chacun de vos éléments marketing a un objectif, qu’il s’agisse d’augmenter les ventes ou simplement de générer plus de trafic vers le site Web de votre entreprise. Plus vous analysez et utilisez les données disponibles, plus vous en saurez sur vos progrès vers vos objectifs.

L’analyse marketing vous permet de mesurer ces progrès et vous aide à déterminer où pourrait être le problème si les progrès ne sont pas aussi rapides que vous le souhaiteriez.

Disons que vous avez lancé une campagne publicitaire sur Facebook et que votre retour sur investissement était légèrement inférieur à 3: 1.

Votre équipe vous dit d’essayer autre chose, mais vous regardez les avis. Vous avez constaté que votre annonce avait un taux de clics élevé, mais que le taux de rebond de votre page d’accueil était élevé.

La campagne PPC n’était pas le problème. Mais sans de bonnes analyses, vous n’auriez jamais su.

Analyse marketing pour améliorer la croissance des entreprises

Les données seules ne sont que des chiffres…

Vous obtenez l’avantage lorsque vous utilisez ces données pour orienter vos efforts de marketing vers ce qui fonctionne et loin de ce qui ne fonctionne pas.

Segmentez les données de vos clients

En segmentant vos données client en fonction de qualités ou d’actions particulières, vous pouvez obtenir des données plus spécifiques (et plus utiles). Vous pouvez segmenter en fonction de n’importe quel client démographique qui affecte vos résultats. Ceux-ci inclus:

• Tranche d’âge.
• Genre.
• Niveau d’éducation.
• Revenu annuel.
• Etat familial.
• Situation géographique.

Vous pouvez également segmenter les données en fonction du comportement des consommateurs, en les classant par clients qui :

• Ils abandonnent leurs caddies.
• Ils parcourent vos pages de produits sans acheter.
• Ils achètent régulièrement vos produits.
• Ils ne sont pas revenus sur votre site Web depuis longtemps.

Cette segmentation vous permet de filtrer vos données par pertinence, en prenant ce dont vous avez besoin et en laissant ce dont vous n’avez pas besoin.

Imaginez que vous ayez une large clientèle qui abandonne son panier. Vous voulez savoir si Facebook ou email serait mieux pour les ramener dans votre panier, alors vous lancez une série de tests…

Vous trouvez que le courrier électronique obtient un meilleur retour sur investissement, mais seulement si vous incluez un langage qui crée un sentiment d’urgence. Cette information vous empêche de poursuivre les charretiers dans des endroits qu’ils ne regardent pas.

Assurez-vous d’avoir des données de haute qualité

Vous ne pouvez avoir d’excellentes analyses qu’avec des données de haute qualité. Les données d’il y a 5 ans ne seront pas pertinentes pour vos campagnes marketing cette année, et si les données ont des trous, elles peuvent ne pas être pertinentes du tout.

Pour que les données soient de haute qualité, elles doivent être:

• Courant
• Complet, sans lacunes.
• Sans fautes.
• Aussi précis que l’exige l’analyse de vos données.
• Pertinent pour l’analyse.

L’analyse marketing doit toujours être axée sur les objectifs, le dernier point est donc le plus important. Il est possible d’utiliser des données anciennes ou incomplètes, à condition de les traiter avec prudence, mais si les données ne correspondent pas aux besoins de votre campagne, laissez-les de côté.

Regarder vers l’avenir

Il ne suffit plus de savoir ce qui s’est passé dans le passé, ou même ce qui se passe dans l’instant (bien que les analyses en temps réel soient importantes). Pour un marketing plus efficace, il est également important de prédire ce qui se passera dans le futur.

Heureusement, vous n’avez pas besoin d’une boule de cristal pour cela: l’analyse prédictive peut vous aider à regarder vers l’avenir…

Ces outils utilisent des données spécifiques et des tendances passées pour déterminer les résultats auxquels vous pouvez vous attendre dans différentes conditions. Vous pouvez utiliser l’analyse prédictive pour répondre à des questions telles que :

1. Une campagne sur les moteurs de recherche obtiendrait-elle de meilleurs résultats avec plus d’argent investi?
2. Une campagne de marketing de recherche fonctionnerait-elle bien sur une plate-forme avec une autre ?
3. Une campagne par e-mail se traduirait-elle par des publicités Facebook?
4. Votre publicité Facebook fonctionnerait-elle sur Instagram?
5. Quel type de revenu pourriez-vous tirer de votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux sur un nouveau marché ?

Vous n’avez pas besoin d’être trop compliqué avec vos analyses prédictives, mais y consacrer du temps peut vous aider à déterminer si ce que vous faites fonctionne ou non.

Voir ce qui ne fonctionne pas, pas seulement ce qui fonctionne

Il est bon de se concentrer sur ses points forts, mais ne vous arrêtez pas là. Vous pouvez apprendre beaucoup en faisant attention aux lacunes de vos efforts de marketing. Si vous constatez une baisse soudaine des ventes, un élément de votre analyse peut-il expliquer pourquoi ? …

Voyez où votre contenu est sous-performant, mais n’oubliez pas de rester positif et axé sur les objectifs. Traitez vos lacunes comme des opportunités et utilisez vos outils d’analyse pour savoir comment combler l’écart.

Et lorsque vous apportez des modifications, n’oubliez pas de continuer à collecter et à analyser des données afin de voir quand les choses s’améliorent.

3 outils d’analyse marketing essentiels

Voici 3 des principaux outils d’analyse marketing que vous pouvez envisager d’intégrer dans votre stratégie de marketing digital:

1. Google Analytics

Google Analytics est un outil d’analyse de site Web de base gratuit fourni par Google. Vous pouvez l’utiliser pour suivre le trafic de votre site Web, savoir d’où viennent les visiteurs de votre site Web, comment ils ont appris à connaître votre site Web, le temps qu’ils y ont passé, etc.

Google Analytics peut également être intégré à d’autres outils tels que Google AdWords et Google Data Studio pour une analyse plus approfondie de vos données marketing…

Cependant, il est complexe de définir et de suivre les nouvelles conversions, et il n’offre pas la possibilité de suivre les sessions utilisateur individuelles et de savoir comment les utilisateurs utilisent réellement votre site.

2. SEMrush

SEMrush est un outil d’analyse marketing qui peut vous aider à voir ce que font vos concurrents, à rechercher des mots clés, à analyser des domaines Web, à analyser des publicités PPC et bien plus encore.

Le logiciel SEMrush peut vous fournir un moyen de surpasser vos concurrents dans les résultats de recherche et offre à ses utilisateurs un moyen simple de surveiller les comptes de réseaux sociaux, les marques, etc. de vos concurrents.

Vous pouvez également l’utiliser pour suivre votre propre marque. SEMrush dispose d’un outil de reporting analytique qui montre les mots-clés que vos concurrents utilisent dans leurs campagnes AdWords. De plus, vous pouvez l’utiliser pour analyser les mots-clés que vous souhaitez utiliser dans vos campagnes publicitaires afin de déterminer leur compétitivité.

SEMrush est un excellent outil pour les spécialistes du marketing qui ont besoin d’augmenter leur trafic sur les moteurs de recherche et de surveiller les activités de leurs concurrents. SEMrush propose 3 plans tarifaires, le plan le moins cher coûtant 99 $ par mois et un essai gratuit de 7 jours.

Lecture recommandée : Guide SEMrush en espagnol.

3. Qualificatif de performances AdWords

Les campagnes de marketing PPC ou de marketing SEM sont un moyen courant d’atteindre de nouveaux clients et de développer les activités des spécialistes du marketing.

Cependant, de nombreux facteurs détermineront votre succès en tant que spécialiste du marketing PPC. Il peut même être difficile de déterminer les bonnes zones auxquelles prêter attention. C’est pourquoi les spécialistes du marketing PPC ont besoin d’ AdWords Performance Grader  de Wordstream.

Adwords Performance Grader by Wordstream vous aide à évaluer la solidité de votre compte Google Ads rapidement et en toute sécurité. Une fois que l’outil aura audité votre compte, il vous fournira un rapport détaillé montrant ses forces et ses faiblesses.

Cela peut vous aider à comprendre les éléments de votre compte qui nécessitent plus de travail. Vous pouvez utiliser cet outil gratuitement.

Lecture recommandée: Les meilleurs outils pour le référencement et le SEM.

Conclusion

Tout projet marketing est un processus. L’analyse marketing vous aide à déterminer où diriger votre attention au cours de ce processus et le bon mix marketing pour votre entreprise. N’oubliez pas de suivre les meilleures pratiques d’analyse :

• Précisez les questions auxquelles il faut répondre.
• Rassemblez des données de haute qualité.