Personnalité de l’acheteur De quoi s’agit-il, à quoi sert-il et en quoi diffère-t-il d’un public cible?

Dans toute stratégie marketing , la compréhension du public et de ses besoins est un aspect fondamental pour pouvoir passer de clients potentiels à acheteurs d’un service ou d’un produit. Certes, l’accent doit toujours être mis sur le public cible en premier .

Lorsque vous faites référence à la personnalité de l’acheteur, c’est le prototype de client idéal dont votre entreprise a besoin . En fonction de vos besoins, demandes ou autres aspects, des stratégies commencent à être envisagées pour y répondre et apporter des solutions adaptées.

Il convient de noter que différents profils de personnalités d’acheteurs peuvent être créés pour le même créneau . Avec cet article, vous en apprendrez beaucoup plus sur le sujet.

Qu’est-ce qu’un personnage d’acheteur et à quoi sert-il dans le marketing numérique?

Si vous n’êtes pas familier avec le monde du marketing , vous n’avez peut-être jamais entendu parler de la personnalité de l’ acheteur . Ce n’est rien de plus qu’une représentation semi-fictive d’un client potentiel pour votre entreprise . Votre profil est construit en fonction des informations démographiques, des besoins, des motivations et même des comportements. On peut dire que c’est un moyen très pratique d’étudier et de définir quel type d’audience vous avez , afin de comprendre ce dont ils ont besoin de votre marque.

De nombreux experts le considèrent comme le facteur clé de toute méthodologie de marketing , car sur cette base, des stratégies commencent à être envisagées . Si votre personnalité d’acheteur ou les différentes personnalités d’acheteur ne sont pas bien définies, vous risquez de ne pas mettre en œuvre les stratégies appropriées ou la portée peut ne pas être celle souhaitée . Si vous apprenez à identifier correctement ce dont votre public a besoin, ou les types d’audience, vous pouvez concevoir différentes solutions.

Certaines informations que vous devriez clarifier concernant ce personnage sont:

• Personnel: passe-temps, motivations, objectifs, etc.
• Comportement en ligne: quels sont les réseaux sociaux que vous utilisez, à quoi vous les utilisez, si vous achetez habituellement des produits en ligne, à quelle fréquence et tous les aspects liés à votre comportement sur Internet.
• Conduite de travail: défis de travail , aspirations professionnelles, responsabilités, vos plus grandes influences, etc.
• Relation avec votre marque ou entreprise: pourquoi ils vous connaissent, pourquoi ils ont loué vos services ou acheté vos produits, qu’est-ce qu’ils apprécient le plus dans votre entreprise, etc.

De manière générale, ce sont quelques-uns des principaux points étudiés lors de la définition d’une personnalité d’acheteur . Cependant, plus tard, nous expliquerons en profondeur comment en créer un.

Quels sont les avantages d’identifier correctement ma personnalité d’acheteur?

La création d’une personnalité d’acheteur est un processus que de nombreuses entreprises ignorent, mais qui joue vraiment un rôle important .

Pour vous donner une idée générale de son impact sur votre stratégie marketing, nous vous indiquons ci-dessous les avantages d’identifier correctement une personne acheteuse:

• Cela aide à mieux cibler votre stratégie marketing.
• Une segmentation plus efficace de votre public cible.
• Il permet d’identifier les opportunités optimales pour atteindre des clients potentiels.
• Personnalisez les messages que vous souhaitez transmettre.
• Vous pouvez mieux localiser où se trouvent vos clients potentiels .
• Vous économisez des dépenses car vous savez exactement où chercher.
• Vous connaissez en profondeur les besoins de vos clients .

En quoi le public cible et la personnalité de l’acheteur d’une marque sont-ils différents?

Le public ou le public cible est souvent confondu avec le terme persona de l’acheteur, mais il s’agit en réalité de deux termes différents. Lorsque nous nous référons à un public cible , nous nous concentrons sur une section de la société à laquelle vous allez vendre vos produits, services ou promouvoir votre marque . De son côté, le persona acheteur est une représentation de votre client idéal de manière plus humanisée et personnalisée. C’est-à-dire un profil qui indique clairement qui est votre client parfait en fonction de ses besoins, préoccupations, entre autres.

En résumé, on peut dire que le public cible comprend un grand nombre de personnes, tandis que la personnalité de l’acheteur se concentre sur un type particulier d’individu . N’oubliez pas que vous pouvez créer différents profils de ce type, mais n’en faites pas trop. Si une seule personne peut limiter votre audience, beaucoup d’entre elles peuvent entraîner une perte de concentration de votre stratégie marketing. Par conséquent, il est essentiel d’avoir un équilibre .

Que prendre en compte avant de définir votre persona acheteur?

N’oubliez pas qu’avec l’acheteur, vous cherchez à mieux segmenter le client type qui vient dans votre entreprise ou qui a besoin de vos services.

En ce sens, il y a quelques questions que vous pouvez vous poser avant de commencer à définir les différents profils:

• Comment va votre client potentiel? : caractéristiques psychologiques et physiques.
• De quoi avez-vous besoin de votre secteur?
• Quelles sont les activités les plus courantes que vous faites à la fois professionnellement et personnellement?
• Quel est votre niveau d’éducation?
• Quelles sont vos aspirations, vos défis et vos obstacles?
• Quelles informations consomme-t-il et par quels canaux?
• Qui ou qui influence votre prise de décision?

En dehors de cela, c’est une bonne idée de réfléchir à ce qui motive votre client potentiel à venir dans votre entreprise , ainsi qu’aux sujets qui peuvent l’intéresser. De cette façon, vous disposez de nombreuses informations brutes sur vos clients .

Apprenez étape par étape à identifier votre personnalité d’acheteur pour concevoir des campagnes plus efficaces

Après avoir étudié vos clients de manière générale , vous devez commencer à affiner les informations et à organiser les informations qui vous aideront à identifier votre personnalité d’acheteur. Ainsi, vous pouvez unifier les données collectées et concevoir le profil dont vous avez besoin .

Nous vous montrons étape par étape de ce processus:

Étape 1

Dans la première phase, vous devez identifier tous les aspects possibles de ce personnage fictif . Pour y parvenir, vous devez vous poser une série de questions afin d’obtenir les informations que vous recherchez.

Certains d’entre eux peuvent être basés sur des données telles que:

• Nom du personnage de l’acheteur (fictif)
• Âge
• Sexe
• Profession ou poste
• Niveau d’instruction
• Segment d’activité
• Médias utilisés
• Les objectifs de cette personne
• Défis de la personne

N’oubliez pas que les questions doivent être adaptées à votre secteur afin que vous trouviez les bonnes réponses . En dehors de cela, gardez à l’esprit qu’un visiteur qui se rend dans votre entreprise sans savoir ce qu’il recherche ou ce que vous pouvez offrir est également considéré comme une personne acheteuse . Ainsi, vous saurez quelle est l’approche idéale dans ces cas.

Étape 2

Dans ce cas, nous déterminons comment vous allez étudier les réponses aux questions précédemment établies. La meilleure façon d’y parvenir est d’étudier les clients que vous avez déjà dans votre entreprise. De cette façon, parler à vos clients pour établir les différents profils de personnes qui viennent à votre entreprise à la recherche de la solution à un problème qui se pose.

De plus, c’est l’occasion idéale pour identifier vos préoccupations, vos besoins, etc. Si vous n’avez pas de clients , faites des hypothèses à leur sujet sur la base d’informations logiques. Vous pouvez également vous tourner vers des connaissances ou des experts pour vous proposer leur participation à l’étude en tant que clients potentiels .

Étape 3

Procéder à la collecte des informations et noter toutes les données possibles sur une feuille. Une fois que vous avez tout capturé dans un document, vous pouvez commencer à nettoyer les données obtenues et à les segmenter en fonction du type de clients. L’idée de cette étape est d’ avoir une vision concrète des types de personas d’acheteur que vous pouvez développer. C’est une étape basée sur l’organisation et la classification de votre client idéal.

Étape 4

Une fois que vous avez organisé les différentes réponses avec leurs variantes, utilisez une feuille de développement pour capturer chacun des profils . Le plus conseillé est de créer une fiche de développement pour chaque type et ainsi d’éviter de mélanger les informations.

Certaines des sections que chaque feuille de profil de votre personnalité d’acheteur devrait inclure sont:

• Informations démographiques .
• Niveau d’instruction .
• Expérience professionnelle et professionnelle .
• Routine quotidienne .
• Quels sont leurs problèmes (besoins) et comment vous pouvez les résoudre .
• Objectifs et aspirations .
• Signifie que vous utilisez pour trouver des informations .
• Quelle est l’expérience qu’ils recherchent lorsqu’ils viennent à vos services ou à votre entreprise .
• Observations ou objections concernant vos produits ou services .

Étape 5

C’est la dernière étape du processus et c’est là que se reflète le profil complet de votre personnalité d’acheteur . Utilisez toutes les données collectées et notez-les sur une feuille de développement. N’oubliez pas qu’il est très utile de leur donner un nom fictif, pour les différencier facilement . De plus, rappelez-vous que bien qu’il s’agisse d’un personnage fictif, il doit être aussi réaliste que possible . Ne mettez pas d’informations inutiles, soyez précis et clair dans chaque section du développement du personnage, vous éviterez ainsi toute confusion.

Cela signifie que vous devez avoir un équilibre où vous êtes suffisamment descriptif mais sans trop vous étendre . Enfin, vous pouvez préparer votre modèle de feuille de développement à l’aide de programmes tels que Word ou Excel . De même, sur Internet, il existe également de nombreux modèles disponibles pour établir le profil de votre personnalité d’acheteur et faciliter votre travail.

Si vous avez des questions, laissez-les dans les commentaires, nous vous répondrons dans les plus brefs délais, et cela sera également d’une grande aide pour plus de membres de la communauté. Je vous remercie!