Comment faire une analyse des médias sociaux de votre entreprise pour créer des stratégies plus efficaces? Guide étape par étape

L’objectif poursuivi lors de la réalisation d’un plan marketing de contenu en RRSS est de positionner la marque , ou d’obtenir une plus grande visibilité sur les réseaux sociaux, entre autres.

Pour atteindre cet objectif, il est nécessaire de comparer les résultats obtenus jusqu’à un certain point avec ce qui est proposé dans le plan de marketing des médias sociaux , cela pour diverses raisons.

Si vous voulez de savoir ce que l’analyse des médias sociaux et ce qui est dans le SSIR , lisez le . Nous parlerons également des avantages de cette tâche et de la manière dont vous pouvez la faire correctement.

Qu’est-ce qu’une analyse des réseaux sociaux et à quoi ça sert dans les réseaux sociaux?

L’ analyse des médias sociaux est une étape ultérieure de la mise en œuvre du plan marketing de contenu.Cette tâche fait référence à la collecte de données, de résultats et de toute autre variable permettant d’analyser et de suivre l’efficacité des campagnes qui ont été menées sur les réseaux sociaux jusqu’à ce moment.

De cette manière, il est possible de savoir quelle a été la croissance de la marque dans le RRSS, les décisions qui ont été prises et les ressources qui étaient auparavant dans la situation actuelle. Tout cela servira à corriger les écarts et à consolider les tâches qui ont été correctement effectuées et ont eu un impact positif sur l’atteinte de l’objectif fixé par l’entreprise.

Avantages de l’analyse des médias sociaux Pourquoi est-il important de toujours le faire?

Si nous devons parler des avantages de mener une analyse d’un plan de médias sociaux, nous pouvons mentionner les suivants:

• Vous pouvez comprendre plus facilement quel est le comportement des utilisateurs sur les réseaux sociaux.
• Il est pratique d’ analyser les situations qui ont compliqué la mise en œuvre correcte des stratégies marketing.
• Lorsqu’une analyse est réalisée, la concurrence et les différents produits complémentaires et complémentaires de votre marque sont mieux connus .
• Cela permet d’économiser des ressources financières , puisque le rapport obtenu à partir de ces analyses permet de déterminer exactement s’il est opportun ou non d’avancer dans différents types d’audience.
• Il parvient à positionner une marque plus rapidement et plus efficacement , grâce à la connaissance exacte des personas de l’ acheteur .
• Des décisions fondées sur des informations correctes peuvent être mieux prises , ce qui permet de ne pas s’écarter du chemin pour atteindre l’objectif déclaré.

Quels sont les principaux objectifs d’une analyse des médias sociaux?

L’un des principaux objectifs d’une analyse des médias sociaux est de connaître les écarts qui ont été faits dans le plan de contenu et qui doivent être corrigés pour revenir à la stratégie générale du plan marketing. Mais il faut garder à l’esprit que, si ces écarts sont produits par des échecs des médias sociaux au plan, en raison de la mauvaise mise en œuvre des techniques ou des objectifs, il conviendra de les réévaluer .

Si les rapports sont favorables , les actions doivent se poursuivre pour atteindre les objectifs. Un autre objectif poursuivi dans ce type d’analyse est de savoir si les ressources mises en œuvre sont correctes. Autrement dit, s’il y a une capacité inactive ou une absence de capacité pour accomplir toutes les tâches. Lorsqu’une analyse de ce type est réalisée, on peut également découvrir qu’il existe d’autres niches de marché qui n’avaient pas été envisagées et qui répondent de manière satisfaisante aux stimuli du RRSS .

Par conséquent, plus de contenu devrait être généré pour ce segment afin d’obtenir plus d’avantages économiques . Enfin, lorsque ce type de tâche est effectué, cela permet à chacun d’être informé de l’orientation d’un plan de médias sociaux . Cela signifie que la personne en charge du projet et le propriétaire, ou l’investisseur du même, savent parfaitement quel est le chemin par lequel il emprunte ce qui contribue à améliorer la prise de décision .

Apprenez étape par étape comment effectuer une analyse des médias sociaux de votre entreprise

Les étapes à suivre pour analyser correctement un plan de médias sociaux sont les suivantes:

Analyse des stratégies utilisées

La première chose à faire est d’étudier les stratégies marketing que vous avez utilisées . Avec cela, vous pourrez savoir si les plans d’actions que vous avez réalisés sur les réseaux sociaux étaient suffisants ou étaient-ils limités par le peu d’attention qu’ils ont eue.

Pour bien comprendre quelles étaient les stratégies, vous devez d’abord lire le plan de marketing de contenu complet . Cela vous donnera un aperçu de toutes les stratégies qui ont été élaborées, puis vous devrez les comparer aux mêmes qui ont été réellement mises en œuvre. Si vous voulez savoir en détail, ces informations peuvent être obtenues à partir de l’avancement des activités qui ont été programmées dans un calendrier du plan de médias sociaux .

Etude des résultats des stratégies passées

Pour étudier les résultats des stratégies, vous devez utiliser différents outils qui vous aideront à obtenir une analyse plus précise de la situation . L’un d’entre eux est Google Analytics , qui vous permettra de savoir comment les visiteurs se sont comportés, d’où provient le trafic vers votre blog et quel est le segment le plus intéressé par vos actions. Vous pouvez également utiliser d’autres plates-formes, telles que Brandwatch ou Brand Mentions , qui fourniront un rapport basé sur la popularité et la visibilité de votre marque.

Mais ce n’est pas tout, vous devez également étudier manuellement le niveau d’interaction de votre compte avec celui des utilisateurs . N’oubliez pas l’augmentation du nombre de followers que vous avez depuis la mise en œuvre du plan de médias sociaux, car ce point vous donnera beaucoup de retours . Toutes ces données doivent être saisies dans une feuille de calcul afin que vous puissiez obtenir différentes variables comportementales et tendances qui vous aideront à prendre de meilleures décisions.

Principaux problèmes lors de l’exécution des stratégies

Une fois que vous êtes clair sur les stratégies utilisées et les résultats qu’elles ont obtenus, il est nécessaire d’établir pourquoi ces tâches ont été exécutées et pourquoi les résultats obtenus ont été générés .

Cela vous aidera à détecter presque immédiatement les problèmes que vous avez rencontrés lors de la mise en œuvre des stratégies marketing . Vous devez être en mesure d’identifier si ces problèmes étaient ou non des facteurs contrôlables. Vous aurez également besoin de savoir, si au cas où ils pourraient être contrôlés, quelle était la raison qui a causé le manque de solution ou comment cela a été réalisé . Pour cela, vous devrez analyser les facteurs internes de votre entreprise et les éléments externes pouvant provenir du marché .

Il est nécessaire qu’à ce stade vous maîtrisiez les résultats que vous avez obtenus dans la matrice SWOT afin de savoir si vous avez fait une bonne étude et que vous n’avez pas pris en compte ces facteurs survenus après la mise en œuvre du plan médias sociaux dans le RRSS . Enfin, vous devrez établir quelles ont été les décisions qui ont été prises après avoir résolu ces problèmes dans l’exécution des stratégies.

Analyse de réputation et positionnement de la marque

Pour analyser la réputation et le positionnement de la marque vous devrez utiliser des outils tiers qui vous aideront dans cette tâche , c’est le cas de Reputology . Avec lequel vous pouvez suivre et gérer les commentaires pour savoir quelle est la réputation de votre marque sur le web et sur les réseaux sociaux.

De cette façon, vous aurez une assez bonne idée de la façon dont le marché cible pense de votre marque. Ainsi, vous pouvez rapidement détecter si la stratégie marketing était correcte pour générer des sentiments positifs chez les utilisateurs.

Niveau de service client

Les stratégies commerciales liées aux techniques de publication, à la conception de contenu et aux éléments visuels qui aident à générer un plus grand impact sur les abonnés sont souvent étudiées et analysées . Mais le service fourni par l’entreprise est négligé lorsqu’un client s’approche pour faire une requête ou déposer une réclamation .

Pour cette raison, il est nécessaire d’étudier comment était le service client dans toutes les situations dans lesquelles il y avait un contact direct. Pour cela, il sera nécessaire de connaître le manuel de formation dont disposaient les personnes en charge de cette tâche et l’étude de l’évaluation par les clients des soins que vous avez prodigués. Si vous n’obtenez pas de résultats satisfaisants, vous êtes à temps pour réclamer. Vous devrez contacter le client et résoudre ses problèmes le plus rapidement possible.

Apprenez à rédiger un rapport des résultats d’analyse pour l’entreprise

Pour rédiger un rapport sur les résultats d’un plan de médias sociaux mis en œuvre par une entreprise, vous devrez suivre les étapes suivantes:

Définir l’objectif du rapport

La première chose à faire est de fixer un objectif afin de pouvoir l’atteindre. Cela signifie que vous devrez indiquer quelles variables vous allez étudier, avec quelle technique vous allez le faire et comment vous présenterez le rapport. De plus, vous devez déterminer qui sera dirigé, quel sera le ton du rapport et quel type d’outils vous utiliserez pour exposer les informations.

Collectez les données

Une fois que vous aurez établi quel sera l’objectif du rapport, vous devrez collecter toutes les données dont vous disposez. Pour cela, vous devez utiliser différents outils technologiques qui vous aideront dans cette tâche. Vous devez garder à l’esprit que les informations doivent être réelles, précises et objectives .

Organiser les données par catégories

À ce stade, vous devrez établir différents types de catégories pertinentes pour la prise de décision et vous permettant d’organiser le volume d’informations que vous avez collectées. Pour y parvenir, il sera nécessaire que vous gardiez à l’esprit à qui s’adresse le rapport et quels éléments ils souhaiteraient que vous mettiez en évidence.

Vider les informations dans les modèles de surveillance

Ce que vous devez faire maintenant, c’est utiliser un outil qui vous permet de surveiller le plan de médias sociaux et qui vous permet de vider toutes les données organisées par catégories.

Vous pourrez trouver différents types de plates-formes qui vous aideront à contrôler, parmi les plus remarquables:

Hootsuite.com

C’est une plateforme de paiement mais elle a la possibilité d’avoir un essai gratuit de 30 jours . Il vous permettra d’effectuer une analyse de tous les réseaux sociaux dont vous disposez et vous permettra d’étudier les informations afin que vous puissiez gérer plus facilement les résultats.

Mediatoolkit.com

Avec cet outil, vous pouvez analyser rapidement et facilement différents comptes de médias sociaux qui vous aideront à gagner en visibilité conformément au plan marketing que vous avez établi . Grâce à cela, vous pourrez utiliser toutes les données et obtenir des rapports précis. C’est un outil payant qui n’a pas de période d’essai.

Tweetreach.com

Comme les deux autres plateformes, celle-ci est également payante . Bien qu’il se spécialise dans Twitter, vous pouvez également l’utiliser sur tous les autres réseaux sociaux . Vous bénéficierez d’un suivi en temps réel qui vous permettra d’émettre des rapports précis et objectifs qui vous aideront à augmenter la visibilité auprès de votre public.

Interpréter les résultats obtenus

Ce point est peut-être le plus difficile car vous devez comprendre ce que rapportent les différentes variables dans chacune des catégories que vous avez attribuées . Vous devez garder à l’esprit qu’une erreur en la matière pourrait vous coûter beaucoup d’argent pour le projet sur les réseaux sociaux. Vous devez joindre deux ou plusieurs variables , les interpréter ensemble et aussi comme conséquence et complément d’une certaine situation.

Rédiger le rapport

Une fois que vous serez clair et que vous aurez étudié les résultats obtenus avec les différents outils, vous devrez rédiger un rapport.La présentation des informations doit être aussi claire et objective que possible et s’appuyer sur des principes fondamentaux solides vérifiables au moyen de graphiques et d’autres éléments importants.

À quelle fréquence est-il nécessaire de faire ce type d’analyse?

Le temps nécessaire pour effectuer une analyse des médias sociaux dans votre entreprise dépendra de la maturité de ce plan marketing sur le marché . Autrement dit, dans les premiers stades, vous devez effectuer une vérification quotidienne ou hebdomadaire afin de pouvoir corriger immédiatement les écarts importants.

Au fil du temps, ce contrôle peut être effectué tous les 15 jours, et si vous avez des résultats satisfaisants, vous pourrez l’exécuter une fois par mois. Enfin, lorsque vous disposez déjà d’une structure pleinement opérationnelle, vous pouvez demander des rapports bimensuels dans un délai maximum. En cas de fortes variations du marché, vous devez considérer votre plan comme si vous veniez de le mettre en œuvre afin de pouvoir reconsidérer certaines stratégies que vous aviez précédemment proposées.

Si vous avez des questions, laissez-les dans les commentaires, nous vous répondrons dans les plus brefs délais, et cela sera également d’une grande aide pour plus de membres de la communauté. Je vous remercie!