Comment réparer les images Microsoft Teams ne se chargeant pas (guide complet)

Microsoft Teams vous permet de partager des fichiers via des canaux de discussion, soit avec un individu, soit s’il s’agit d’un canal d’équipe. Les fichiers tels que les documents Word, les présentations PowerPoint et les feuilles de calcul Excel apparaissent avec leur nom et une miniature représentant le type de fichier. Les images, en revanche, apparaissent avec un aperçu miniature.

Impossible de charger les images dans le chat Microsoft Teams

Les aperçus d’image sont affichés s’ils sont au format PNG, JPG ou JPEG. Microsoft Teams prend également en charge les GIF, donc si l’un d’entre eux est partagé avec une chaîne, son aperçu sera animé. Les aperçus sont activés par défaut et il n’y a aucun paramètre pour les désactiver. Si vous ne pouvez pas télécharger d’images dans le chat Microsoft Teams, il peut y avoir un problème avec un fichier, avec votre connexion Internet ou même avec le client Teams.

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Le problème peut se manifester de trois manières;

• Vous verrez un espace réservé pour l’image apparaître et une icône pour une image barrée apparaît.
• Vous verrez un espace réservé pour l’image apparaître avec une icône d’image qui n’est pas barrée.
• Vous verrez un espace réservé pour l’image et il n’y a pas d’icône dedans. Cliquez sur l’image pour afficher l’icône sans aucune image chargée.

Quels que soient les manifestes de cette erreur, il existe des moyens simples de résoudre le problème.

1. Passez au client Web

Le client de bureau Microsoft Teams peut prévisualiser les types d’images courants, mais pas tous. Essayez d’accéder à Microsoft Teams dans votre navigateur. Votre navigateur peut générer un aperçu.

1. Visitez l’ interface Web de Microsoft Teams .
2. Connectez-vous avec votre compte Teams.
3. Sélectionnez le fil de discussion avec l’image et vérifiez si l’image se charge.

2. Effacez le cache de l’application ou du navigateur

Le problème Impossible de charger les images dans la conversation Microsoft Teams peut se produire dans le navigateur, c’est-à-dire lorsque vous utilisez l’interface Web de Microsoft Teams et sur le bureau. La suppression du cache de votre navigateur et du client de bureau peut entraîner le chargement de l’image.

Vider le cache du navigateur

Essayez de vider le cache dans l’interface Web de Microsoft Teams. Voici comment procéder dans Chrome.

1. Visitez l’ interface Web de Microsoft Teams .
2. Cliquez sur l’icône de verrouillage dans la barre d’URL.
3. Dans le menu, sélectionnez «Paramètres du site».
4. Cliquez sur le bouton Effacer les données en haut.

Remarque: tous les navigateurs ne peuvent pas vous permettre de supprimer des données par site Web. Vous devrez effacer toutes les données du navigateur dans ce cas.

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Vider le cache de Microsoft Teams

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
2. Collez ce qui suit dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.

% appdata% \ Microsoft \ teams

3. Vous trouverez plusieurs dossiers à cet emplacement. Ouvrez les dossiers suivants un par un.
   • Cache
   • blob_storage
   • base de données
   • GPUCache
   • IndexedDB
   • Stockage local
   • tmp
4. Supprimez les fichiers de ces dossiers.
5. Quittez Microsoft Teams et redémarrez-le.

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3. Vérifiez le format d’image

Si le format d’image et l’extension sont incohérents, c’est-à-dire qu’une image a la mauvaise extension et a été téléchargée, l’aperçu peut ne pas apparaître.

1. Cliquez sur le bouton Plus d’options à côté de l’image.
2. Sélectionnez «Télécharger».
3. Ouvrez l’image sur votre bureau dans IrfanView .
4. L’application vous dira si l’extension est erronée et vous proposera de la réparer.
5. Téléchargez à nouveau l’image et un aperçu apparaîtra.

4. Mettez à jour Microsoft Teams

Le problème avec les images ne se chargeant pas peut être du côté de Microsoft. La mise à jour de Microsoft Teams peut résoudre le problème.

1. Ouvrez Microsoft Teams.
2. Cliquez sur l’ icône de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
4. Redémarrez Microsoft Teams.

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5. Téléchargez des images depuis le bureau

Cette erreur peut être due à l’appareil à partir duquel l’image a été téléchargée. Essayez de partager la même image à partir du client de bureau Microsoft Teams et vérifiez s’il charge un aperçu.

6. Désactivez l’accélération matérielle

La désactivation de l’accélération matérielle a résolu le problème pour certains utilisateurs, cela vaut donc la peine d’essayer.

1. Ouvrez Microsoft Teams.
2. Cliquez sur l’ icône de profil en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
3. Allez dans l’ onglet Général.
4. Décochez l’option «Désactiver l’accélération matérielle GPU».
5. Redémarrez Microsoft Teams.

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conclusion

Dans de très rares cas, ces correctifs peuvent ne pas fonctionner, mais cela signifie probablement que le bogue est Microsoft Teams, Sharepoint ou Azure. Vérifiez si ces services subissent une panne et attendez qu’elle soit résolue.