Hootsuite De quoi s’agit-il, à quoi sert-il et comment en tirer le meilleur parti?

En raison du grand nombre de réseaux sociaux , de nombreux Community Managers doivent recourir à des outils leur permettant de gérer chacun des comptes des entreprises qu’ils gèrent.

Sur Internet, vous en aurez beaucoup, mais cette fois, nous parlerons de l’un des plus reconnus. Il s’agit de Hootsuite , une plate-forme disponible pour le Web et le mobile, dans laquelle vous pouvez gérer des profils sur les réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Google et bien plus encore.

Il possède une série de fonctionnalités très intéressantes qui vous faciliteront la vie. Lisez la suite pour en savoir plus.

Qu’est-ce que Hootsuite et à quoi sert cet outil de gestion des réseaux sociaux?

Comme nous l’avons indiqué précédemment, Hootsuite est une plateforme à travers laquelle vous pouvez gérer différents comptes sur de nombreux réseaux sociaux . De plus, toutes sortes d’activités peuvent être réalisées selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez faire des activités simples comme choisir un contenu intéressant et planifier sa publication quand vous le souhaitez. De même, vous pouvez effectuer d’autres actions un peu plus complexes comme la mesure du ROI (Return On Investment) .

Un point en sa faveur est qu’il existe une version Web et une version mobile disponibles . Grâce à cela, vous pouvez programmer et gérer les réseaux sociaux dont vous avez besoin à partir des deux ordinateurs, ce qui facilite grandement le travail. Une fonctionnalité supplémentaire et ce qui distingue Hootsuite de ses concurrents, c’est qu’elle offre aux utilisateurs la possibilité d’une gestion collaborative . Grâce à lui, différents membres d’une équipe peuvent gérer les mêmes comptes, attribuer des messages, etc.

Quels sont les avantages de travailler avec Hootsuite en tant que gestionnaire de communauté?

Hootsuite est un outil très complet qui peut aider n’importe qui à mieux contrôler son plan marketing . Cependant, il est beaucoup plus utile pour les Community Managers , car ils gèrent de nombreux comptes sur différents réseaux. Par conséquent, ils ont besoin d’une plate-forme qui leur permet de programmer et d’étudier l’avancement de chacun des comptes . Sur cette base, ils peuvent changer les stratégies, les améliorer, éliminer celles qui ne fonctionnent pas et bien plus encore.

Pour être clair sur les avantages de Hootsuite pour les Community Managers, nous les indiquons ci-dessous:

• Gagnez du temps avec la possibilité de planifier des publications.
• Cela permet de gérer très facilement le contenu de vos réseaux sociaux.
• Propose des rapports où les résultats sont mesurés sur les réseaux sociaux.
• Recherchez et filtrez les conversations par mots-clés.
• Il a des plans différents pour chaque besoin.
• Vous avez un essai gratuit de 30 jours .

Fonctionnalités et outils Hootsuite Que pouvons-nous faire en utilisant cette plateforme?

Sans aucun doute, c’est un outil très complet avec lequel vous pouvez effectuer toutes sortes de travaux pour promouvoir les marques à travers les réseaux sociaux. En dehors de cela, il comprend une série de fonctions et d’outils intéressants dont vous pouvez profiter .

Apprenez à les connaître ci-dessous:

Planification des publications

L’une des tâches les plus élémentaires que toute personne travaillant avec des réseaux doit prendre en compte est la planification des publications . En effet, à de nombreuses reprises, vous n’avez peut-être pas le temps ni les outils nécessaires pour partager du contenu.

Par conséquent, les plates-formes de gestion de réseau sont très utiles. Dans ce cas précis, on pourrait dire que Hootsuite se fait remarquer, car il offre la possibilité de synchroniser et de programmer des publications pour qu’elles soient rendues publiques au moment opportun . De cette façon, vous élargirez considérablement la portée de votre contenu. Passez juste un peu de temps et vous pouvez organiser vos publications par jours et heures .

Pour ce faire, vous devez:

• Cliquez sur «Nouvelle publication» .
• Sélectionnez les comptes à partir desquels vous souhaitez publier.
• Ajoutez le texte et le support souhaités.
• Cliquez sur «Planifier pour plus tard» .
• Choisissez le bon moment et vous avez terminé.

Suivi post

Dans Hootsuite, il y a une fonctionnalité appelée «flux» de nouvelles mentions, likes et followers. Avec lui, vous pouvez vous tenir au courant des interactions que vos comptes reçoivent constamment . Cela signifie qu’ils facilitent le suivi de plusieurs comptes et des différents types d’interactions qui s’y produisent.

Avec l’aide des streams, toutes les mentions de chaque réseau sont rassemblées en un seul endroit . Comme information supplémentaire, sachez qu’ils sont personnalisables et illimités , afin que vous puissiez classer le type de contenu qu’ils souhaitent vraiment surveiller.

Analyse des médias sociaux

Un autre aspect fondamental pour tout Community Manager ou utilisateur qui gère un réseau social est l’ accès à l’analyse des médias sociaux . En effet, grâce à eux, vous pouvez connaître exactement différents détails de votre compte, tels que les abonnés, l’ engagement et bien plus encore. Disons qu’avec l’analytique, vous pouvez faire une étude approfondie de la portée de vos publications et identifier les aspects à améliorer, à améliorer, etc. Avec Hootsuite, vous disposez d’un certain nombre de fonctionnalités d’analyse intégrées.

Par exemple, vous pouvez regarder les performances de votre compte au fil du temps et les comparer avec d’autres périodes pour chaque compte de réseau social que vous avez connecté à la plateforme. Tout cela en un seul endroit. Ainsi, les administrateurs des réseaux sociaux peuvent ajuster leurs stratégies marketing et leur plan de publication en fonction des résultats reflétés dans les analyses de la plateforme.

La collaboration d’équipe

Avec Hootsuite, vous avez une vision des messages privés de plusieurs comptes de médias sociaux sur chaque plate-forme, cela signifie que vous pouvez les afficher en un seul endroit. De plus, les administrateurs de ces réseaux ont la possibilité d’affecter des membres de l’équipe à chaque message , pour s’assurer qu’ils répondent à toutes les requêtes des utilisateurs. Il s’agit d’une fonctionnalité particulièrement appréciée dans les grandes équipes, qui reçoivent chaque jour un grand nombre de messages avec les demandes des clients.

Service Clients

Le service client est l’un des domaines les plus importants lorsque vous travaillez avec le public, car vous devez être formé pour répondre aux doutes des gens ou résoudre les problèmes qui surviennent. En ce sens, avec Hootsuite, vous pouvez combiner les flux avec la fonction de boîte de réception , de sorte que votre équipe réseau soit chargée de répondre aux questions, de résoudre les problèmes ou toute autre raison qui justifie la communication entre l’entreprise et les clients.

Conseils pour tirer le meilleur parti de Hootsuite

Une fois que vous avez choisi le plan qui répond le mieux à vos besoins chez Hootsuite , vous voudrez connaître tous les détails afin de pouvoir en tirer le meilleur parti.

Par conséquent, voici quelques astuces utiles que vous devriez considérer:

Programmer des publications

C’est l’une des fonctions les plus importantes que les Community Managers devraient envisager . Avec l’aide de celui-ci, vous pouvez organiser votre travail dans un calendrier de publication et choisir à quelle heure ils seront publiés sur chaque réseau social.

Si nécessaire, vous pouvez les éditer ou les modifier. De même, vous pouvez segmenter le contenu sur les pages Facebook et les messages sur LinkedIn-Entreprise . De cette manière, vous pouvez envoyer des messages à différents groupes d’utilisateurs spécifiques en fonction de paramètres démographiques et géographiques.

Programmation de masse

Avec une programmation massive, vous avez la possibilité de publier jusqu’à 350 articles par lots sur différents réseaux sociaux , en plus du fait que vous pouvez inclure des images. C’est une excellente idée si vous avez besoin de toucher un grand nombre de personnes et cela permet de gagner beaucoup de temps de travail.

Les autres actions que vous pouvez effectuer avec la fonctionnalité Bulk Composer dans Hootsuite sont:

• Téléchargez du contenu rapidement.
• Programmez dans différents fuseaux horaires.
• Planifiez des messages de campagne pour attirer les clients vers un événement ou un lancement de produit.
• Utilisez la même heure chaque jour pour publier du contenu.

Rechercher par mots-clés

Si vous avez besoin de rechercher certaines informations, vous pouvez profiter de la fonction de recherche via des mots-clés ou des hashtags . Pour y accéder, vous devez aller dans «Recherche rapide» et cliquer sur la loupe située en haut à droite. Là, écrivez ce que vous devez obtenir et c’est tout.

En dehors de cela, vous pouvez trouver le contenu de votre intérêt qui est proche de vous. Pour ce faire, allez sur le côté droit du moteur de recherche et entrez dans l’onglet correspondant à l’emplacement. Au cas où vous auriez besoin de rechercher des utilisateurs, modifiez l’option sur le côté gauche de la boîte et sélectionnez «Trouver des utilisateurs Twitter» ou «Rechercher Instagram» en fonction de votre objectif.

Organisez-vous dans un seul tableau de bord

Quelque chose de très important lors de la gestion de plusieurs comptes est d’avoir tout organisé et visuellement clair. De cette façon, vos activités sont menées de manière plus efficace et évitent les erreurs. Avec Hootsuite, vous pouvez diviser les sujets qui vous intéressent le plus en colonnes .

Il est très efficace par exemple si vous avez besoin pour le segment des réponses, des campagnes, j’aime, etc . Vous avez donc accès à toutes les informations en un seul endroit. Gardez à l’esprit que l’outil vous suggère d’ organiser les colonnes par réseaux sociaux, messages entrants, public et bien plus encore . Cela vous fera sans aucun doute gagner du temps car vous pourrez accéder aux informations les plus pertinentes concernant vos comptes dans un seul espace.

Surveiller les mots-clés

Pour surveiller les mots-clés dans Hootsuite, vous devez appliquer la procédure suivante:

• Cliquez sur «Ajouter une colonne» .
• Sélectionnez le profil que vous allez surveiller.
• Entrez le mot-clé ou le mot -clé.

Vous pouvez également modifier ou modifier les préférences de colonne directement à partir du menu dans le coin supérieur droit.

Raccourcisseur d’URL

C’est un point à 100% en faveur de Hootsuite que de nombreux autres outils de gestion de réseau n’incluent pas. Vous pouvez raccourcir les URL par défaut et réduire la quantité de caractères utilisés dans vos publications. C’est très utile en particulier dans les réseaux comme Twitter , où il y a une limitation concernant le nombre de caractères.

Cependant, cela présente parfois un inconvénient qui affecte les images des messages. Il s’avère que si vous utilisez le raccourcisseur et téléchargez une image sur Twitter , elle est souvent également publiée raccourcie et ne s’ouvre pas par défaut. Pour cette raison, nous vous recommandons de garder à l’esprit cet inconvénient lors de la réalisation de publications et de l’utilisation de cet outil .

Installez Hootlet

D’autre part, nous vous recommandons de profiter de Hootlet , qui est une extension Hootsuite dans Chrome et Safari . Avec lui, vous pouvez envoyer des mises à jour de statut, raccourcir les URL, partager du contenu directement à partir du navigateur Web , et bien plus encore. En plus de cela, il propose un panneau de contrôle pour des messages personnalisés. Vous pouvez ainsi contrôler rapidement tous vos réseaux sans avoir à vous connecter à Hootsuite .

Liste des meilleures alternatives à Hootsuite pour la gestion des profils de réseaux sociaux

Sans aucun doute, Hootsuite est une alternative super pratique pour que les Community Managers , ou d’autres personnes qui gèrent plus d’un compte sur les réseaux sociaux, puissent gérer efficacement ce qu’ils publient.

Cependant, au cas où vous voudriez en essayer d’autres, nous vous fournissons une liste avec trois autres options:

Tampon

C’est une plateforme très efficace pour gérer différents profils sur les réseaux sociaux , parmi lesquels Instagram, Google+, Pinterest, Twitter, Facebook et LinkedIn. Travaillez avec une sorte d’agenda, dans lequel vous pouvez planifier les publications qui seront faites, ainsi que spécifier les heures spécifiques pour chaque poste.

Parmi les formats avec lesquels vous pouvez travailler, vous trouverez des textes, des actualités, des photos, des vidéos et bien d’autres. En plus de cela, il dispose d’extensions Chrome et d’une application disponible sur Android et iOS pour que vous puissiez travailler avec lui où que vous soyez. Il a une version gratuite et une version pro . Il est clair que l’option gratuite inclut des limitations que vous n’aurez pas avec le pro, par exemple, avec la version payante, vous pouvez gérer jusqu’à 8 comptes de médias sociaux.