Comment signaler un conducteur dans DiDi

Vous faites sûrement partie de ceux qui utilisent fréquemment DIDI, mais si vous avez un problème, savez-  vous comment signaler un conducteur dans DIDI? Si votre réponse était négative, ne vous inquiétez pas, dans le prochain post nous vous donnerons toutes les indications pour que vous sachiez comment les signaler si nécessaire.

Qu’est-ce que DIDI et comment ça marche? , est l’une des plus grandes entreprises de transport au monde, c’est pourquoi elle souhaite constamment améliorer ses services. La seule façon de savoir où cela devrait s’améliorer est que vous, en tant qu’utilisateur, signaliez les problèmes que vous avez rencontrés avec l’un de ses pilotes. Si vous n’avez pas encore installé cette application, vous pouvez télécharger DiDi depuis le Play Store.

Sans plus tarder, vous saurez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin pour faire un rapport à un conducteur dans DIDI .

Raisons courantes pour lesquelles un conducteur est signalé sur DiDi

Comme vous le savez déjà, l’objectif principal de DIDI est que ses utilisateurs voyagent confortablement et en toute sécurité à petit prix . Pour cela évidemment, ils recherchent des chauffeurs réellement formés au service client et ayant de l’expérience dans la réalisation de voyages de qualité.

Cependant, parfois, cela n’est généralement pas respecté, de sorte que les utilisateurs ont jugé nécessaire de faire des rapports, afin qu’ils puissent améliorer le service. Pour DIDI, c’est extrêmement important, car il pourra ainsi garantir à ses clients des services véritablement de qualité.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous, en tant que client, pouvez signaler un conducteur dans DIDI, cependant, nous mentionnerons ici les plus courantes.

• Le chauffeur DIDI vous a surfacturé, malgré le fait que lorsque vous demandez le voyage, vous obtenez un montant même avec une réduction. Cela s’est produit plusieurs fois et la plupart des gens rapportent que lorsqu’ils arrivent à destination, le montant est bien supérieur à ce qu’ils marquent au début.
• Vous avez été facturé le double pour le même voyage et vous ne savez plus quoi faire.
• Vous avez demandé un DIDI et bien qu’ils vous aient confirmé, il n’est jamais arrivé.
• Une autre raison de signaler est que de nombreux conducteurs à la fin du voyage partent et ne le facturent pas. Si vous ne vous en rendez pas compte avant de descendre, le montant du voyage continue d’augmenter, car pour les besoins de la plate-forme, le voyage n’est pas terminé.
• Le conducteur ne respecte pas les feux tricolores.
• Dans certains cas, le chauffeur facture des espèces, mais également des frais par carte de crédit.
• Au Mexique, de nombreux incidents d’actes obscènes et de tentatives d’enlèvement par des chauffeurs ont été signalés.

Comment se présenter à un chauffeur

Maintenant, connaissant les nombreuses raisons pour lesquelles les utilisateurs ont fait un rapport, il est temps de vous dire comment vous pouvez le faire. Une chose importante que nous devons clarifier pour vous est que vous pouvez signaler tout inconvénient , ce que nous avons mentionné ci-dessus, ne sont que les plaintes les plus fréquentes des utilisateurs.

Maintenant que le point a été clarifié, vous pouvez signaler vos problèmes dans DIDI de la manière suivante:

• DIDI dispose d’une ligne appelée support DIDI, vous pouvez les contacter au numéro 01800-988.8888, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez. Par ce moyen, vous pouvez signaler tout inconvénient que vous avez eu avec un chauffeur.

Ce faisant, ils se feront un plaisir de résoudre le problème. Dans le cas où vous êtes au Mexique, vous pouvez vous rendre dans leurs bureaux situés à Colonia Juárez.

• L’application DIDI dispose d’un bouton de sécurité , en appuyant dessus, vos contacts d’urgence connaîtront l’itinéraire de votre voyage. De la même manière, il vous communiquera également avec le 911 ou la hotline de sécurité DIDI.

Rappelez-vous ce que nous avons mentionné au début de l’article, il est très important que vous fassiez ces rapports, de cette manière DIDI peut améliorer la qualité de ses services. N’oubliez pas que cette entreprise travaille avec votre bien-être à l’esprit, elle cherche donc toujours à améliorer votre confort et votre sécurité.

Comme vous l’avez peut-être remarqué, signaler un pilote dans DIDI est plus facile que vous ne le pensiez. Alors si les informations que vous venez de lire vous ont servi, n’oubliez pas de continuer à lire les articles de ce blog.

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