WhatsApp ne fonctionne pas : erreurs les plus fréquentes et leurs solutions

Les erreurs WhatsApp sont courantes parmi les utilisateurs. Ces défauts ou désagréments gênants dans l’utilisation de l’application de messagerie instantanée, l’empêchent de fonctionner. Effectuer des tâches simples comme changer le numéro, recevoir le message de vérification, envoyer ou recevoir des messages, télécharger des fichiers, synchroniser des contacts, etc. être quelque chose d’impossible. Heureusement, pour chacun de ces problèmes, il existe des solutions simples que vous pouvez utiliser.

En ce sens, certains problèmes peuvent être facilement résolus en vérifiant la connexion Internet ou en libérant de l’espace dans la mémoire de l’appareil. Alors que d’autres nécessitent d’aller dans le menu des paramètres du téléphone et même de désinstaller l’application ou de supprimer le compte. Dans tous les cas, la solution dépendra du type de problème que présente WhatsApp. Pour savoir comment agir dans chaque situation, lisez la suite jusqu’à la fin.

WhatsApp ne se connecte pas à Internet

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer l’une des options suivantes :

• Vérifiez que vous avez accès à Internet avec d’autres applications qui en ont besoin.
• Connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi .
• Si vous vous connectez à WhatsApp depuis le réseau sans fil, mais pas depuis les données mobiles, les paramètres APN peuvent être erronés . Faites-vous aider par un expert pour le réparer.
• Si vous ne pouvez pas vous connecter à WhatsApp à partir du réseau Wi-Fi habituel, essayez de le faire à partir d’un autre pour vérifier qu’il fonctionne bien.
• Si tout le reste échoue, désactivez et réactivez toutes les connexions mobiles .
• Vérifiez que la dernière version de l’application est installée.

Les fichiers multimédias ne sont pas téléchargés

Il se produit lorsque la mémoire de l’appareil manque d’espace disponible pour recevoir le téléchargement de nouveaux fichiers et même envoyer des notes vocales à vos contacts.

Dans le cas où un message similaire à « Le téléchargement n’a pas pu être terminé. Réessayez plus tard « vous devriez essayer de supprimer les photos ou les vidéos dont vous n’avez pas besoin dans votre galerie ou de les envoyer sur la SD, si vous en avez une. De même, le recours à des applications telles queiCloud ou, dans le cas d’Android,Google Photos . Ce qui vous offre la possibilité de libérer de l’espace sur votre ordinateur en stockant tout le contenu dans le cloud.

Ce faisant, le téléchargement de tout type de fichier devrait se dérouler sans problème. Cependant, la connexion Internet peut parfois être instable, vous empêchant d’effectuer cette tâche. Dans ce cas, vous devrez vous connecter à un réseau sans fil ou attendre qu’il se stabilise.

Erreur de vérification

Lors de l’installation et de l’utilisation de WhatsApp sur n’importe quel appareil, il est nécessaire d’activer l’utilisation du compte en recevant un SMS avec un code d’activation. Cependant, ce message texte peut échouer , rendant presque impossible sa réception pour utiliser l’application. En ce sens, les raisons de ce problème peuvent aller d’une mauvaise réception ou d’une panne de signal sur le téléphone , à une erreur dans le préfixe ou l’indicatif du pays ou le numéro de téléphone portable en question.

Si ce dernier ne s’applique pas dans votre cas, la meilleure option sera de demander un appel pour recevoir le code WhatsApp . Il est à noter que vous devez le noter ou le copier en écoutant l’opérateur car, après la première tentative infructueuse, vous devrez attendre une heure pour le refaire.

Les contacts apparaissent en double

En effet, l’application se connecte et se synchronise avec les différentes listes de contacts qui existent sur l’appareil. Par exemple, si vous avez « Pedro Pérez » sur votre carte SIM et aussi sur votre téléphone, il est possible que ce contact soit affiché en double dans votre agenda WhatsApp. Pour résoudre ce problème, il est préférable de combiner les personnes qui apparaissent deux fois ou plus .

Pour cela, vous pouvez utiliser des applications telles que Dupliquer les contacts , ce qui facilite votre travail en indiquant quels contacts sont affichés en double ou apparaissent dans plusieurs répertoires du téléphone. De cette façon, vous pouvez les supprimer et votre agenda WhatsApp devrait à nouveau apparaître normalement .

N’envoie ni ne reçoit de messages

La cause de cet échec n’est rien de plus qu’un manque de connexion Internet sur l’ordinateur . Soit parce qu’il y a un manque de crédit sur votre ligne, soit parce que le réseau sans fil est défaillant. WhatsApp ne peut ni envoyer ni recevoir de messages tant que vous n’y avez pas accès. Cependant, dans certains cas, la plate-forme d’application peut être « indisponible » ou temporairement inopérante.

Pour déterminer si c’est le cas, vous devez vous rendre dans WhatsApp > Paramètres > Aide > État du système . Si tout va bien avec l’application et votre connexion Internet, essayez d’activer et de désactiver le mode avion pour réactiver les protocoles d’accès au réseau du téléphone. Après quelques instants, vérifiez que le problème a disparu.

Message «L’heure de l’appareil est erronée»

Si vous voyez un message de ce type lors de l’accès à WhatsApp, cela signifie que l’heure sur votre appareil a été mal configurée , indiquant la mauvaise date et l’heure. Pour le résoudre, il vous suffit d’ajuster ces informations dans le menu des paramètres de l’appareil, dans la section «Date et heure». Ensuite, retournez à l’application et vous devriez pouvoir visualiser vos conversations sans problème.

Apparaître avec votre ancien numéro à vos contacts

WhatsApp est une application liée au numéro de téléphone avec lequel elle est initialement configurée . Eh bien, sachez que cela ne change que si vous le modifiez vous-même depuis la section «Modifier mon numéro» située dans le menu des paramètres de l’application.

Ainsi, vous pourriez apparaître à vos contacts avec le même numéro avec lequel vous vous êtes inscrit dans WhatsApp depuis le début, même si vous avez changé de carte SIM. Pour modifier cela, vous devez vous rendre dans la section susmentionnée, en suivant le chemin Paramètres> Compte> Modifier le numéro . Cela n’affectera pas votre emploi du temps dans l’application, ni votre historique de conversation.

Cependant, sachez que pour ce faire, vous devez vous souvenir de votre ancien numéro de téléphone portable et recevoir le code de vérification correspondant pour activer le nouveau compte.

Les messages arrivent en retard ou n’arrivent que lorsque vous ouvrez l’application

Ce problème peut avoir différentes causes, parmi lesquelles l’ économie d’énergie activée , dans laquelle WhatsApp n’est pas une application prioritaire. Ce qui désactive momentanément la connexion Internet, jusqu’à ce que vous entriez à nouveau dans l’application.

De même, certaines applications, telles que les Task Killers (qui servent à fermer les processus), sont responsables du ralentissement du système mobile , provoquant ainsi le blocage de l’application en question ou la déconnexion du serveur. Ce qui retarde les messages. Pour éliminer ce problème, désactivez l’économie d’énergie ou changez WhatsApp en application prioritaire, évitez également d’installer des applications comme celles mentionnées ci-dessus.

La sauvegarde automatique n’est pas effectuée

L’un des avantages de WhatsApp est sa copie automatique de tout l’historique des conversations stockées. Ceci afin de pouvoir les récupérer en cas de changement d’appareil ou de réinstallation de l’application en son sein. Cependant, la sauvegarde peut échouer. Ce qui peut se produire en raison du manque d’espace à l’intérieur du téléphone ou du fait qu’il est éteint au moment de le faire.

Cependant, c’est quelque chose qui se résout rapidement en étendant la mémoire de l’ordinateur avec une carte SD ou en libérant de l’espace. De même, le maintenir suffisamment chargé tôt le matin l’empêchera de s’éteindre et, par conséquent, de ne pas exécuter la sauvegarde. Vous devez également vous assurer que l’appareil est connecté à Internet pour la sauvegarde des données.

Vous ne pouvez pas utiliser WhatsApp sur plusieurs appareils

WhatsApp, contrairement à d’autres applications telles que Telegram, ne peut pas être utilisé sur plusieurs appareils simultanément. Puisqu’il ferme l’une ou l’autre des deux connexions automatiquement. La meilleure façon d’utiliser cette application à partir de votre téléphone et d’autres équipements plus volumineux, comme une tablette, est d’utiliser sonversion web .

Les contacts internationa
x n’apparaissent pas

Cette application est un excellent outil pour communiquer avec des personnes du monde entier. Cependant, en ce qui concerne les numéros internationaux, il y a généralement le problème qu’il n’est pas affiché dans l’agenda WhatsApp . Il est important de mentionner que, pour que cela soit possible, vous devez écrire l’indicatif ou le préfixe du pays suivi du numéro de téléphone , accompagné du signe plus (+), par exemple +595 985 400200 (Cet exemple correspondrait au Paraguay) .

De cette façon, lors de la mise à jour de la liste de contacts WhatsApp, la personne que vous avez ajoutée apparaîtra automatiquement et vous pourrez lui écrire sans problème.

Les anciens fichiers ont disparu

À partir de la mise à jour WhatsApp de novembre 2018, l’application a commencé à supprimer les messages les plus anciens de chaque conversation, y compris les photos, les vidéos et tout autre type de fichier de plus de 12 mois. Cependant, les utilisateurs qui ont encore activé la sauvegarde à cette date ont la possibilité de récupérer les informations souhaitées.

De la même manière, si le fichier se trouve dans la mémoire interne ou externe de l’appareil, vous pouvez le rechercher dans la galerie à tout moment. Étant donné que l’application ne supprime pas le stockage de l’ordinateur.

Impossible d’installer ou de mettre à jour l’application

Pour les utilisateurs d’Android, il est important de préciser que la compatibilité de cette application a commencé à poser problème pour ceux qui ne disposent pas d’une version égale ou supérieure à 4.0 . Cependant, ses développeurs ont informé la communauté que très bientôt les ordinateurs avec ce système d’exploitation cesseront également de fonctionner.

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