Comment contacter le service client de Vinted pour faire une réclamation ou une demande
Aujourd’hui, acheter et vendre via des plateformes numériques est très simple, mais il y aura toujours des doutes sur son utilisation. De plus, il est courant que des plaintes soient déposées en raison de difficultés dans les transactions, nous aurons donc parfois besoin d’un service client . Aujourd’hui, nous vous montrerons comment contacter le service client de Vinted pour faire une réclamation ou une demande.
Vinted en tant que communauté internationale propose des services via une application simple qui est devenue très populaire ces dernières années. Il vous permet d’acheter des vêtements et d’autres produits à un prix inférieur ou de gagner de l’argent en vendant des vêtements que vous ne portez plus.
Un centre d’aide est disponible sur le site officiel de Vinted , où vous pouvez obtenir de nombreuses informations sur la façon d’utiliser l’application ou la plate-forme Web.
Pour entrer dans cette section, visitez le site officiel de Vinted et dans le menu en haut sélectionnez l’option «À propos de Vinted», sous le sous-thème «Découvrir» choisissez l’option «Centre d’assistance», vous y verrez un menu avec différentes options et questions cela vous aidera à clarifier de nombreux doutes.
Cependant, il y aura des moments où, lors de l’utilisation de l’application, vous rencontrez une difficulté que vous ne pouvez pas résoudre à l’aide de la page, ou vous devez faire une réclamation pour un problème lors d’une transaction d’achat ou de vente. Dans ces cas, une assistance personnalisée est nécessaire, ci-dessous nous vous montrons les moyens à votre disposition.
Comment contacter le service client de Vinted
Actuellement, Vinted et ses bureaux n’ont pas de numéro de téléphone ou de courrier électronique à la disposition des utilisateurs pour les plaintes, les demandes de renseignements ou les plaintes. Vous ne pouvez avoir un contact personnalisé avec le Service Client que via le Web ou votre application mobile Vinted.
Pour contacter le service client de Vinted, vous devez entrer votre compte personnel sur le Web ou utiliser l’application Vinted . Dans les deux cas, vous devez ensuite vous rendre dans la section «Aide». Dans cette section vous trouverez le sujet «Contactez notre équipe» , vous verrez une série d’instructions puis le bouton «Contactez-nous».
Si vous souhaitez faire une réclamation ou une requête, cliquez sur ce bouton, et sur la page suivante, vous devrez remplir un formulaire avec les informations suivantes:
- Nom de votre compte ou utilisateur dans Vinted.
- Description détaillée du problème ou de la requête.
- Le nom d’utilisateur d’une autre personne sur la plateforme qui est impliquée dans le problème. Ce champ doit être rempli au cas où vous auriez eu un problème lors d’un achat.
- Autres détails importants du problème. Dans cette partie, vous pouvez placer des photos du produit , des reçus d’expédition, des captures d’écran de la conversation et toute autre ressource permettant de mieux comprendre la situation.
Lorsque vous avez rempli toutes les données, soumettez le formulaire et attendez la réponse. Parfois, il peut arriver immédiatement et d’autres fois cela peut prendre du temps, vous recevrez une notification dès que vous aurez la réponse à votre demande. De même, si un autre utilisateur est impliqué dans le problème, il en sera informé.
Autres ressources d’aide pour vous aider à utiliser Vinted
Une autre façon de résoudre vos doutes avec l’utilisation de Vinted, est d’utiliser les forums communautaires . Dans ces forums, vous pourrez interagir avec des utilisateurs ayant plus d’expérience sur la plate-forme qui peuvent vous aider à résoudre certains problèmes ou répondre à toutes vos questions.
Étant donné que Vinted est une communauté internationale, vous pouvez trouver des forums dans de nombreuses langues, où vous trouverez sûrement des informations utiles pour tirer le meilleur parti de l’utilisation de l’application.
Vous pouvez trouver ces forums sur le site Web de Vinted, dans le menu «À propos de Vinted», sous le sous-thème «Communauté» . De nombreux thèmes sont en français, car c’est la langue du plus grand nombre d’utilisateurs de Vinted, mais il y en a aussi en espagnol. Prenez le temps d’en lire quelques-uns et vous êtes sûr de trouver des conseils utiles pour acheter et vendre.
D’autre part, il est également important que vous sachiez bien acheter à Vinted en toute sécurité , vous éviterez ainsi d’avoir des problèmes avec les vendeurs et vous pourrez ainsi réaliser vos transactions en toute tranquillité d’esprit et en toute sécurité.
