Comment et quand Mercado Libre me rembourse-t-il? Que dois-je faire pour récupérer mon argent?

Dans les achats et les ventes effectués via Mercado Libre, le pourcentage de clients insatisfaits de la transaction est très faible, et par conséquent, on peut dire qu’il n’y a presque jamais de remboursements d’argent sur lesdites plateformes avec ce type d’activité.

Cependant, cela se produit de manière sporadique et le client, lorsqu’il le peut, exige un retour expliquant ses raisons selon lesquelles , selon leur équité selon les critères légaux, l’argent dépensé sera retourné. Cet article expliquera brièvement ce type de retour.

Qu’est-ce qu’un remboursement dans Mercado Libre et quand a-t-il lieu?

Les retours dans une entreprise particulière se produisent lorsque l’une des parties, ou les deux, n’est pas satisfaite de la transaction commerciale qui a été effectuée et, par conséquent, l’argent dépensé pour l’acquisition d’un produit acheté doit être retourné par le biais d’un accord.

Dans le monde du Mercado Libre , les retours, bien qu’ils ne soient pas si fréquents, se produisent de temps en temps et vous devez être conscient des méthodes ou des moyens de récupérer l’argent.

Mercado Libre est responsable des retours lorsque le moyen de paiement utilisé pour la transaction relève de sa juridiction. Autrement dit, si un achat a été effectué via le système Mercado Pago et que l’argent doit être retourné au client , cela sera à la charge de l’entreprise.

Lorsque le mode de paiement a été effectué par le biais d’un accord conclu entre le vendeur et l’acheteur, par un moyen extérieur à Mercado Libre, il n’aura que le pouvoir de recevoir et d’examiner la réclamation afin de demander un remboursement. 

Pas de chance si cela se produit lors de votre première vente sur Mercado Libre , car en raison du mécontentement ou du mécontentement de votre acheteur, vous pouvez obtenir une mauvaise note en tant que vendeur.

Que dois-je faire pour récupérer mon remboursement dans Mercado Libre?

Pour opter pour un retour dans Mercado Libre, vous devez remplir certaines conditions. Il n’est pas possible de récupérer votre argent pour un achat que vous avez effectué sur un produit qui, en raison des politiques de l’entreprise , peut ne pas faire l’objet d’un remboursement.

Cependant, si votre achat porte sur un produit qui a un retour, vous avez pleinement le droit de faire une réclamation pour la raison que vous devrez expliquer. Normalement, ces raisons sont acceptées lorsqu’il s’agit d’insatisfaction avec le produit ou s’il est différent de ce qui a été demandé.

Pour acheter dans Mercado Libre , vous devez faire une étude de l’ensemble du marché et bien lire les spécifications; de cette manière, le risque d’obtenir un produit erroné ou différent de ce qu’il semblait être, sera minime.

Le fait de ne pas être satisfait du produit est valable comme motif de retour, et l’entreprise en tiendra compte dans la demande de remboursement . Mais tout cela a ses conditions.

Vous aurez le droit de retourner le produit si lors de sa réception il était incomplet ou ne fonctionnait pas. Le retour ne sera accepté que lorsque cela sera prouvé et en plus, vous devez faire la réclamation dans un délai de 30 jours après la livraison du produit.

Comment et quand Mercado Libre me retourne-t-il mon argent?

Outre les grandes chaînes commerciales internationales, telles que Walmart et ses politiques de retour , Mercado Libre a également des politiques de ce type en plus d’un délai fixé pour effectuer le retour.

Les politiques de retour sont très importantes et sont appliquées immédiatement lorsqu’une réclamation survient. Si les raisons de la réclamation ne sont pas incluses dans ces politiques, il n’y aura rien à faire et l’acheteur restera tel quel avant de réclamer. 

Une fois le retour ou le remboursement approuvé, selon les raisons décrites par le client, Mercado Libre choisira d’ apporter une solution dans les plus brefs délais.

En général, un retour prend 2 à 3 jours pour être effectué, et à l’issue de ce délai, le client sera informé du fait du remboursement.

Il y a également un retour immédiat , qui se produit juste au moment où l’acheteur et le demandeur livrent le produit aux bureaux du Mercado Libre.

Il convient de noter que l’argent sera retourné via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Vous pouvez vérifier ces périodes sur le Web au moyen d’un paiement.