Comment retourner un produit acheté sur Amazon? – Pas à pas
Apprenez le moyen efficace et confortable de retourner un produit sur Amazon , cette société est connue pour être la plus responsable en matière d’achat de produits. Amazon est reconnue dans le monde entier pour être la meilleure entreprise pour effectuer des achats en ligne.
Amazon se soucie de servir efficacement chacun de ses clients et leurs besoins. Donc, si vous avez reçu votre commande en mauvais état ou si vous avez reçu le mauvais produit, nous vous montrons ici comment effectuer le retour efficacement. N’oubliez pas que lorsque vous achetez aux États-Unis et que vous recevez les produits dans votre pays , vous risquez beaucoup de choses.
Étape par étape pour retourner un produit sur Amazon
Tout d’abord, vous devez savoir que le temps estimé pour retourner un produit sur Amazon est de 30 jours qui commencent à courir à partir du moment où vous recevez le produit. Si ce délai est écoulé, il n’est plus possible d’effectuer un retour. C’est l’une des choses de base à savoir quand il est temps de créer un compte Amazon pour vendre ou acheter.
Maintenant, la première chose à faire est d’accéder à la page officielle d’Amazon https://www.amazon.com/, puis d’accéder à votre compte. Lorsque vous vous connectez, accédez à l’option « Mes achats » que vous trouverez dans le menu Amazon. Là, vous pourrez voir chacun des achats que vous avez effectués par ordre chronologique.
Localisez le produit que vous souhaitez retourner et sélectionnez-le, sur le côté droit du produit voyez les options dont vous disposez et cliquez sur «Retourner ou remplacer les produits». Une fois cela fait, Amazon vous enverra dans une nouvelle fenêtre. Soyez vigilant et il est toujours préférable d’ acheter sur Amazon en toute sécurité pour éviter tout type de désagrément.
Dans cette nouvelle fenêtre vous trouverez le produit que vous avez sélectionné avec sa description et sur un côté un menu déroulant qui dit «Pourquoi voulez-vous retourner le produit» , vous devez cliquer dessus et une liste s’ouvrira avec différents raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner un produit sur Amazon.
Sélectionnez l’option qui correspond le mieux à vos raisons de retourner ce produit puis écrivez un commentaire dans la case qui apparaîtra ci-dessous, ceci est facultatif. Une fois que cela est fait, cliquez sur le bouton jaune sur le côté droit de l’écran où il est dit «Continuer». Un nouveau menu s’ouvrira avec des options dans lesquelles vous pourrez choisir comment vous voulez que le problème soit résolu.
Choisissez la manière dont vous souhaitez le retour
Si le produit a été vendu directement par Amazon, vous pouvez demander un remboursement de votre argent sur votre carte de crédit. Dans le cas où le produit a été vendu par un vendeur externe, vous devez choisir l’option «Envoyer une demande de retour».
Une fois que vous avez cliqué sur continuer, choisissez la manière dont vous souhaitez le retour, vous pouvez choisir de l’apporter à un endroit pour être récupéré et échangé ou vous rendre directement à votre domicile pour le récupérer. La deuxième option dépendra de l’endroit où vous vivez. Ensuite, cliquez sur «Confirmer le retour» lorsque vous avez déjà choisi comment livrer le produit. Et voila, votre retour est approuvé et il ne vous reste plus qu’à attendre que le produit soit changé.
Il est temps d’accéder au centre de retours d’Amazon
Enfin, lorsque vous avez terminé le processus de retour d’un produit à Amazon, vous recevrez un fichier avec les étiquettes dont vous avez besoin pour imprimer, couper et coller sur le colis que vous allez retourner. Vous devez placer l’une des étiquettes à l’intérieur de l’emballage. L’autre doit être collé sur le côté extérieur de l’emballage. Il ne vous reste plus qu’à vous rendre au bureau établi pour déposer le colis.
Il est important de noter que ce n’est que dans le cas où l’article n’a pas été vendu par Amazon, le processus de retour peut être plus complexe et stressant. Parce que cela dépendra alors uniquement du vendeur.
C’est pourquoi avant d’acheter un produit auprès d’un vendeur Amazon, il est nécessaire que vous connaissiez très bien la réputation dont il jouit. Assurez-vous de lire les commentaires dans l’article et évaluez s’il est vraiment une personne responsable. De cette façon, vous pouvez éviter d’éventuelles perturbations si le produit acheté n’est pas celui que vous voulez vraiment.
