Comment créer un chatbot sur WhatsApp qui répond automatiquement aux messages? Guide étape par étape

La lutte qui existe entre les différents concurrents dans un marché de niche prend de l’ampleur dans une économie. Par conséquent, les participants doivent se différencier les uns des autres en attirant l’attention de chaque client ou segment de ceux-ci.

Un bon moyen de générer de la valeur pour les services est de fournir un bon service aux utilisateurs. C’est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent de fournir un chatbot via la plate-forme WhatsApp, qui est généralement utilisé pour évacuer les doutes des clients, ainsi que pour fonctionner comme un support d’aide.

Si vous envisagez d’implémenter un chatbot dans WhatsApp, ne manquez pas cet article, dans lequel nous vous expliquerons toutes les étapes et exigences dont vous avez besoin pour concevoir un logiciel efficace pour vos clients.

Pourquoi devrais-je configurer un chatbot sur mon compte WhatsApp Business? Avantages

Un bot est un logiciel conçu pour effectuer des tâches répétitives, pratiquement instantanément, selon les indications basées sur le développement lui-même.

Lorsque nous associons un bot à un chat sur Internet, nous pouvons appeler ce programme un chatbot , avec lequel une personne peut communiquer, via un support ou une plate-forme spécifique, avec un programme contenant un langage commun et naturel.

La plateforme à laquelle nous nous référons dans le paragraphe précédent, dans notre cas, est WhatsApp. Par conséquent, on peut dire qu’un chatbot pour WhatsApp est le logiciel que les entreprises utilisent, dans cette messagerie instantanée, pour être en mesure de fournir un meilleur service client sans avoir besoin de recourir aux employés.

Les bénéfices obtenus sont ceux que nous mentionnons ci-dessous:

• Les coûts diminueront considérablement , car il suffit d’engager des frais généraux pour la conception, le développement et la mise en œuvre du logiciel, en évitant de dépenser de l’argent sur les salaires du personnel sur une base mensuelle.
• Il y aura une meilleure stratégie pour l’utilisation des ressources , car nous pouvons avoir des gens occupés avec d’autres tâches beaucoup plus importantes et non destinées à des questions répétitives, répondant aux mêmes questions tout le temps.
• Cela permet une plus grande approche envers l’utilisateur puisque, avec le chatbot WhatsApp, l’entreprise disposera d’un canal supplémentaire pour pouvoir communiquer avec le client de manière efficace.
• Un peu lié au point précédent est que les utilisateurs ne seront pas laissés sans surveillance , donc notre service en tant qu’entreprise s’améliorera considérablement du point de vue du service client.
• Nous pouvons mieux planifier les stratégies marketing , car grâce à un chatbot, nous pourrons disposer d’informations précieuses que nous pourrons extraire de ce programme et ainsi analyser quels sont les problèmes les plus courants des clients.
• Une autre façon d’avoir un avantage avec un chatbot sur WhatsApp est que nous fournissons un point de différenciation de la concurrence.

Quelles sont les exigences nécessaires pour créer un bot qui répond automatiquement aux messages WhatsApp?

Plusieurs fois, nous pensons que pour avoir un chatbot, nous avons besoin d’une connaissance avancée de la technologie, ainsi que d’un compte de messagerie instantanée spécial.

Heureusement, rien de tout cela n’est nécessaire car nous pouvons créer nous-mêmes un chatbot pour WhatsApp . Les exigences dont nous avons besoin sont les suivantes:

• Avoir un compte WhatsApp activé.
• Téléchargez une application tierce qui nous aide dans la programmation de chatbot.

Lorsque nous aurons besoin de le faire de manière plus professionnelle pour que notre entreprise puisse augmenter ses ventes , nous devrons suivre les étapes suivantes qui sont un peu plus techniques d’un point de vue commercial.

Ils sont:

• Nous établissons le marché cible.
• Nous étudions les variables et les problèmes communs rencontrés par les utilisateurs, ainsi que les besoins à satisfaire.
• Nous décidons où apparaîtra l’existence d’un chatbot. En fonction de la promotion que nous effectuerons du produit, nous définissons s’il y aura une newsletter ou un document d’extension à prendre en compte dans les options du bot.
• Nous avons acquis un programme pour le chatbot WhatsApp, ça peut être Mobile Monkey .
• Nous définissons le ton de notre message pour pouvoir nous rapprocher du client potentiel
• Nous analysons et établissons les sujets dont nous devons parler.
• Nous étudions les variables et les chemins alternatifs lorsque les questions ne peuvent pas être répondues ou que les réponses n’y sont pas incluses.

Étapes pour créer et configurer un chatbot sur WhatsApp et configurer des conversations automatiques

Afin de configurer un chatbot WhatsApp, nous effectuerons les étapes ci-dessous:

• Nous téléchargeons l’application Whatsapp Auto Reply.
• Une fois que nous l’avons sur notre téléphone, nous y accédons pour pouvoir créer des réponses automatiques.
• Nous choisissons «Paramètres de notification» .
• Il nous demandera si nous voulons que cette application accède à notre WhatsApp, pour cela nous vous donnerons l’autorisation en cliquant sur «Autoriser» .
• Nous sélectionnons «Accepter» .
• Nous recherchons l’option avec le symbole plus situé en bas à droite de l’écran.
• À ce stade, nous devons choisir comment les réponses peuvent être en fonction de ce que nos contacts nous envoient. Autrement dit, nous pouvons choisir entre une réponse exacte ou une correspondance de similitude , et d’autres alternatives disponibles pour la version Pro.
• Nous écrivons que nous en avons besoin pour apparaître dans le message.
• Nous choisissons «Accepter» .

Pour créer un autre type de règle, nous devrons respecter les délais ci-dessus. De plus, si nous devons désactiver une réponse, il suffit de déplacer le sélecteur vers la gauche ou de le faire glisser avec notre doigt dans la même direction.

Lorsque nous n’avons plus besoin de la réponse automatique, nous sélectionnons le sélecteur qui se trouve au-dessus de l’application à gauche et vice versa pour activer l’application.

Cinq exemples de chatbot réussis de grandes entreprises sur WhatsApp Messenger

Dans de nombreux cas , le marketing entrant est un facteur clé de succès pour augmenter les ventes , ainsi que pour promouvoir cet outil pour la culture organisationnelle d’autres entreprises.

Selon cela, nous pouvons parler de différents cas dans lesquels de grandes entreprises ont réalisé ce processus de communication avec le client et ont obtenu de très bons résultats. Ensuite, nous nommerons cinq cas exceptionnels:

Aivo.co

Lorsque nous devons automatiser notre communication avec le client, nous pouvons prendre en compte le bot que l’entreprise nous propose , qui est considéré comme convivial et peut augmenter l’efficacité des personnes. Il comprend le support client, ainsi que d’autres solutions complètes.

C’est un petit groupe de Script qui nous permettra de traduire des langues; publier des images et être complété par Google Maps. Nous pourrons également ajouter GitHub à partir de différents scripts et les partager avec la communauté, ce qui au fil du temps en fera une plate-forme beaucoup plus efficace.

ChatCompose.com

Grâce à cette technologie, nous pouvons avoir un chat bot WhatsApp qui nous permettra de communiquer avec le client de manière efficace et claire . Il est conçu pour analyser toutes les exigences de la communauté sur les situations les plus courantes qui existent chez les clients de notre activité. Avec cet outil, nous pouvons répondre aux questions, générer et qualifier des LED, ainsi que proposer un support client.

De plus, si nous devons faire des sondages, nous pouvons calmement vous indiquer quelles sont les exigences pour que vous puissiez faire votre travail sans aucun problème.

Amazon Lex

Pour les cas où nous avons besoin d’avoir un chat qui peut contenir du deep learning , basé sur la technologie d’Alexia et ses différents apprentissages, nous devons penser à cette entreprise qui développera un logiciel pour nous.

Nous pouvons trouver différents cas de succès avec cette société spécialement dirigée pour WhatsApp et qui utilise également différentes interfaces pour les types de conversation, dans lesquelles l’utilisation du texte et de la voix peut également être appliquée.

Planetachatbot.com

Cette société, située à Madrid, Barcelone et en Amérique du Sud, a une expérience extraordinaire qui nous permettra d’avoir un bot pour WhatsApp orienté vers la prochaine génération, en tenant compte du traitement du langage naturel de nos clients.

Il nous propose des tutoriels avec lesquels il indiquera les étapes que nous devons prendre en compte pour pouvoir avoir des chatbots sur WhatsApp de manière unique. Grâce à cette agence spécialisée dans la création de bots, nous pourrons communiquer avec nos clients de manière automatisée et générer de la valeur ajoutée pour notre entreprise.

ChaostheBot

Lorsque nous recherchons une entreprise, dont les concepteurs ont traversé les problèmes que nous avons actuellement pour pouvoir communiquer efficacement avec les utilisateurs de notre entreprise , qui puisse développer le botchat open source, nous sommes en présence de celui indiqué.

Ce programme est conçu pour analyser toutes les réactions de la communauté lorsqu’un programme open source est livré dans une expérience de codage social.

Si vous avez des questions, laissez-les dans les commentaires, nous vous répondrons dans les plus brefs délais, et cela sera également d’une grande aide pour plus de membres de la communauté. Je vous remercie!