Comment faire de la publicité sur WhatsApp et être un expert en marketing WhatsApp? Guide étape par étape

WhatsApp est devenu le service de messagerie gratuit le plus utilisé au monde sur Internet, un fait qui a longtemps attiré l’attention des spécialistes du marketing numérique. Le seul problème que j’avais est que les publicités sponsorisées ne pouvaient pas être payées dans cette application , mais ce ne sera plus un problème pour 2020.

Lorsque Facebook a annoncé que Wasap aurait également un service pour les annonceurs, les annonceurs et les spécialistes du marketing se sont frottés les mains. Heureusement, cette plateforme est si simple d’utilisation que n’importe qui peut planifier une campagne sans être un professionnel .

Si vous démarrez votre entreprise et que vous voyez le canal parfait sur WhatsApp pour attaquer vos clients avec le plus grand potentiel d’achat, continuez à nous lire. Dans cet article, nous allons vous apprendre tout ce que vous devez savoir sur le marketing dans ce réseau social pour l’appliquer à votre entreprise .

Qu’est-ce que le marketing WhatsApp et à quoi servent ces stratégies?

Le marketing WhatsApp comprend toutes les stratégies publicitaires exécutées par ladite application . Il y a quelque temps, la plateforme n’avait pas beaucoup de potentiel car c’était quelque chose d’un usage très intime, mais depuis son acquisition par Facebook, les choses ont complètement changé.

Aujourd’hui, nous pouvons faire beaucoup plus que d’envoyer et de recevoir des messages texte et multimédia. Maintenant, nous avons les états , qui bien qu’ils soient un concept très simple, ils ont également beaucoup de potentiel pour créer du contenu qui attire l’attention des utilisateurs autour de votre marque .

Cependant, le marketing sur ce réseau social n’est pas aussi facile que de l’appliquer sur d’autres tels que Facebook, Instagram ou YouTube , car pour avoir un contact direct avec un utilisateur, nous devons avoir son numéro de téléphone, qui est une donnée très personnelle qui n’est pas du tout ils sont prêts à partager.

De plus, nous devons faire preuve de beaucoup plus de tact dans nos stratégies, car si nous étouffons nos contacts avec beaucoup de contenu publicitaire, ils nous bloqueront facilement. Cela crée un scénario où nous devons être très intelligents, mais si nous le faisons, le nombre de clients que nous pouvons obtenir est exceptionnel .

Qu’est-ce que WhatsApp Bussines et en quoi est-il différent du conventionnel?

WhatsApp Bussines est la preuve vivante que Facebook veut faire de cette plateforme une mine d’or pour les entrepreneurs. C’est une application que les entreprises peuvent télécharger pour obtenir un profil d’entreprise ou une personnalité publique , qui à son tour vous donne accès à un grand nombre d’outils pour interagir avec votre public.

Avec WhatsApp Bussines, vous aurez accès à des mécanismes pour créer des réponses automatiques, planifier des mises à jour de statut et diffuser des messages à tous vos contacts . Mais ce n’est que pour le moment, car lorsque le programme de publicité sponsorisée débutera en 2020, plusieurs autres outils seront ajoutés à ce couteau suisse créé par Facebook.

Donc, si vous souhaitez commencer à développer des stratégies marketing sur WhatsApp, la première chose à faire est de télécharger et de créer un profil d’entreprise qui vous donne accès à tout ce que nous avons mentionné auparavant .

Quels aspects devons-nous prendre en compte lors de la réalisation d’une campagne publicitaire sur WhatsApp?

Si vous êtes un utilisateur Wasap, il est plus que probable que vous compreniez qu’il ne s’agit pas d’un réseau social similaire à un autre. Ceci est important car si nous ne comprenons pas ce qu’est cette plateforme, sans aucun doute toutes nos stratégies seront condamnées à un échec retentissant .

Par conséquent, lors de la publicité ici, il est important de prendre en compte certains aspects:

Objet de l’application

La première chose sur laquelle vous devez être clair est qu’il s’agit d’un réseau social très privé, dans lequel vous n’interagissez qu’avec les personnes les plus proches de vous. Le but principal de cette application est de pouvoir maintenir une communication directe et efficace avec nos amis et notre famille les plus proches , et dans le meilleur des cas avec des collègues de travail ou d’études.

L’idée d’avoir le contact d’une entreprise n’apparaît dans la tête d’aucun utilisateur, ou du moins elle ne fait pas partie des priorités. Par conséquent, si vous souhaitez gagner une place parmi les contacts d’un client potentiel, vous devez apporter une réelle valeur ajoutée à son profil et à sa vie, sinon il ne se souciera même pas de faire migrer votre contact lorsqu’il changera de smartphone .

Aucune publicité sponsorisée

Facebook a annoncé que d’ici 2020, il sera possible de payer pour le contenu sponsorisé sur son service de messagerie Wasap . Donc pour l’instant nous devrons jouer le style old-school afin d’augmenter notre base de données de contacts. De plus, il est plus que probable que les gens rejettent cette initiative pour ce qui a été expliqué au point précédent; Ce n’est pas pour acheter quoi que ce soit, mais pour parler avec des amis, de la famille et des connaissances .

Cela vous obligera à utiliser d’autres types de stratégies pour pouvoir toucher le plus grand public possible avec votre contenu. Plus tard, nous en partagerons quelques-uns que vous pouvez appliquer pour faire grossir votre portefeuille de contacts à votre guise .

Base de données des prospects

Revenant à ce qui a été dit ci-dessus, pour réussir à Wasap, vous devez obtenir un bon nombre de contacts. Donc , votre première mission est de faire une base de données de clients potentiels , puis partager tout le contenu que vous devez améliorer votre image en tant que marque.

Objectif de la stratégie

Il est clair que tout ce qui est accompagné du mot marketing a pour objectif de vendre quelque chose. Cependant, sur WhatsApp, l’objectif ne doit pas toujours être d’obtenir une vente directement , mais plutôt comme une étape dans votre entonnoir de vente.

Un entonnoir de vente correspond aux différentes étapes par lesquelles vous accompagnez votre public à partir du moment où vous obtenez leurs données jusqu’à ce que vous les ameniez à acheter quelque chose chez vous . Dans cette structure, WhatsApp joue un rôle très important car il s’agit d’un contact direct avec le client potentiel, il sera donc toujours dans les derniers niveaux, mais aussi dans l’après-vente, en tant qu’outil de service client.

Vous devez prendre en compte les deux choses, car vous devez choisir si vous souhaitez convertir votre profil d’entreprise en tant que canal permettant au client de passer ses commandes , ou par lequel il peut obtenir plus d’informations sur votre produit ou service et résoudre ses doutes.

Quels sont les principaux avantages de la publicité sur WhatsApp?

Le marketing par WhatsApp est l’une des choses les plus bénéfiques pour votre entreprise que vous pouvez commencer à appliquer dès maintenant. Si vous avez des doutes à son sujet, supprimez-les car vous cesserez de profiter des choses merveilleuses de toutes les manières .

Contact direct avec le client

L’un des aspects les plus bénéfiques du marketing via cette plate-forme est sans aucun doute la proximité avec les consommateurs. Le numéro de téléphone d’une personne vous donne un contact direct que vous pouvez utiliser pour attirer son attention de différentes manières.

CTR plus élevé

Ce n’est pas quelque chose que nous disons. De grandes agences de marketing numérique ont mené des études qui montrent un taux de CTR énorme dans les campagnes publicitaires au sein de la plate-forme de messagerie Facebook. C’est une information très importante car elle montre l’efficacité de ce type de stratégie.

Visibilité constante

Enfin, une autre chose dont vous pouvez être complètement sûr est qu’il n’y a pas de meilleur moyen d’obtenir une visibilité cohérente sur cette plate-forme. Si vous avez le contact d’une personne, il suffira de mettre à jour uniquement votre statut pour qu’elle vous voie quotidiennement, et votre marque est constamment dans sa tête .

Étapes pour créer une campagne marketing WhatsApp 100% efficace

Eh bien, si vous êtes déjà convaincu de tous les avantages de faire du marketing à Wasap, il est temps pour vous d’apprendre à l’exécuter à votre manière, afin que votre entreprise s’en nourrit.

Ci-dessous, nous vous expliquerons étape par étape comment démarrer une campagne 100% efficace sur ce réseau social:

Identifier la cible et l’acheteur

Le marketing sur cette plate-forme est toujours du marketing, il y a donc des problèmes élémentaires de ce métier qui doivent être suivis. Deux d’entre eux sont la cible et la personnalité de l’acheteur, deux concepts qui, bien que similaires, présentent des différences plausibles qu’il est important de souligner .

Votre cible est le type de public que vous souhaitez attaquer . Vous devez réfléchir au type de personnes qui seraient intéressées par votre entreprise. Par exemple, si vous avez un atelier de réglage à Madrid, votre public cible sera composé d’amateurs de voitures de sport et de motos , des gens qui aiment garder leur véhicule en bon état.

Identifier votre cible est un exercice imaginaire dans lequel vous devez utiliser votre bon sens pour identifier le plus précisément possible qui seraient les personnes qui seraient attirées par votre entreprise ou votre marque personnelle. Une fois que vous l’avez bien identifié, vous pouvez procéder à la création de votre persona acheteur.

Un personnage acheteur n’est rien de plus que la représentation de votre client idéal , cette personne qui possède certaines caractéristiques qui en font un véritable client potentiel. C’est cette personne qui est sans aucun doute plus ouverte à recevoir du contenu de votre part. Pour connaître tel ou tel client idéal, vous devez effectuer une étude auprès de votre public cible, afin d’obtenir des données démographiques précises sur eux.

Un personnage d’acheteur serait une représentation beaucoup plus spécifique que votre public cible. Poursuivant l’exemple de l’atelier de réglage de Madrid, dans ce cas, les clients pourraient être identifiés comme «Pedro, un jeune homme entre 25 et 30 ans, vit dans un quartier de la classe moyenne supérieure de Madrid, collectionne des voitures de sport et aime les modifications» ou «Andrés, un homme adulte entre 35 et 40 ans, qui vit dans un quartier chic de Madrid, collectionne des voitures classiques et aime les modifier . «

Ces données très précises vous donneront une idée plus précise des intérêts de votre client ayant le plus grand potentiel d’achat, de sorte que lors du développement du contenu de votre stratégie, cela ait un plus grand impact auprès des personnes qui répondent à ces caractéristiques .

Collectez des numéros

Comme nous l’avons mentionné précédemment, avoir une grande base de données sur votre WhatsApp est très important, car ce nombre sera également le même nombre de personnes que votre message atteint. Par conséquent, il est important que vous collectiez toujours de nouveaux contacts pour développer ce répertoire .

C’est l’une des tâches qui coûte le plus cher, et elle doit souvent être augmentée à mesure que la stratégie planifiée est appliquée. En fait, vous devez souvent planifier des stratégies individuelles pour obtenir ces données.

Certains que nous pouvons partager pour que vous puissiez postuler vous-même sont les suivants :

• Partagez votre numéro sur d’autres réseaux sociaux . Si vous avez un profil Instagram ou une page Facebook de votre entreprise, il est important que vous montriez toujours votre contact WhatsApp dans tout ce que vous faites. Ainsi, chaque fois que vous partagez une histoire sur IG, laissez votre contact quelque part, afin que quiconque est attiré par ce que vous vendez puisse avoir un canal direct pour vous demander des informations instantanément.
• Échangez du contenu précieux contre des données . Une stratégie que chaque marketeur doit donner pour recevoir. Le concept est simple, vous créez un ebook ou une brochure avec des informations précieuses pour votre public, et en échange du téléchargement gratuit de ce matériel, vous leur demandez de vous donner leur e-mail et leur numéro de WhatsApp Messenger.
• Exécutez des cadeaux . Dans les réseaux sociaux ces derniers temps, il est très populaire d’organiser un concours dans lequel le prix peut être de l’argent, un appareil électronique ou tout autre produit, et les personnes pour participer doivent laisser leurs données WS et celles d’un ami ayant les mêmes intérêts.

Définissez vos objectifs

Définir les objectifs de votre stratégie en WS est primordial pour considérer votre campagne comme un succès ou un échec. C’est simple, vous devez choisir de convertir votre profil d’entreprise en canal de service client ou en contact direct par lequel vous pouvez passer une commande ou une commande.

Planifiez votre contenu et son intention

Sur la base de la décision précédente, vous devez définir le type de contenu que vous souhaitez partager avec vos utilisateurs. Il existe parfois trois types de contenu; la publicité et l’information. Chacun a un objectif bien défini. Les premiers sont toutes ces vidéos, images ou textes que vous créez avec la pleine intention d’obtenir une vente .

De son côté, le contenu informatif vise à informer votre public sur un sujet important lié à votre secteur. Poursuivant l’exemple de l’atelier de réglage à Madrid, un exemple de contenu pourrait être une vidéo ou une infographie dans laquelle vous expliquez cinq astuces pour prendre soin de la peinture de votre voiture , ou avertissez des dangers de laisser le véhicule trop longtemps exposé aux rayons UV. .

Bien que le contenu informationnel ne réalise pas toujours des ventes, il est excellent pour créer une identité de marque, et surtout pour établir un lien entre l’utilisateur et l’entreprise, qui est la clé pour fidéliser la clientèle , ce que toutes les entreprises qui proposent des services Le B2C ou le B2B doit toujours garder à l’esprit.

Utiliser les mises à jour de statut

Le principal outil dont vous disposez pour partager quotidiennement du contenu avec vos contacts sont les statuts. En eux, vous pouvez partager des vidéos, des images et des textes de 30 secondes. Bien que ce soit un concept très basique, avec un peu d’imagination, vous pouvez créer du contenu de très haute qualité et le partager dans un carrousel presque illimité car vous pouvez en publier un grand nombre quotidiennement.

Utiliser des chatbots

Enfin, il est important que vous appreniez à tirer parti des chatbots. Ce ne sont rien de plus que des fenêtres de discussion avec des répondeurs automatiques programmés qui s’activent lorsque certains messages vous sont envoyés.

Vous pouvez y programmer des réponses automatiques pour répondre aux questions fréquemment posées ou pour permettre au client de trouver plus de détails sur votre service et ses coûts. Donc, une fois que vous avez terminé avec le bot, procédez directement à l’achat .

Si vous avez des questions, laissez-les dans les commentaires, nous vous répondrons dans les plus brefs délais, et cela sera également d’une grande aide pour plus de membres de la communauté. Je vous remercie!