Désactiver les compléments Outlook pour le dépannage

Si Outlook commence à se comporter de manière étrange, l’une des premières choses à faire est de voir si les compléments sont à l’origine du problème. Voici comment les désactiver afin de savoir si c’est le problème.

Que sont les compléments dans Outlook?

Les compléments sont des fonctionnalités supplémentaires que les éditeurs de logiciels créent pour connecter leur application à Outlook. Vous pouvez installer des compléments vous-même en ouvrant Outlook et en cliquant sur Démarrer> Obtenir des compléments, qui vous montrera certains des compléments disponibles.

Cependant, la plupart des plug-ins sont installés automatiquement lorsque le logiciel est installé sur votre ordinateur. Vous ne pouvez jamais utiliser les plugins, ni même savoir qu’ils sont là, mais ce ne sont pas (généralement) des logiciels malveillants ou quelque chose de méchant.

Son objectif est de vous faciliter l’utilisation d’un produit. Par exemple, lorsque vous installez le lecteur Adobe Acrobat PDF, vous installez un complément Outlook qui vous permet de créer des fichiers PDF à partir d’e-mails.

En règle générale, vous n’avez pas besoin de supprimer les plugins. Mais si Outlook commence à se comporter de manière étrange, en particulier s’il se bloque ou refuse de s’ouvrir, la désactivation des compléments vous dira si c’est le problème.

Comment désactiver tous les plugins

Le dépannage consiste à trouver la cause d’un problème. La meilleure façon d’y parvenir est de réduire progressivement les inconvénients potentiels jusqu’à ce que vous arriviez à la racine du problème.

Dans le cas de problèmes Outlook, cela signifie désactiver tous les compléments et si le problème disparaît, réactiver les compléments un par un pour identifier celui qui est à l’origine de l’échec. Cela est particulièrement vrai si Outlook rencontre des difficultés pour démarrer le système.

Le moyen le plus simple de désactiver tous les compléments à la fois consiste à ouvrir Outlook en mode sans échec. Cela désactive tous les plugins mais ne change rien d’autre, donc si un (ou plusieurs) des plugins est à l’origine du plantage, tout fonctionnera comme prévu en mode sans échec.

Il existe plusieurs façons d’ouvrir Outlook en mode sans échec. Selon la version d’Outlook et la version de Windows que vous utilisez. Il existe quelques méthodes qui devraient généralement fonctionner sur toutes les combinaisons de versions Outlook et Windows prises en charge, mais si elles ne fonctionnent pas, recherchez en ligne votre combinaison particulière.

Première méthode: maintenez la touche Ctrl enfoncée lors du démarrage d’Outlook

Cela fonctionne que vous cliquiez sur une icône de la barre des tâches, du bureau ou du menu Windows. Maintenez la touche CTRL de votre clavier enfoncée tout en cliquant sur l’icône Outlook (ou double-cliquez si votre icône est sur le bureau). Un message de confirmation apparaîtra.

Cliquez sur «Oui» pour ouvrir Outlook en mode sans échec.

Méthode deux: utilisez la boîte de dialogue Exécuter de Windows 10 ou le menu Démarrer

Dans Windows 10, appuyez sur la touche Windows ou dans Windows 7 ou 8, appuyez sur la touche Windows + R.

Dans Windows 10, le menu Windows apparaîtra dans lequel vous pouvez taper des commandes directement, et dans Windows 7 ou 8, la boîte de dialogue Exécuter s’ouvre, où vous pouvez également taper des commandes d’exécution. Dans tous les cas, tapez «outlook.exe / safe» (sans les guillemets), puis appuyez sur Entrée. Cela affichera le sélecteur de profil.

Choisissez le profil que vous souhaitez ouvrir (pour la plupart des gens, il n’y aura qu’un seul profil «Outlook» parmi lesquels choisir), puis cliquez sur «OK». Cela ouvrira Outlook en mode sans échec.

Quelle que soit la méthode choisie, Outlook s’ouvrira en mode sans échec. Le nom du programme dans la barre d’en-tête passera de «Microsoft Outlook» à «Microsoft Outlook (mode sans échec)».

Tous les compléments seront désactivés SAUF certains compléments Microsoft Office principaux.

Il est très peu probable qu’ils soient à l’origine d’un problème avec Outlook, mais vous pouvez les désactiver manuellement une fois Outlook ouvert.

La prochaine fois que vous ouvrirez Outlook comme d’habitude (c’est-à-dire pas en mode sans échec), les compléments seront à nouveau activés, sauf si vous les avez désactivés manuellement.

Comment désactiver des plugins individuels

Le démarrage en mode sans échec vous dira si l’un de vos plugins est le problème, mais si vous souhaitez désactiver un seul plugin, comme celui qui vient d’être installé ou un plugin Microsoft de base qui n’est pas désactivé en mode sans échec également tu peux le faire. Cliquez sur Fichier> Options, puis sur la catégorie «Compléments» sur la gauche.

Cela ouvrira la section Plugins. Pour activer ou désactiver les compléments, assurez-vous que «Compléments COM» est sélectionné dans le menu déroulant (c’est la valeur par défaut, vous ne devriez donc pas avoir besoin de le changer), puis cliquez sur «Aller».

Cela ouvre la boîte de dialogue des compléments COM, dans laquelle vous pouvez activer ou désactiver les compléments.

L’activation et la désactivation sont un exercice de case à cocher: une coche signifie que le plug-in est activé; si ce n’est pas le cas, cela signifie que le plugin est désactivé. Pour désactiver un plug-in, décochez-le puis cliquez sur «OK».

Important: assurez-vous de ne pas cliquer sur «Supprimer». Cela désinstallera le plugin sélectionné, cela ne le désactivera pas.

Lorsque vous revenez dans Fichier> Options> Plugins, le plugin que vous avez désactivé sera visible dans la section Plugins désactivés.

Le plugin restera désactivé jusqu’à ce que vous le réactiviez. Vérifiez si le problème survient lorsque le plugin est désactivé; Si c’est le cas, désactivez les plugins un par un jusqu’à ce que vous trouviez le coupable.

Comment activer des plugins individuels

Une fois que vous avez déterminé quel plugin est à l’origine du problème (le cas échéant), vous pouvez réactiver tous les autres plugins que vous avez désactivés.

Activer des compléments individuels est aussi simple que de les désactiver: cliquez sur Fichier> Options> Compléments, assurez-vous que «Compléments Com» est sélectionné dans le menu déroulant, puis cliquez sur «Aller» pour ouvrir la boîte de dialogue des compléments COM.

Cochez les modules complémentaires que vous souhaitez activer et cliquez sur «OK». Vous devrez peut-être redémarrer Outlook pour que les compléments se chargent, et c’est généralement une bonne idée de le faire quand même pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Vous pouvez désactiver et activer les compléments chaque fois que vous avez besoin de résoudre un problème Outlook. Ils ne sont pas toujours la cause, mais si Outlook fonctionne correctement et qu’un problème survient après l’installation d’un nouveau complément, c’est un bon endroit pour commencer à chercher.