Comment contacter le support technique de Windows 10 pour obtenir de l’aide et une assistance technique? Guide étape par étape

Windows 10 est généralement considéré comme l’ un des systèmes d’exploitation les plus stables de Microsoft . Cependant, il n’y a pas de logiciel sans bogue. Si vous êtes un utilisateur Windows depuis longtemps ou si vous avez essayé plusieurs de ses versions, vous saurez qu’elles ont toutes leurs défauts .

Tout comme le service après-vente d’une voiture, Microsoft dispose d’ un support technique constant et de mises à jour pour couvrir les éventuels défauts de ses produits.

Les bogues que ces logiciels ont souvent peuvent avoir diverses raisons et ne sont pas difficiles à corriger . Cependant, nous n’avons pas tous cette connaissance et parfois ces échecs peuvent nous vaincre. C’est pourquoi nous vous montrerons dans cet article comment vous devez contacter ce service.

Quels types de problèmes puis-je résoudre avec le support technique Microsoft?

Certains disent qu’il n’y a rien qu’un bon redémarrage ou un bon format puisse résoudre. Cependant, n’importe laquelle de ces alternatives pourrait entraîner la perte d’informations et de fichiers précieux. En ce sens, demander l’aide de l’équipe technique de Microsoft est une alternative judicieuse . Cette équipe peut vous aider à identifier le problème et dans la plupart des cas à le résoudre. De plus, dans cette plate-forme, vous trouverez des réponses et des problèmes similaires d’autres utilisateurs.

Parmi ces inconvénients, vous pouvez résoudre:

Problèmes logiciels

Dans le jargon, ils sont également appelés «Bugs» . Celles-ci peuvent apparaître en raison d’une consommation excessive de ressources physiques par un ou plusieurs programmes. Ils peuvent également survenir en raison d’erreurs dans votre programmation. Les moins doux sont les fameux écrans bleus , qui vous obligeront à redémarrer votre ordinateur sans possibilité de sauvegarde de travaux ou de progression .

Solution de problèmes

Il existe trois façons d’accéder à un assistant qui vous aidera à résoudre votre problème. En ligne:

• Vous pouvez accéder au site https://support.microsoft.com/ et saisir l’erreur que vous avez rencontrée dans la barre «Rechercher de l’aide» .
• En conséquence, vous irez sur une page où vous trouverez des informations divisées en trois groupes.
• «Symptômes» où doit correspondre à votre situation.
• » Cause» qui explique les raisons possibles d’une telle erreur et la «Solution» la plus importante .
• Dans ce dernier, vous serez guidé pas à pas vers la résolution de votre problème.

La deuxième option consiste à utiliser l ‘ «Assistance rapide». Ce qui permet de partager l’équipe avec une personne extérieure à notre réseau (dans le meilleur style «Teamviewer» ). Grâce à cette assistance à distance, nous pouvons mettre notre équipe en relation avec un expert système, un technicien privé ou un ami averti. De cette façon, vous pouvez nous aider à corriger le problème qui s’est posé. Pour accéder à cette application, tapez «Assistance à distance» dans la barre de recherche principale et appuyez sur l’icône correspondante.

La dernière alternative est l’ assistant qui est inclus dans Windows 10 . Pour y accéder, suivez ces étapes:

• Appuyez sur la touche Windows et tapez «Obtenir de l’aide».
• Une nouvelle fenêtre s’ouvrira où un «Agent virtuel» nous aidera à trouver la solution.
• Pour ce faire, décrivez en quelques mots le problème logiciel que vous avez subi. Par exemple «Comment épingler quelque chose à la barre des tâches?» , l’application renverra une liste d’options.
• Choisissez parmi eux celui qui correspond à votre problème. Faites de même s’ils continuent à apparaître, jusqu’à ce que vous arriviez au sujet spécifique .
• L’assistant virtuel vous proposera une solution qui comprend toutes les étapes et des images illustratives .

Problèmes de compatibilité

Il est courant qu’avec la sortie de nouveaux systèmes d’exploitation, certains appareils deviennent obsolètes ou ne communiquent pas correctement avec votre ordinateur. Si vous avez acheté un artefact et que vous n’avez pas remarqué la compatibilité qui apparaît généralement dans la description, vous pouvez contacter le support technique. Dans certains cas, vous pouvez les utiliser en configurant la compatibilité ou en modifiant un fichier.

Activation Windows

Si vous avez acheté un logiciel Windows authentique et que vous ne pouvez pas l’activer ou l’installer, vous devez contacter l’équipe Microsoft. Ils pourront vérifier si vous avez suivi les étapes correctes ou vous fournir une solution en ligne. Il est important que dans tous les cas, vous ayez votre ID de produit à portée de main, ce qui confirmera que vous êtes le propriétaire d’un produit original. Pour l’afficher, vous devez aller dans Démarrer et entrer «Paramètres» . À la fin de la liste, cliquez sur «À propos» .

Étapes rapides et faciles pour contacter le support Microsoft

Bien entendu, pour que le support technique de Microsoft vous aide à résoudre un problème, vous devez d’abord les contacter. Il existe trois méthodes qui sont les plus rapides pour le faire. En fonction de vos possibilités, vous pouvez utiliser l’un d’entre eux:

Par appel

C’est le moyen le plus direct , bien que le moins utilisé. Vous devrez peut-être patienter en ligne pendant quelques instants avant de pouvoir contacter un représentant. Les frais d’appels varient en fonction de la région ou du pays dans lequel vous vous trouvez . Dans le cas de l’Espagne, le nombre est 902 197 198 . Vous pouvez voir tous les numéros de contact sur ce site » https://support.microsoft.com/es-ar/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers».

Par courrier

L’adresse e-mail de support de Microsoft est [email protected] . En utilisant cette méthode, assurez-vous de détailler votre problème avec toutes les données que vous jugez pertinentes. Incluez parmi les informations envoyées le numéro de produit, et une feuille de contact , afin qu’ils puissent vous contacter.

Utilisation de l’agent virtuel

Comme nous l’avons décrit précédemment, pour y accéder, vous devez taper dans la barre de recherche du menu Windows «Obtenir de l’aide». Une fois dans le chat, écrivez «Je veux parler à un vrai représentant» . Sélectionnez le produit avec lequel vous avez le problème et commencez à discuter avec une personne réelle, qui pourra vous guider de manière personnalisée.

Si vous avez des questions, laissez-les dans les commentaires, nous vous répondrons dans les plus brefs délais, et cela sera également d’une grande aide pour plus de membres de la communauté. Je vous remercie!