Comment retourner un jeu sur Steam et récupérer mon argent en totalité? Guide étape par étape

Il vous est sûrement arrivé que vous ayez vu un jeu sur le panneau d’affichage et cela vous a semblé le meilleur de tous, c’est ainsi que vous décidez de l’acheter, mais cela finit par être le contraire de ce à quoi vous vous attendiez, soit parce qu’il n’a pas de bons graphismes, sa qualité c’est très bas ou simplement l’intrigue n’est pas ce que vous pensiez .

Steam est devenu aujourd’hui la principale plate-forme de jeux vidéo en ligne.Dans ce portail, les utilisateurs peuvent acheter des jeux et les télécharger sur leur ordinateur afin d’en profiter à tout moment. Par conséquent, il est possible que vous ayez acheté un jeu sur ce site Web et que vous n’en soyez pas satisfait.

Si cela est arrivé à vous, ici , nous allons apprendre quelles sont les étapes pour retourner un jeux sur Steam et ainsi obtenir votre argent , surtout si elle a eu une très grande valeur. Pour ce faire, suivez tout ce que nous vous expliquerons dans cet article.

Quelles sont les conditions que je dois remplir pour retourner un jeu sur Steam?

Steam, comme tout autre site Web, a une série de règles que ses utilisateurs doivent respecter.Par conséquent, pour retourner tout article acheté sur cette page, le client doit se conformer à une série de conditions afin que le service leur permette de demander un remboursement .

La première exigence est que pas plus de 14 jours se soient écoulés depuis l’achat, et en même temps, les joueurs ne peuvent pas avoir utilisé le jeu pendant plus de deux heures. Ceci afin d’empêcher certains de vos clients d’acheter les jeux et de les utiliser beaucoup plus longtemps, puis de les retourner .

Ces deux conditions s’appliquent aux jeux que vous avez pré-achetés, aux DLC, aux packs dans lesquels aucun article n’a encore été transféré ou aux cadeaux qui n’ont pas été activés . Une autre façon pour Steam de retourner l’argent est pendant les 48 premières heures de l’achat , au cas où le client regretterait ou aurait fait le mauvais achat.

Cependant, afin de restituer l’argent pendant les 48 premières heures, il est nécessaire que le jeu n’ait pas été utilisé, transféré ou modifié , sinon le retour ne sera pas possible . Il est également important de mentionner que le règlement du site stipule que la possibilité de remboursement n’est pas obligatoire puisque les achats ne sont pas obligatoires . Par conséquent, cela dépendra principalement du développeur du même .

Enfin, pour demander un remboursement il est nécessaire que la personne précise correctement les raisons du retour . Ces raisons peuvent être que le jeu est de mauvaise qualité, que ce n’était pas ce à quoi vous vous attendiez ou même parce que vous avez payé un prix pour le jeu et après quelques heures, il a été mis en réduction, entre autres raisons. La vérité de tout cela est que Steam sera toujours au courant de tout type d’abus pouvant être généré par le client ou le développeur .

Étapes pour retourner un jeu sur Steam et récupérer mon argent

Si vous remplissez les conditions mentionnées ci-dessus, vous pouvez demander un remboursement de votre argent pour l’achat que vous avez effectué . Gardez à l’esprit que ce processus est très simple à réaliser et qui comporte deux chemins , l’un d’eux consiste à accéder à la page de support officielle de Steam et là, vous devez rechercher le titre que vous avez acheté afin de démarrer le processus du retour .

Mais, vous pouvez également effectuer ce processus d’une autre manière plus simple et plus rapide et que nous allons vous expliquer, pour cela il vous suffit de suivre les étapes que nous vous apprendrons ci-dessous:

• La première chose à faire est d’ entrer votre compte de jeu vidéo et là vous accédez à la «Bibliothèque» et recherchez le titre que vous avez acheté et que vous souhaitez retourner.
• Vous devez maintenant accéder au support via le menu situé sur le côté droit de votre écran via l’option «Lien».

• De cette façon, vous pourrez entrer directement dans le support du jeu vidéo que vous souhaitez retourner . Dans la fenêtre de support, vous devez sélectionner la section «Pas ce à quoi je m’attendais» qui se trouve dans le menu des options à l’écran. Ou dans ce cas, vous pouvez choisir l’option «Acheter ceci par accident».

• Avec l’une de ces deux options, vous pouvez démarrer le processus de remboursement tant que vous vous conformez aux règles mentionnées ci-dessus. Donc, dans ce cas, vous devez sélectionner l’option «Je souhaite demander un remboursement», une fois sélectionnée, vous pouvez continuer ce processus.

• Dans la nouvelle fenêtre, vous trouverez différentes options afin que vous puissiez effectuer le retour de votre argent . La première chose à faire sera de sélectionner la manière dont vous souhaitez que l’argent vous soit retourné , qu’il tombe directement dans votre portefeuille Steam qui vous servira à faire de futurs achats ou dans ce cas qu’il vous soit retourné par la même méthode. paiement, ceci au cas où vous l’auriez acheté via une carte de crédit ou un compte bancaire.

• Dans la fenêtre suivante qui apparaît à l’écran, vous devrez préciser les raisons pour lesquelles vous ne souhaitez pas accepter votre achat . Pour cela, vous trouverez plusieurs options par défaut que vous pouvez sélectionner, si aucune d’elles ne spécifie la raison, vous pouvez alors écrire vos propres raisons via la section «Note».

• Une fois que vous avez spécifié les raisons, il vous suffit de sélectionner l’option «Envoyer la demande» pour que ce processus se termine.
• Après avoir soumis une telle demande, l’assistance technique de Steam examine votre lettre et déterminera si vous remplissez les conditions nécessaires pour effectuer le retour.

Combien de temps faut-il à Steam pour rembourser mon jeu vidéo retourné?

Le client a la possibilité d’effectuer un remboursement pour tout type d’achat effectué sur le portail, quelle qu’en soit la raison, soit parce que vous y avez joué la première heure et que vous ne l’avez pas aimé, vous l’avez acheté par erreur, vous avez obtenu le même produit en un autre site Web moins cher , parmi tant d’autres.

Cela signifie que Steam effectuera le remboursement quelle que soit la raison, à condition que le processus soit effectué conformément aux réglementations de l’entreprise . Autrement dit, il répond à la série de conditions que nous avons mentionnées plus tôt dans l’article.

Une fois la demande de retour envoyée , l’acheteur disposera d’un délai d’une semaine pour recevoir le paiement intégral du produit qu’il a acheté. L’argent sera retourné dans le portefeuille de la plate-forme ou via la méthode que vous avez utilisée pour effectuer l’achat. Dans un tel cas où Steam n’est pas en mesure de rembourser l’argent sur le compte à partir duquel vous avez effectué le paiement , l’argent sera entièrement remboursé sur le portefeuille du site Web .

Quels autres produits Steam puis-je retourner en plus des jeux vidéo?

Comme mentionné ci-dessus, le client a la possibilité de retourner tout type de produit acheté sur ce portail tant qu’il le fait dans les conditions stipulées. Ces produits peuvent être un jeu ou des applications logicielles qui peuvent être obtenus dans le magasin.

De cette façon, nous expliquons ici un peu plus quels autres produits Steam vous pouvez retourner et comment le faire.

Retour de produits téléchargeables dans un jeu ou une application logicielle

Un jeu ou une application logicielle peut être retourné tant qu’il n’a pas été acheté pendant plus de 14 jours et n’a pas été joué pendant plus de deux heures . Dans le cas où vous avez acheté un logiciel tiers, Steam ne peut pas vous garantir un remboursement de votre argent , car cela dépendra directement du développeur de l’application .

Remboursement des titres préachetés

Dans le cas où ils ont pré-acheté un titre sur le portail et que vous l’avez payé à l’avance, vous pouvez demander un remboursement de votre argent à tout moment avant son lancement ou sa première . Gardez à l’esprit que, s’il a été libéré, vous aurez 14 jours et le maximum de deux heures d’utilisation pour demander ce processus et récupérer votre argent .

Achats effectués dans le jeu

Dans le cas où l’achat effectué est effectué dans l’un des jeux réalisés par Valve, le retour de votre argent sera possible tant que vous le faites pendant les 48 premières heures de son acquisition tant que ledit article acheté n’est pas consommé, transféré ou modifié.

Dans le cas où le jeu provient d’un autre développeur, Steam n’est pas responsable de ces achats, car cela dépendra du développeur , certains d’entre eux activent généralement le service de retour tandis que d’autres ne le font pas .

Demander un remboursement de portefeuille Steam

Il est également possible que vous ayez mis de l’ argent dans le portefeuille Steam pour effectuer un achat et que vous ne l’ayez finalement pas fait. Dans ce cas, vous pouvez également demander que votre argent vous soit restitué tant que 14 jours maximum se sont écoulés depuis que l’argent est entré dans le compte et que vous n’avez utilisé aucune partie des fonds .

Retour de packs

Si vous avez acheté un pack dans la boutique en ligne de la plateforme, vous aurez la possibilité de demander un remboursement complet de votre argent , pour cela il est important que les articles des packs n’aient pas été modifiés, transférés. De plus, il est important que l’utilisation des éléments du pack ne dépasse pas deux heures .

Il est également important de mentionner que parfois les packs sont inclus avec des articles d’autres développeurs.Dans ce cas, le système vous informera des articles remboursables .

Retourner un matériel Steam

Si vous avez acheté du matériel à partir de la page ou de l’accessoire, vous pouvez demander que votre argent vous soit intégralement retourné , à condition que la demande soit faite pendant la date stipulée . Il est généralement de 14 jours , au cours de cette date, vous devez retourner le matériel acheté en magasin .

Si vous avez effectué un achat en dehors de Steam

Dans le cas où l’achat que vous avez fait ne fait pas partie d’ un produit Valve, alors votre remboursement ne sera pas garantie . En général, vous pouvez acheter des produits tiers liés à Steam mais n’appartenant pas à Valve, tels que des cartes de portefeuille ou des clés de produit .

Retour de cadeaux

Si vous avez acheté un cadeau vous pouvez le retourner tant qu’il n’a pas été activé , pour cela il a un délai de 14 jours après son acquisition . Dans le cas où le cadeau a été activé , le seul moyen d’effectuer cette procédure est pour le destinataire du cadeau d’initier le processus et dans ce cas, l’argent sera retourné à l’acheteur d’origine et non au destinataire .

Contenu vidéo

Dans le cas des vidéos, aucun remboursement n’est offert pour le contenu en streaming, par conséquent, si vous avez acheté une courte vidéo, une série, un film, un épisode ou des didacticiels, vous ne pourrez pas demander le remboursement sauf si la vidéo que vous avez achetée C’est quelque chose de totalement différent de ce que vous avez payé ou que le pack reçu ne contient pas la vidéo achetée .

Blocage VAC

Si pour une raison quelconque vous avez été bloqué pour VAC dans l’un de vos jeux, vous ne pourrez demander aucun type de remboursement, il est important de se rappeler que Valve dispose d’un système anti- triche, par conséquent, tout utilisateur détecté en train de tricher sera bloqué ou pénalisé dans le Jeu.

Enfin, il est important de se rappeler que les remboursements ont été approuvés comme un moyen de résoudre tout type de problème avec les clients , et non dans le but d’ obtenir des jeux ou des logiciels gratuits . Par conséquent, si l’utilisateur demande des remboursements très souvent ou en grande quantité , cette option est simplement désactivée .

Si vous avez des questions, laissez-les dans les commentaires, nous vous répondrons dans les plus brefs délais, et cela sera également d’une grande aide pour plus de membres de la communauté. Je vous remercie!