Comment acheter chez MercadoLibre : guide étape par étape et recommandations
MercadoLibre est l’une des plateformes les plus connues d’achat et de vente d’ articles neufs et d’occasion en Amérique latine. Cela fait que son nombre d’utilisateurs augmente de jour en jour, cependant, de nombreuses personnes ont encore des doutes ou ne savent pas comment acheter sur ce site Web . Eh bien, si tel est votre cas, dans l’article suivant, vous trouverez un guide détaillé qui explique chacune des étapes que vous devez suivre pour obtenir vos produits.
En plus de cela, il existe quelques conseils ou suggestions que vous pouvez prendre en compte lors de l’achat chez MercadoLibre pour éviter les déceptions ou les malentendus. En ce sens, la première chose à garder à l’esprit est que vous avez besoin d’un profil d’utilisateur au sein de la plate-forme qui vous permette de poser des questions et, par conséquent, d’acheter les produits que vous souhaitez. Vous trouverez donc ci-dessous un guide complet qui décrit tous ces points importants.
S’inscrire
L’inscription à MercadoLibre est la première étape pour acheter des produits disponibles sur le site. C’est quelque chose de très simple à faire, puisque vous n’avez besoin que de quelques informations, telles que : nom et prénom, email, numéro de pièce d’identité et mot de passe d’accès. Maintenant, pour créer votre compte, vous devrez vous rendre sur site Web et sélectionnez le pays qui correspond à votre emplacement.
Cela vous amènera à la page d’accueil de MercadoLibre, où vous pourrez créer votre profil d’utilisateur . Pour cela vous devez cliquer sur le bouton « Créer votre compte » et remplir le formulaire d’inscription avec les informations demandées. Une fois terminé, vous devez vérifier votre identité avec un code de sécurité envoyé à l’email fourni lors de l’inscription, aller dans votre boîte de réception et prendre note des chiffres pour terminer la création de votre nom d’utilisateur.
À la fin, vous verrez un message de confirmation de réussite sur l’écran du navigateur. Appuyez sur » Continuer » pour accéder à votre nouveau compte dans MercadoLibre et commencer à acheter tous les produits que vous souhaitez dans la boutique en ligne.
Trouver les produits
La plateforme de MercadoLibre est très moderne et intuitive, donc trouver les produits que vous voulez n’est pas une tâche compliquée. Depuis, vous disposez d’un menu d’options, ainsi que d’une série de suggestions et même d’un moteur de recherche. Ce dernier est particulièrement utile pour rechercher des articles spécifiques , et vous pouvez l’utiliser en tapant des mots-clés, tels que « bikes bike ».
Si vous le souhaitez, vous pouvez filtrer les résultats par modèle, marque ou conditions de produit. Cela vous montrera une liste de correspondances possibles ainsi qu’une brève description comprenant : le prix, l’emplacement et l’état de l’article. Dans cette fenêtre, vous pouvez naviguer à travers les différentes options, en cliquant dessus, jusqu’à ce que vous trouviez celle qui correspond le mieux à ce que vous recherchez.
Il convient de mentionner que dans chaque publication, vous pouvez trouver des photographies ou des vidéos du produit , ainsi que des spécifications supplémentaires. Ceux-ci incluent : s’il est alimenté par batterie ou non, les types de pneus, le modèle, la marque, les accessoires, etc. En plus de l’évaluation du vendeur , des commentaires des autres utilisateurs et d’une section de questions concernant l’article.
Ce dernier sera très utile lors de l’achat, car il vous permettra de clarifier toutes les questions que vous vous posez , telles que : les modes d’expédition, la garantie du produit, l’emplacement physique du magasin, etc. Pour l’utiliser, il vous suffit d’ écrire votre commentaire et d’appuyer sur » Demander «, de cette façon le vendeur recevra une notification et pourra répondre à votre préoccupation.
Sélectionnez et achetez
Une fois que vous avez trouvé ce que vous cherchez et que vous avez clarifié tous vos doutes, il sera temps d’ appuyer sur le bouton «Acheter» . Cependant, certains critères doivent être pris en compte lors de cette op
ration, comme la réputation du vendeur . Pour cela, en plus des commentaires des autres utilisateurs, MercadoLibre propose un indicateur qui montre à quel point la personne est digne de confiance.
Il est distribué par des codes de couleurs et des étiquettes , le rouge étant le pire et le vert foncé le meilleur. Bien qu’il existe également des «titres» dans MercadoLibre qui vous aideront à déterminer si vous pouvez ou non faire confiance au vendeur. Pour avoir une idée plus claire de cela, regardez la liste suivante:
- Magasins officiels MercadoLibre : sont les magasins de distribution qui ont un établissement commercial et une excellente réputation au sein de la plateforme. Ceux-ci ont un indicateur avec le texte « boutique officielle MercadoLibre » pour montrer à l’utilisateur que son achat est sûr. Celles-ci se concentrent principalement sur des marques reconnues, telles que : Daewoo, HP, Philips, Canon, etc.
- MercadoLíder Platinum : c’est la catégorie la plus élevée en tant que vendeur . Celui-ci est indiqué en vert foncé, accompagné d’un badge avec un symbole de vérification qui démontre l’excellente réputation du vendeur. Qui est basé sur : le délai de livraison, la responsabilité, l’attention, la qualité du produit, etc.
- MercadoLíder Gold : comprend les vendeurs de très bonne réputation , il est également affiché en vert foncé, accompagné d’un titre ou d’un logo qui les distingue des autres sur la liste.
- MercadoLíder : ce sont des vendeurs qui ont un bon nombre de ventes réalisées et qui ont des recommandations positives de leurs clients. Son indicateur est vert foncé, accompagné d’un titre indiquant son rang dans la liste des catégories.
- Rien : Les vendeurs qui ne possèdent aucun titre ou insigne MercadoLibre n’indiquent pas nécessairement qu’ils ne sont pas dignes de confiance. Dans ce cas, vous devriez regarder la couleur du compteur de réputation, en prenant comme référence le vert foncé comme excellent.
Maintenant, le fait qu’il soit en jaune ou en rouge ne veut pas dire qu’il est mauvais non plus, car cela peut être synonyme du fait qu’il n’a pas encore atteint le nombre de ventes établi pour atteindre le niveau maximum. Face à cette question, vous pouvez utiliser les commentaires des acheteurs ou cliquer sur le bouton « Voir plus d’informations sur ce vendeur ».
Ce faisant, vous serez dirigé vers une section où vous pourrez voir les différentes évaluations qu’il a reçues de ses acheteurs, de la plus récente à la plus ancienne. De plus, vous aurez accès à une liste qui comprend des données telles que : les ventes réalisées, quel pourcentage de personnes le recommandent , depuis combien d’années il est sur le site, entre autres.
Choisissez le mode de paiement
Une fois que vous vous êtes assuré que la personne à qui vous allez acheter le produit a une bonne réputation, vous devez sélectionner le mode de paiement . Pour cela vous avez plusieurs alternatives au moment de faire votre achat :
- Mercado Pago : c’est probablement l’ alternative la plus sûre de toutes . Eh bien, cela empêche le partage de données personnelles, telles que les comptes bancaires, en permettant à MercadoLibre de recevoir le paiement et, une fois la réception du produit confirmée, de remettre l’argent au vendeur. Cependant, il est temporairement suspendu dans certains pays, vous devrez donc vous assurer qu’il s’applique dans votre région avant de pouvoir l’utiliser.
- Rendez-vous en magasin et annulez avec une carte de débit ou de crédit : après Mercado Pago, c’est l’alternative la plus sûre. Si le vendeur a un magasin physique ou des magasins dans tout le pays , vous pouvez vous rendre dans l’un d’eux et effectuer votre achat MercadoLibre en utilisant votre carte de débit ou de crédit dans les points de vente.
- Accord avec le vendeur : il s’agit d’une option proposée par la plateforme afin que vous puissiez conclure un accord direct avec le vendeur et établir quel sera le moyen de paiement. Il s’agit notamment de : chèque, virement bancaire, caution, espèces, etc. Maintenant, pour utiliser l’un d’entre eux, vous devez être sûr de la réputation, car MercadoLibre n’est pas responsable du retour de l’argent. Puisque, en accord avec le vendeur, l’achat est hors de portée de la plateforme.
Choisissez le mode d’expédition
La prochaine étape du processus d’achat après avoir établi le moyen de paiement, sera de sélectionner le mode d’expédition du produit. C’est quelque chose qui peut varier en fonction de chaque vendeur , et vous pouvez le voir dans le panneau latéral droit, à côté des images de l’article ou dans la description de l’article. Dans certains cas, vous devez vous conformer à ce qui est établi par la personne qui vend, mais il existe des exceptions dans lesquelles vous pouvez décider entre :
- Mercado Envíos : est une alternative que MercadoLibre propose à ses vendeurs pour rationaliser le processus de livraison des produits et le rendre plus sûr. Cependant, pour qu’il soit disponible, il doit s’inscrire auprès de Mercado Envíos. Par conséquent, tous les utilisateurs n’ont pas cette option.
- Livraison gratuite : Cette option s’applique généralement aux produits chers ou délicats . Cependant, si votre vendeur le propose, vous pouvez recevoir l’article sans frais de port à votre domicile ou à l’adresse que vous avez indiquée au moment de l’achat. De même, dans certains pays, vous avez l’option « calculer quand il arrive » ou « le récupérer à l’adresse du vendeur ».
Dans le premier cas, vous pouvez indiquer l’adresse où vous recevrez le produit et ainsi obtenir une heure d’arrivée estimée. De son côté, l’autre option vous permet de vous retirer personnellement et ainsi d’éviter le transfert de la marchandise pour éviter tout dommage.
- Accord avec le vendeur : tout comme le paiement, la livraison du produit peut également être convenue avec le vendeur. Que vous décidiez de le retirer personnellement , d’utiliser un coursier ou une société de livraison de votre choix , c’est quelque chose que vous pouvez établir avec cette option.
Recevoir le produit et évaluer
Une fois que vous avez reçu le produit et vérifié qu’il fonctionne sans problème, vous devez vous rendre sur MercadoLibre et évaluer l’achat . Eh bien, comme cela est évident dans ce texte, la note d’achat ou de vente est un facteur important dans la réputation de cette plateforme. Pour ce faire, vous devrez entrer dans votre compte et cliquer sur l’option « Mes achats », là vous devez cliquer sur le titre de l’article que vous avez acheté.
Ensuite, appuyez sur le bouton « Évaluer » ou « Évaluer le vendeur », selon la façon dont il apparaît. Si cette option n’est pas affichée, cliquez sur l’icône en forme d’écrou et cliquez sur le bouton mentionné. Dans la fenêtre suivante, rédigez une brève description de votre expérience d’achat et attribuez une note comprise entre 1 et 5 étoiles , cette dernière étant « Excellente ».
Une fois terminé, si vous avez déjà été évalué par le vendeur, vous verrez une option pour lire l’évaluation qu’il vous a donnée . Sinon, vous pouvez écrire à la personne pour vous recommander à d’autres vendeurs sur la plateforme, vous gagnerez ainsi une réputation dans MercadoLibre.
En plus de cela, vous aurez également une section «Aide avec vos achats» par Mercado Libre lui-même. Dans lequel vous résoudrez des doutes tels que: les paiements avec des codes QR, recevoir et retourner des produits, résoudre des problèmes d’achats, bénéficier de la livraison gratuite, parmi de nombreux doutes plus fréquents. Pour y accéder, utilisez ce qui suitlien .
Conseils lors de l’achat
Bien qu’à ce stade, vous devriez avoir une assez bonne idée de la façon d’acheter dans MercadoLibre, vous trouverez ci-dessous quelques conseils qui peuvent être utiles pour le faire :
- Posez toutes les questions nécessaires : ne vous limitez pas à la description du produit, posez toutes les questions dont vous avez besoin au vendeur. Cela évitera des désagréments ou des malentendus pouvant entraîner des évaluations négatives.
- Utilisez des méthodes de paiement sécurisées : si vous avez des options comme Mercado Pago dans votre pays, demandez au vendeur s’il est d’accord et utilisez cette alternative pour payer. De la même manière, si vous pouvez vous rendre dans un magasin ou un établissement commercial physique, n’hésitez pas à le faire, vous pourrez ainsi vous assurer de la qualité du produit .
- Vérifiez la réputation du vendeur : Si vous avez des questions sur le vendeur, consultez les commentaires ou les évaluations des autres acheteurs. Ne faites pas confiance aux utilisateurs qui n’ont pas réalisé suffisamment de ventes ou qui manquent de recommandations, regardez toujours le compteur de réputation .
- Partagez votre expérience : que votre achat soit réussi ou non, informez la communauté MercadoLibre de votre expérience avec le vendeur. De cette façon, vous contribuez à la réputation et avertissez les autres de ce qui peut arriver.
- Choisissez une méthode d’expédition fiable : lorsqu’il s’agit de produits délicats, chers ou fragiles, choisir une méthode d’expédition fiable est la meilleure alternative. Si vous avez «Mercado Envíos», demandez au vendeur cette alternative ou une agence de colis que vous avez déjà utilisée.
Après avoir lu ce guide sur comment acheter chez MercadoLibre, vous pourrez effectuer vos achats avec succès, rapidement et facilement. N’oubliez pas de garder à l’esprit les conseils susmentionnés et de tirer le meilleur parti de cette plate-forme en ligne.
