Comment réparer le code d’erreur Microsoft Teams CAA20004
Microsoft Teams peut être utilisé avec un compte personnel, mais lorsqu’il est configuré et configuré pour une utilisation au sein d’une organisation, des comptes spéciaux sont générés pour chaque membre de l’équipe. Ces comptes sont connectés à un domaine, c’est ainsi que Microsoft Teams authentifie un utilisateur.
Code d’erreur Microsoft Teams CAA20004
Lorsque les utilisateurs se connectent à un compte d’organisation, ils suivent le même processus de connexion qu’ils le feraient s’ils devaient se connecter avec un compte personnel. Le processus de connexion, bien sûr, est différent dans les coulisses.
Lors de la connexion, les utilisateurs peuvent voir le code d’erreur Microsoft Teams caa20004. Ce message d’erreur se manifeste de deux manières; Vous le verrez dans la fenêtre de connexion comme indiqué ci-dessous.
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Si vous cliquez sur Continuer , vous serez dirigé vers Microsoft Teams, où la même erreur s’affichera à nouveau; mais il affichera moins d’informations sur la raison pour laquelle vous le regardez.
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Pour résoudre le problème, essayez ce qui suit.
Vérifier les informations d’identification du compte
Cette erreur peut apparaître si le compte auquel un utilisateur se connecte n’a pas encore été configuré dans le domaine. Votre administrateur système vous a peut-être indiqué quel compte utiliser, mais il ne l’a peut-être pas activé dans le centre d’administration Microsoft 365.
- Visitez le centre d’administration Microsoft 365.
- Connectez-vous avec le compte administrateur.
- Dans la colonne de gauche, sélectionnez Utilisateurs> Utilisateurs actifs.
- Vérifiez si l’utilisateur est répertorié ici. Si l’ utilisateur n’apparaît pas dans la liste , ajoutez-le en cliquant sur Ajouter un utilisateur.
- Une fois l’utilisateur ajouté, vous pourrez vous connecter à Microsoft Teams.
Examiner les journaux
Lorsque vous voyez le code d’erreur Microsoft Teams caa20004, vous devez examiner les journaux d’application pour voir quelle en est la cause.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône de l’ application Microsoft Teams dans la barre d’état système.
- Sélectionnez Obtenir des enregistrements.
- Dans le fichier du bloc-notes, recherchez «caa20004».
- Consultez les messages d’erreur joints et partagez-les avec votre administrateur système. Vous pouvez également partager l’intégralité du fichier journal avec l’administrateur.
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Activer le point de terminaison ADFS
Cette solution ne peut être appliquée que par un administrateur système qui a accès au serveur sur lequel Active Directory est configuré pour tous les comptes utilisateurs.
- Sur l’ordinateur serveur Windows sur lequel Active Directory est configuré, ouvrez l’application de gestion AD FS.
- Dans la colonne de droite, cliquez sur Modifier l’authentification principale globale.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, activez / vérifiez ce qui suit.
- Formulaires d’authentification dans les sections Extranet et Intranet.
- Authentification de fenêtre dans la section Intranet.
- Cliquez sur Appliquer (image via les documents du serveur Microsoft )
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- Ouvrez PowerShell avec des droits d’administrateur sur le système serveur.
- Exécutez la commande suivante.
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/ adfs / services / trust / 13 / windowstransport"
conclusion
Le code d’erreur caa20004 est une erreur de connexion, mais il ne ressemble pas aux erreurs de connexion habituelles. Le service de connexion est en cours d’exécution, mais les informations d’identification d’un utilisateur ne peuvent pas être vérifiées en raison d’AD. Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, consultez le journal et vous pourrez identifier ce qui ne va pas.
