Les meilleurs outils pour résoudre les problèmes de performances du réseau

Il semble que les réseaux ne sont jamais assez rapides. En réalité, les performances du réseau sont de loin le problème dont vous vous plaignez le plus lorsqu’il s’agit de systèmes en réseau. Cependant, il y a une raison à cela. La performance du réseau, ou son absence, est probablement le problème le plus notable du point de vue de l’utilisateur. Par conséquent, lorsqu’ils sont chargés de résoudre les problèmes de performances du réseau, les administrateurs réseau doivent savoir ce qu’il faut rechercher, où le rechercher et doivent avoir accès aux outils appropriés.

Aujourd’hui, nous examinons en profondeur la résolution des problèmes de performances du réseau.

Nous commencerons, comme nous le faisons habituellement, par une vue d’un mile et demi de ce que sont les performances du réseau. Ensuite, à mesure que nous nous rapprochons, nous examinerons de plus près certains des facteurs qui affectent généralement les performances des réseaux informatiques. Nous aborderons d’abord la bande passante et les performances qui, dans une certaine mesure, sont les deux faces d’une même médaille. Ensuite, nous parlerons de la latence et du décalage, deux métriques souvent confondues. Nous ferons de notre mieux pour faire la lumière sur la question.

Notre prochain ordre du jour sera la gigue, l’un des aspects du réseautage qui affecte le plus les performances. Enfin, nous examinerons les erreurs qui peuvent parfois être la conséquence et parfois les symptômes d’autres problèmes. Et comme il est très important d’avoir accès aux bons outils lors du dépannage des problèmes de performances du réseau, nous examinerons certains des meilleurs outils de surveillance du réseau qui peuvent vous aider dans vos efforts de dépannage.

À propos des performances du réseau

Wikipedia définit les performances du réseau d’une manière très simpliste. » La performance du réseau fait référence aux mesures de la qualité de service d’un réseau telle que perçue par le client .» Il y a trois concepts importants dans cette définition. Le premier concerne la mesure du rendement. Ce qui est essentiel. Les performances du réseau doivent être mesurées . Le deuxième concept important est la qualité. La performance est une question de qualité. Et le dernier mais non le moindre, le client. La performance est quelque chose qu’un utilisateur du réseau voit ou expérimente, pas seulement à travers des outils de mesure.C’est pourquoi il est si important de disposer d’outils de surveillance des performances du réseau capables d’agir du point de vue de l’utilisateur.

Mais le point de vue de l’utilisateur n’est-il pas un concept très subjectif qui peut être difficile à évaluer? C’est certainement le cas, mais si vous utilisez les bons outils et technologies, cela peut être fait. La clé est de savoir comment chaque métrique affecte les performances perçues et c’est précisément notre sujet du jour.

En d’autres termes, la performance d’un réseau est sa capacité à répondre aux attentes de ses utilisateurs. Ceci est important car cela implique que les performances d’un réseau dépendent de l’utilisateur. Certains cas d’utilisation de réseau ont des exigences de performances très faibles, tandis que d’autres en ont besoin davantage. Un réseau performant est un réseau dans lequel les performances réelles correspondent à l’utilisation, donnant aux utilisateurs l’impression que tout fonctionne correctement.

Facteurs affectant les performances du réseau

Plusieurs choses peuvent affecter les performances perçues. Certains facteurs ne sont même pas liés au réseau. Par exemple, un serveur à réponse lente peut être interprété comme un signe de dégradation des performances du réseau. C’est une raison de plus pour laquelle nous devons savoir quels sont les facteurs réseau en jeu, car cela permettra, par un processus d’élimination, d’identifier les problèmes de performances hors réseau.

Dans les paragraphes suivants, nous verrons quels facteurs et paramètres interagissent pour donner aux utilisateurs la perception de bonnes performances, ou pas si bonnes. Certains de ces facteurs sont des caractéristiques physiques des réseaux sur lesquels nous n’avons normalement aucun contrôle, tandis que d’autres sont des éléments qui peuvent souvent être améliorés, donnant ainsi aux utilisateurs la perception de meilleures performances.

Bande passante et performances

La bande passante et les performances sont, en quelque sorte, les deux faces d’une même médaille. De plus, il n’y a pas de distinction claire entre les deux termes et ils sont souvent utilisés de manière interchangeable. Nous pensons que c’est une erreur car, en réalité, ce sont des concepts quelque peu différents.

La bande passante fait généralement référence à la capacité de transport de données d’un segment de réseau par unité de temps. Il est généralement exprimé en multiples de bits par seconde, les mégabits par seconde (Mbps) et les gigabits par seconde (Gbps) étant les plus courants. Par exemple, une ancienne connexion Fast Ethernet a une bande passante de 10 Mbps. La bande passante n’est pas quelque chose à mesurer, ni quelque chose qui varie dans le temps et avec une utilisation accrue. C’est une caractéristique inhérente à un réseau. Certains circuits utilisent des technologies où la bande passante peut être facilement augmentée ou diminuée, mais dans la plupart des situations, il s’agit d’un paramètre fixe qui ne peut pas être modifié.

En termes de performances, il se réfère à la quantité réelle de données transmises avec succès par unité de temps. Les performances sont limitées par la bande passante disponible, ainsi que par le rapport signal / bruit disponible, les erreurs réseau et les limitations matérielles. La plupart des mêmes facteurs affectent les performances du réseau et affectent les performances. En fait, la performance est un cousin proche de la performance. Toutes choses égales par ailleurs, plus le rendement est élevé, plus le rendement perçu est élevé.

Dans le contexte de la perception des performances du réseau, la bande passante et les performances sont importantes car lorsque l’utilisation de la bande passante s’approche de la capacité maximale d’un segment de réseau, les performances se dégradent généralement de manière significative. C’est la raison pour laquelle, bien que la bande passante soit fixe, son utilisation doit être surveillée.

Latence et délai

Tout comme la bande passante et les performances, il y a souvent beaucoup de confusion entre la latence et le décalage. Il s’agit d’une autre situation où deux concepts sont utilisés de manière interchangeable. Les deux ont à voir avec le temps nécessaire aux données pour voyager de leur origine à leur destination. La latence est souvent décrite comme le temps entre le moment où la source envoie un paquet à la destination qui le reçoit. Il peut également faire référence au temps de retard aller-retour, qui comprend la latence unidirectionnelle de la source à la destination plus la latence unidirectionnelle de la destination à la source. En fait, la latence aller-retour est plus souvent utilisée, principalement parce qu’elle peut être mesurée à partir d’un seul point.La latence aller-retour exclut généralement le temps qu’un système cible passe à traiter le paquet et à émettre la réponse.

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La latence est une autre caractéristique physique des réseaux. C’est un facteur de la distance entre l’origine et la destination et la vitesse de la lumière qui, accessoirement, est aussi la vitesse à laquelle les données transitent par tout type de support. Tout comme la bande passante, la latence est un paramètre fixe . Le seul moyen de le réduire est de rapprocher la source de la destination. Réduire la distance d’environ 100 km éliminera environ 1 milliseconde de latence.

Il existe de nombreux autres facteurs qui ajoutent un certain délai aux transmissions réseau. Par exemple, un délai de mise en file d’attente se produit lorsqu’une passerelle reçoit plusieurs paquets de différentes sources se dirigeant vers la même destination. Étant donné que normalement un seul paquet peut être transmis à la fois, certains d’entre eux doivent être mis en file d’attente pour la transmission, ce qui représente un délai supplémentaire. En outre, des retards de traitement se produisent lorsqu’une passerelle détermine ce qu’il faut faire avec un paquet nouvellement reçu. En outre, le bufferbloat peut provoquer des retards plus importants d’un ordre de grandeur ou plus. La combinaison des délais de propagation, de mise en file d’attente et de traitement se traduit souvent par un profil de latence réseau complexe et variable.

La latence et le décalage sont les principaux facteurs qui affectent les performances perçues du réseau. Heureusement, ils peuvent être facilement mesurés en simple ou en double. La mesure à double extrémité, comme décrit ci-dessus, est souvent préférable, car elle ignore le retard de traitement de la destination et fournit une véritable mesure de la latence du réseau.

Être nerveux

La gigue est le plus grand ennemi des communicationsréseau et, bien qu’il soit relativement facile à expliquer, il est plus compliqué de comprendre comment et pourquoi peut avoir un effet aussi négatif sur les transmissions de données. Essayons de l’expliquer. En termes simples, la gigue est une variation du délai. Plusieurs facteurs peuvent provoquer une instabilité. En fait, bon nombre des mêmes facteurs qui affectent le retard affectent également la gigue. Par exemple, les délais de file d’attente sont directement liés à la longueur de la file d’attente. Et comme une file d’attente typique varie constamment en longueur, il en va de même pour le retard, et donc la gigue.

Le problème avec la gigue est qu’elle n’affecte pas tout le trafic réseau de la même manière. Lorsque les délais varient considérablement parmi les multiples paquets qui composent un message (c’est-à-dire dans des situations de forte gigue), les paquets peuvent arriver à leur destination dans le désordre. Prenons, par exemple, une transmission composée de quatre paquets qui sont transmis à des intervalles de 10 ms. Le premier trouve 20 ms de latence, le second 60 ms, le troisième 40 ms et les 20 dernières ms. Je vous épargnerai les calculs ennuyeux, mais dans une telle situation, le premier paquet arrivera en premier, suivi du quatrième, puis du troisième et enfin du second. Dans certaines situations, ce ne serait pas un problème.Par exemple, s’il s’agit d’un transfert de fichiers, les paquets sont numérotés séquentiellement et peuvent facilement être réassemblés dans le bon ordre à l’extrémité de réception. D’autre part, si nous avons du trafic en temps réel, comme une transmission vidéo ou une conversation VoIP, nous avons des problèmes car les paquets ne peuvent pas être réassemblés correctement, ce qui génère une vidéo pixélisée ou un son déformé. Du point de vue de l’utilisateur, nous avons un problème de performances.

Erreurs

Dans une certaine mesure, les erreurs réseau sont un autre facteur qui affecte les performances du réseau. Les erreurs sur les bits font référence au nombre de bits dans un flux de données reçus sur un canal de communication qui ont été modifiés en raison de problèmes de bruit, d’interférence, de distorsion ou de synchronisation des bits. Le taux d’erreur sur les bits ou taux d’erreur sur les bits (BER) est le nombre d’erreurs sur les bits divisé par le nombre total de bits transférés pendant un intervalle de temps donné. Il est souvent exprimé en pourcentage.

Bien que les réseaux soient très robustes et résilients, la plupart du temps, ils récupèrent de ces erreurs à l’aide de diverses méthodes, y compris des schémas de correction d’erreurs intégrés ou la retransmission de mauvaises données. Mais bien que ceux-ci puissent être acceptables, ils provoquent souvent un retard inutile, une gigue accrue et toutes sortes de problèmes de performances perçus par l’utilisateur.

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Les meilleurs outils pour résoudre les problèmes de performances du réseau

Bien qu’il existe des tonnes d’outils pour mesurer les performances du réseau, tous n’ont pas autant de fonctionnalités que les quelques-unes que nous avons choisies pour vous. Les meilleurs afficheront non seulement la bande passante, mais également diverses mesures qui affectent la bande passante , telles que la latence ou la gigue, vous aidant à résoudre rapidement les problèmes de performances du réseau.

1. Moniteur de performances du réseau SolarWinds (ESSAI GRATUIT)

SolarWinds est l’un des fournisseurs les plus connus d’outils de gestion de système et de réseau. Il est célèbre pour ses excellents outils de gestion de réseau. Parmi les produits SolarWinds les plus populaires , on trouve NetFlow Traffic Analyzer et Server and Application Monitor . La société est également réputée pour créer une poignée d’excellents outils gratuits, chacun répondant à un besoin spécifique du réseau et de l’administrateur système. Le calculateur de sous-réseau avancé et le serveur Kiwi Syslog sont deux excellents exemples de ces outils gratuits.

Le produit phare de SolarWinds est appelé Network Performance Monitor , ou NPM . Il s’agit d’une solution de surveillance réseau complète avec de grandes fonctionnalités. Le SolarWinds NPM interroge tout périphérique compatible SNMP pour lire ses métriques opérationnelles et ses compteurs d’interface. Il stocke les résultats dans une base de données SQL et utilise les données interrogées pour créer des graphiques qui montrent l’utilisation de chaque circuit WAN, ainsi que d’autres métriques importantes.

• ESSAI GRATUIT: SolarWinds Network Performance Monitor
• Lien de téléchargement: https://www.solarwinds.com/network-performance-monitor/registration

SolarWinds Network Performance Monitor possède une interface graphique facile à utiliser. Avec lui, l’ajout d’un périphérique est aussi simple que de spécifier son adresse IP ou son nom d’hôte et la chaîne de communauté SNMP. L’outil interroge ensuite le périphérique, répertorie tous les paramètres SNMP disponibles et vous permet de choisir ceux que vous souhaitez surveiller et afficher sur vos graphiques.

Les prix du SolarWinds Grid Performance Monitor commencent à 2 995 $ et varient en fonction du nombre d’appareils à surveiller. Vous pouvez obtenir un devis détaillé en contactant l’équipe commerciale de SolarWinds.

Si vous souhaitez essayer le produit avant de l’acheter, un essai gratuit de 30 jours est disponible , comme c’est le cas avec la plupart des produits SolarWinds.

2. ManageEngine OpManager

Le ManageEngine OpManager est une solution de gestion complète qui prendra soin de la plupart de vos besoins de surveillance. L’outil peut être exécuté sur Windows ou Linux et regorge de fonctionnalités intéressantes. Par exemple, sa fonction de découverte automatique peut cartographier graphiquement votre réseau, vous offrant ainsi un tableau de bord personnalisé de manière unique.

La planche à outils est une autre de ses forces. Il est très facile à utiliser et à naviguer et dispose d’une fonctionnalité d’exploration. Si vous aimez les applications mobiles, elles sont disponibles pour tablettes et smartphones et vous permettront d’accéder au système de n’importe où. Dans l’ensemble, c’est un produit très poli et professionnel.

L’alerte dans OpManager est une autre des forces du produit. Il existe une gamme complète d’alertes basées sur des seuils pour aider à détecter, identifier et résoudre les problèmes de réseau. Plusieurs seuils peuvent être définis avec plusieurs revendications pour chaque métrique de performances.

Si vous voulez essayer ManageEngine OpManager , obtenez la version gratuite. Ce n’est pas une version d’essai pour une durée limitée. Au lieu de cela, il a des fonctions limitées. Par exemple, il ne vous permettra pas de surveiller plus de dix appareils. Bien que cela puisse être suffisant à des fins de test, cela ne prendra en charge que les petits réseaux. Pour plus d’appareils, vous pouvez choisir entre les plans Essentiel ou Entreprise . Le premier