Comment récupérer le compte Amazon pour acheter ou vendre dans le meilleur e-commerce au monde? Guide étape par étape

Amazon est l’une des plateformes de vente numérique les plus connues , que nous pouvons trouver partout dans le monde. Il est tout à fait normal que nous ayons un compte sur ce site, et que ce soit l’une de nos sources de revenus.

Comme toutes les plateformes, il existe des termes et conditions qui régissent le comportement de la personne pendant son séjour, où si nous violons certaines de leurs clauses d’assurance, notre compte sera fermé.

Pour mieux comprendre ce sujet, nous vous laissons un guide complet, dans lequel nous expliquerons les cas les plus courants au sein de cette plateforme et ce qu’il faut faire dans chaque situation. Nous vous donnerons également des réponses à certaines questions fréquemment posées.

Quelles sont les principales raisons pour lesquelles je ne peux pas accéder à mon compte Amazon?

Il est normal que nous ayons un compte sur Amazon, et il est bloqué, même si ce n’est pas quelque chose que nous prenons tous à la légère, car c’est notre Marketplace préféré.

Savez-vous vraiment pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre compte? Pour vous aider à clarifier cette situation, nous vous recommandons de lire ci-dessous:

Mot de passe ou nom d’utilisateur perdu

C’est le cas le plus courant . Avec un esprit si occupé et plein d’activités quotidiennes, il est normal que nous oublions quoi que ce soit. Mais ce n’est pas la raison pour laquelle nous devrions considérer notre profil Amazon comme perdu, car il existe des solutions qui nous permettent de récupérer à la fois le nom d’utilisateur et le mot de passe .

Nous pouvons vous conseiller que chaque fois que vous mettez un mot de passe ou un nom d’utilisateur, écrivez-le dans un endroit facile à voir. Nous ne conseillons pas qu’il s’agisse d’un mot de passe, d’ un nom ou d’une identification , car il est très vulnérable à une grande cybercriminalité.

Pour ne rien oublier, écrivez-le dans un cahier ou dans un endroit que vous ne perdrez pas.

Ne pas pouvoir utiliser la vérification en deux étapes

La vérification en deux étapes est une fonctionnalité d’Amazon qui nous permet d’obtenir une plus grande sécurité, où nous devons entrer notre mot de passe et le code envoyé à notre téléphone portable, pour ajouter des appareils de confiance .

Si nous ne pouvons pas entrer dans notre compte, parce que nous n’activons jamais cette fonction, ou pour une autre raison, il est préférable de récupérer le mot de passe et de configurer à nouveau le compte.

Suspension de compte

La suspension du compte est l’un des cas les plus graves, car elle est due au fait que l’ équipe technique d’Amazon considère que nous avons enfreint certaines de ses conditions. Pour éviter cette situation, nous devons nous asseoir un moment et lire tous les termes et conditions de la plateforme, afin de ne violer aucune clause.

Surtout, lorsque notre compte Amazon est suspendu, il nous envoie un e-mail nous informant de la raison de la situation . Cependant, les politiques des fournisseurs sont beaucoup plus strictes et nous ne connaissons pas souvent la raison de la suspension. Pour comprendre un peu plus la situation, nous laissons les cas les plus courants:

• ODR (Order Defect Rate): Cela indique le grand pourcentage de mauvaises opinions et critiques que nous avons reçues, étant la cause des commentaires et des plaintes de tous les clients, y compris dans ce pourcentage les retours que nous recevons. Pour que nous soyons exemptés de cette liste noire, nous devons maintenir un pourcentage ODR inférieur à 1% .
• Taux d’annulation de pré-exécution : si, en tant que vendeur, nous annulons différentes commandes avant l’expédition, cela peut affecter négativement la note de notre profil. Nous devons maintenir ce pourcentage en dessous de 2,5% .
• Taux d’expédition tardive : Si pour chaque envoi il n’y a pas de commentaires confirmant que les colis ont bien été reçus, cela donne une mauvaise apparence et peu de crédibilité à notre magasin, et pour qu’ils ne ferment pas notre compte, il ne doit jamais dépasser 4% .

Amazon a retiré mes avantages en tant que vendeur, qu’est-ce que cela signifie et pourquoi l’ont-ils fait?

Si nous avons un compte Amazon en tant que vendeur , nous devons être conscients de nombreux détails, car Amazon est une plateforme qui a un marché très concurrentiel et qui n’autorisera pas un magasin qui ne répond pas à ses demandes . Voyons voir:

Mauvaise performance commerciale

Si nous n’avons pas beaucoup de ventes dans notre boutique Amazon, nous aurons probablement une baisse . En d’autres termes, Amazon suppose que nos ventes ne sont pas suffisantes pour nous considérer comme un magasin, et nous supprimons toutes les caractéristiques que nous obtenons en tant que vendeur.

Pour cette raison, nous devons toujours trouver un moyen d’augmenter nos ventes , ou au moins avoir deux ventes par semaine.

Vente de produits illicites

Parmi les termes et conditions que nous devons accepter en tant que vendeur sur Amazon, nous trouverons une liste des produits que nous ne pouvons pas commercialiser sur cette plate-forme, et la vérité est que si nous pensons pouvoir contourner Amazon et proposer un produit de la liste suivante, c’est sûr notre compte sera suspendu.

Les produits que nous ne pouvons pas proposer via Amazon Marketplace sont les suivants:

• Animaux et produits d’origine animale
• Voiture et moto
• Produits de bois mélangés
• Cosmétiques et soins de la peau et des cheveux
• Monnaie, pièces de monnaie, équivalents de trésorerie et cartes-cadeaux
• Compléments alimentaires
• Médicaments et produits pharmaceutiques
• électronique
• Explosifs, armes et produits connexes
• Contrôles d’exportation
• Alimentation et boissons
• Produits dangereux
• Produits laser
• éclairage
• Dispositifs pour crocheter et crocheter les serrures
• Dispositifs médicaux et accessoires
• Matériel offensant et controversé
• Pesticides et dispositifs antiparasitaires
• Produits végétaux et semences
• Recyclage des produits électroniques
• Articles érotiques
• Équipement de surveillance
• Tabac et produits connexes
• Autres produits exclus

Notes négatives

Chaque client peut évaluer notre magasin, en indiquant à quel point nous avons une bonne réputation . Si nous n’avons pas de bonnes évaluations, Amazon sanctionne notre profil en tant que vendeur et peut supprimer tous les attributs dont nous disposons et accéder à un profil d’acheteur simple .

Pour éviter cela, nous devons empêcher notre magasin d’avoir une réputation négative. Le moyen le plus simple d’éviter cela est de promouvoir des produits de qualité et d’ être toujours honnête avec le client lors des ventes .

Avis d’achat

Amazon demande automatiquement aux clients qui ont effectué un achat correct dans notre boutique de faire un examen. Ceci est demandé par e-mail, mais pour cela, nous ne pouvons pas acheter d’avis.

Si, pour une raison quelconque, nous pensons que payer un client pour qu’il rédige un bon avis est la meilleure option, c’est pourquoi les fonctionnalités du vendeur ont été supprimées de votre profil Amazon .

Amazon est très strict dans ce cas, et indique dans ses termes qu’il ne permettra pas au client de recevoir une compensation pour un certain type d’avis positif, quel que soit le type de paiement:

• Cartes-cadeaux ou argent
• Bonus
• Concours ou autres similaires
• Réductions sur les achats de notre magasin
• Entre autres cas plus

Manque de documents

En ne respectant aucune documentation, notre compte peut être suspendu, ou dans les plus petits cas, tous les avantages en tant que vendeur peuvent être retirés.

Pour éviter cela, il vaut mieux consulter les termes et conditions qui se trouvent sur la page Amazon, nous y verrons une documentation que nous devons montrer pour vendre sans problème sur cette plateforme .

Créez plusieurs comptes vendeur avec la même adresse IP

Chaque vendeur doit avoir un seul compte, bien que si nous voulons en ouvrir un autre, nous devons avoir une bonne explication pour cela , et l’expliquer à Amazon, afin que cela permette l’ouverture du nouveau magasin.

Grâce à l’adresse IP, Amazon peut suivre la provenance de chaque magasin , cela signifie qu’il est très peu probable qu’il trompe Amazon.

Erreur Amazon

Si vous voyez qu’aucun des cas ci-dessus n’est celui qui vous accompagne, il s’agit probablement d’une erreur Amazon. La vérité est que rien n’est parfait, et cela peut arriver . Vous n’êtes pas le premier et vous ne serez pas le dernier à traverser cette situation.

Pour sortir de cette situation délicate, vous devez contacter l’équipe Amazon. Ils vous demanderont certaines choses (documents ou autres) pour confirmer la situation, puis ils adapteront votre profil en tant que vendeur.

Étapes pour récupérer mon compte Amazon pour acheter dans le plus grand commerce électronique au monde

Si nous sommes des utilisateurs fidèles d’Amazon, perdre l’accès peut être un véritable casse-tête. Pour remédier au problème et retrouver l’accès, il faut d’abord signaler le problème et trouver la solution appropriée, pour cela nous vous recommandons de lire ci – dessous :

Si j’ai oublié le mot de passe

C’est le cas le plus courant et, curieusement, il peut être un peu difficile de changer le mot de passe. Bien que pour éviter ce moment déroutant, il est préférable de lire les étapes ci-dessous:

• Il faut d’abord cliquer sur s’identifier, puis sur » Vous avez oublié votre mot de passe «.
• Nous verrons qu’un côté de la page est chargé, nous obligeant à saisir l’ adresse e-mail ou le numéro de téléphone . Cela devrait être celui que nous saisissons au début dans notre compte Amazon.
• Là, nous sélectionnons Entrer un nouveau mot de passe , puis nous devrons entrer le code qui nous a été envoyé au numéro de téléphone ou à l’email.

• Pour confirmer que nous ne sommes pas un robot, nous devrons entrer un code qui se trouve dans une image captcha .
• Une fois que tout est vérifié, nous devrons entrer le nouveau mot de passe, puis cliquer sur Enregistrer.
• Ce nouveau mot de passe est celui que nous devrons saisir désormais. Il est fortement recommandé de l’écrire dans un endroit où nous pouvons toujours y accéder.

Si j’ai oublié l’utilisateur

Chaque fois que nous créons notre compte sur Amazon, nous devons mettre un email et un numéro de téléphone . Pour cette raison, si nous perdons notre nom et notre nom d’utilisateur, nous devons d’abord récupérer le mot de passe, en entrant également le numéro de téléphone.

Suivez les invites:

• Lorsque nous changeons de mot de passe, et que nous démarrons la session, nous allons dans les «Paramètres» situés dans «Mon compte».

• Étant dans la section, nous allons «Modifier» à côté du nom qui est celui que nous voulons mettre à jour.
• En suivant les instructions à l’écran, nous cliquons sur « Enregistrer les modifications ». Lorsque nous avons terminé, nous cliquons sur «Terminé».
• Lors du changement de courriel, nous devrons le vérifier.

Si je ne peux pas utiliser la vérification à 2 facteurs

Afin de récupérer la vérification à deux facteurs, nous devrons envoyer à l’équipe Amazon une copie de notre document d’identité nationale (DNI), afin qu’ils puissent confirmer notre identité. Ce protocole est réalisé afin de maintenir un système sécurisé et d’éviter le vol d’identité.

En cliquant sur le lien suivant et en joignant une copie de notre pièce d’identité, l’équipe nous donnera sûrement à nouveau accès à notre compte : https://www.amazon.es/a/recover/upload

Amazon peut-il fermer mon compte acheteur en raison d’une inactivité?

Pour l’instant, il n’y a eu aucune plainte de personnes à qui Amazon a fermé leur compte payant en raison de l’inactivité. Cela ne nous donne qu’un seul avis , à savoir qu’Amazon ne ferme pas les comptes des acheteurs en raison de l’inactivité, mais c’est le cas si vous êtes un affilié Amazon.

Dans ce cas, la décision de fermer ou non notre compte dépend entièrement de nous . Par contre, si nous le faisons, nous devons savoir que nous n’aurons aucun type d’accès , et si nous voulons reprendre nos activités de vendeur, d’acheteur ou d’affilié, nous devons ouvrir un autre compte.

Étapes pour récupérer mon compte Amazon en tant que vendeur pour continuer à y proposer mes produits

Si notre compte Amazon a été suspendu, nous devrons contacter l’équipe technique, par email: [email protected] en expliquant en détail le plan d’action que nous appliquerons désormais et nos stratégies de vente, afin que ne recommencez pas les mêmes erreurs:

• Lorsqu’Amazon observe un comportement inhabituel, il supprime nos annonces et nous devons contacter Amazon pour les réactiver . Pour ce faire, nous allons à Seller Central, puis à Performance et nous terminons en cliquant sur État du compte .
• En haut, nous verrons une option qui nous permet de « réactiver le compte ». Ensuite, il nous sera demandé de fournir un certain nombre de documents et de créer un plan d’action pour que nos privilèges de vente soient rétablis.
• Pour finir, nous cliquons sur « Envoyer », et il ne reste plus qu’à attendre de recevoir les réponses de l’équipe Amazon.

Conseils pour empêcher Amazon de bannir mon compte vendeur

Les conditions en tant que vendeur Amazon sont un peu plus strictes que celles que nous obtenons en tant qu’acheteur. Pour éviter qu’Amazon n’interdise notre compte, il vaut mieux marcher selon ses directives, il sera donc préférable pour nous de suivre ces conseils:

Conformez-vous aux politiques

Cela devrait être la première chose à faire, car les conditions sont définies pour donner de l’ordre à la plate-forme, et si nous ne les respectons pas , elles fermeront le compte à coup sûr .

Cela ne fait jamais de mal de lire les termes autant de fois que nécessaire , car d’une manière plus illustrative. Amazon est un bâtiment qui a un certain nombre de règles, où si nous ne les respectons pas, ils peuvent nous expulser.

Offrez un bon service client

En tant que vendeur, nous voulons toujours avoir un lieu physique ou virtuel qui nous permette de commercialiser nos produits . Amazon dans ce cas demande aux clients un excellent traitement, ce qui leur confère une fiabilité lors d’un achat.

Personnellement, nous vous disons que bien au-delà de la possibilité qu’Amazon puisse fermer votre compte en raison d’un mauvais traitement des clients, cela devrait être la première chose à prendre en compte , car si vous ne servez pas bien , qui d’autre achètera chez vous? En d’autres termes, votre entreprise dépend des acheteurs.

Vendre des produits légaux

Dans ce même article, mais dans les sections précédentes, nous vous laissons une liste des produits qu’Amazon considère comme illégaux. Si nous proposons l’un de ces produits, nous aurons une clôture imminente de compte .

Si vous ne voulez pas passer un mauvais moment, ne proposez aucun type de produits qui apparaissent sur la liste noire, car il existe d’autres produits qui peuvent également générer beaucoup de profits sans risquer de sanctions d’Amazon.

Si vous avez des questions, laissez-les dans les commentaires, nous vous répondrons dans les plus brefs délais, et cela sera également d’une grande aide pour plus de membres de la communauté. Je vous remercie!