Récupérer un compte de messagerie Hotmail (Outlook)

Perdre l’accès à votre compte de messagerie Outlook – également connu sous le nom de Hotmail ou MSN Hotmail, leurs anciens noms – peut être à la fois très frustrant et inquiétant. Y es que el correo electrónico es una herramienta que nos permite acceder a una gran cantidad de servicios no solo del propio proveedor, sino que también en servicios externos que requieren de una cuenta de correo electrónico para registrarse en él, como es el caso de las réseaux sociaux.

Microsoft a pensé à des méthodes de récupération de compte au cas où vous auriez perdu l’accès à votre compte Outlook ou Hotmail. Ces méthodes consistent à utiliser des informations de compte supplémentaires pour vérifier votre identité, telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone alternatif (que vous devez auparavant attribuer à des fins de sécurité) ; cependant, ce ne sont pas les seules méthodes, car la dernière option est la possibilité de vérifier votre identité au moyen de questions. Ici , dans InfoCuentas , nous vous montrerons les méthodes pour récupérer l’ accès à votre compte Outlook / Hotmail .

Mot de passe oublié

Le cas le plus courant entraînant une perte d’accès à un compte Outlook ou Hotmail est l’oubli du mot de passe. Parmi tant de services auxquels vous êtes inscrit ou pour ne pas mettre à jour votre mot de passe régulièrement, vous l’avez peut-être oublié, mais ne vous inquiétez pas ! Vous pourrez récupérer le mot de passe à l’aide des méthodes de vérification supplémentaires enregistrées dans votre compte, telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone alternatif.

1. Entrez dans la page de récupération de compte Outlook ,https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=es-es
2. Entrez votre adresse e-mail Hotmail, Outlook ou Live et appuyez sur le bouton » Suivant «.
   
3. Vérifiez votre identité en choisissant l’ une des méthodes enregistrées dans votre compte . Vous pouvez choisir d’envoyer un message à votre adresse e-mail alternative ou un SMS à votre numéro de téléphone. Choisissez l’un d’entre eux, entrez l’email ou les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone puis cliquez sur » Obtenir le code «
4. Saisissez le code reçu par SMS ou email puis appuyez sur le bouton «Suivant».
   
5. Après avoir entré le bon code, vous serez directement redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe de votre compte. Entrez un nouveau mot de passe et répétez-le dans la case ci-dessous, puis appuyez sur le bouton «Suivant».
   
6. Intelligent! Votre mot de passe a été mis à jour.

Vous pourrez désormais accéder à votre compte de messagerie Hotmail / Outlook en utilisant les nouvelles informations de connexion.

Adresse e-mail oubliée

Un autre cas de perte de comptes Outlook ou Hotmail est de ne pas se souvenir de l’adresse e-mail ou du nom d’utilisateur , malgré le fait de se souvenir du mot de passe. Il est possible d’obtenir un indice (malheureusement, l’adresse e-mail complète n’est pas obtenue ) en utilisant vos informations supplémentaires pour vérifier votre identité, que ce soit un numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail. Pour le faire, suivez ces étapes:

1. Accédez à la page de récupération du nom d’utilisateur Outlook (Hotmail) via le lien suivant :https://account.live.com/username/recover
2. Saisissez l’adresse e-mail supplémentaire qui est enregistrée dans votre compte, vous pouvez également saisir votre numéro de téléphone (n’oubliez pas d’attribuer correctement l’indicatif du pays). Ensuite, appuyez sur le bouton «Suivant».
3. Saisissez le code de sécurité envoyé à votre compte de messagerie secondaire ou à votre numéro de téléphone par SMS.
   
4. Si les informations saisies sont correctes, le nom d’utilisateur associé aux informations saisies s’affichera.
   
5. Appuyez sur le bouton «Connexion» et essayez de vous connecter avec les données fournies.

Bien qu’Outlook ne révèle pas l’adresse complète, cet indice peut vous aider à vous souvenir des informations. Si vous vous souvenez de l’adresse mais que vous ne vous souvenez toujours pas du mot de passe, vous pouvez suivre les étapes détaillées dans la première section de cet article.

Tout oublier

Dans le pire des cas, il se peut que vous n’ayez plus accès aux informations de récupération attribuées à votre compte ou que le SMS avec le code demandé par Microsoft n’arrive pas. Il existe encore un moyen de récupérer l’accès à votre messagerie , il s’agit d’un formulaire dans lequel vous devrez saisir vos informations personnelles afin que Microsoft puisse vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte en question.

Conseils pour que cette méthode fonctionne

• Essayez de remplir le formulaire à partir d’un appareil ou d’un emplacement que vous avez utilisé dans le passé pour a
  céder à votre courrier électronique.
• Répondez à autant de questions que vous le pouvez. Si vous ne connaissez pas la réponse, vous pouvez entrer une approximation.
• Soumettez le formulaire à partir d’un ordinateur que vous utilisez fréquemment.
• Il peut vous être demandé une liste d’e-mails récents ou les sujets d’e-mails récents dans le processus. Si vous ne vous en souvenez pas, demandez de l’aide à vos amis ou à votre famille qui vous ont contacté par e-mail au cours des derniers jours.
• Entrez votre adresse correctement, en respectant le domaine utilisé lors de l’enregistrement, tel que @ outlook.com, @ outlook.es, @ hotmail.com, @ hotmail.es, entre autres.

Étapes pour demander l’examen

1. Se connecter à https://account.live.com/acsr , le formulaire pour récupérer les comptes Outlook / Hotmail perdus.
2. Remplissez le formulaire en entrant l’adresse à récupérer, un email différent afin qu’ils puissent vous contacter, écrivez les caractères que vous voyez dans l’image puis appuyez sur le bouton «Suivant».
   
3. Vérifiez l’adresse e-mail choisie pour être contacté, copiez le code envoyé par Microsoft et collez-le sur la page de récupération. Appuyez ensuite sur le bouton « Vérifier ».
   
4. Saisissez vos données personnelles transmises lors de la création de votre compte. Nom, prénom, date de naissance, pays puis cliquez sur le bouton «Suivant».
   
5. Pour donner plus d’informations à Outlook, saisissez les anciens mots de passe dont vous vous souvenez, puis cochez la case correspondant aux services Microsoft et vérifiez si vous avez déjà acheté quelque chose chez Microsoft.
   
6. Avec toutes ces informations, Microsoft analysera votre cas dans un délai de 24 heures. Restez à l’écoute de l’adresse e-mail que vous avez choisie pour que Microsoft vous contacte.
   

Si après 24 heures vous avez reçu une réponse défavorable, vous devrez peut-être remplir le formulaire d’une autre manière. Veuillez réessayer jusqu’à ce que vous puissiez récupérer votre compte.

Évitez de perdre votre compte à l’avenir

Comme nous l’avons mentionné dans l’article pour s’inscrire dans Hotmail, il est important que vous attribuiez des informations de récupération, car cela pourrait être utile lorsque vous perdez l’accès à votre compte. Il s’agit d’une procédure très simple avec laquelle vous ajouterez des méthodes de vérification supplémentaires, telles qu’un numéro de téléphone ou un e-mail alternatif.

1. Accéder à https://account.microsoft.com/security/?lang=es-ES , qui correspond à la page de sécurité du compte .
2. Connectez-vous si demandé.
3. Cliquez sur » Coordonnées de sécurité «.
4. Accédez au lien » Ajouter des informations de sécurité » .
5. Choisissez l’une des options : numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail que vous avez enregistrée auprès d’un autre service tel que Gmail.
6. Vérifiez la méthode choisie . Pour vérifier un numéro de téléphone, un SMS vous sera envoyé avec un code que vous devrez saisir sur la page correspondante ; En revanche, si vous avez choisi une adresse e-mail alternative, vous devrez y accéder et copier le code envoyé par Microsoft.

Si vous suivez ces procédures, vous pouvez avoir l’esprit tranquille et récupérer votre compte au cas où vous n’y auriez plus accès. N’oubliez pas que plus vous ajoutez de méthodes de vérification à votre compte, mieux c’est.