Comment auditer à partir de zéro la stratégie de médias sociaux de notre entreprise? Guide étape par étape

Pour avoir une excellente gestion des réseaux sociaux et des supports de communication, il faut d’abord avoir une bonne formation et une bonne base , qui s’obtient avec l’étude précédente.

Ces bases permettront au community manager de développer ultérieurement les bonnes compétences d’analyse pour performer correctement dans son environnement de travail.

C’est pourquoi nous vous invitons à rester avec nous dans cet article, où en plus de jeter les bases de ce qui à l’avenir peut devenir une puissante stratégie de marketing numérique , nous vous apprendrons également avec quelques exemples pratiques, de petits conseils à garder à l’esprit compte .

Qu’est-ce qu’un audit des médias sociaux et quelle est son importance?

La première chose à prendre en compte pour pouvoir entrer en la matière est que le plan médias sociaux est un conglomérat de supports de communication comprenant des blogs, des pages de fans, des pages Web et bien sûr des réseaux sociaux. Comprenant ce qui précède, nous disons alors qu’un audit de type de médias sociaux est une étape préalable et nécessaire à tout plan de médias sociaux ou stratégie de marketing en général.

Dans cette étape , l’auditeur et le candidat sont autorisés à connaître la performance du projet ou de l’entreprise dans le monde numérique . Si la société devait présenter des lacunes à certains égards par rapport aux concurrents, dans ledit audit, elles devraient être reflétées largement, puis en détail chacune d’elles. L’audit est un processus qui fournit toutes les informations nécessaires pour construire le point de départ pour mener à bien une stratégie de marketing numérique efficace.

Par conséquent, démarrer une stratégie de croissance des réseaux sociaux sans ce processus vital équivaudrait à aller sur le marché les yeux bandés. Comprenant cela, on peut dire que l’ audit des médias sociaux est d’une importance vitale pour qu’il y ait une croissance organique des followers, des vues, des interactions, dans chacun des réseaux et médias d’une marque. Tout cela en fin de compte se traduit par une meilleure qualité d’audience et des ventes plus élevées .

Quels sont les objectifs d’un audit des réseaux sociaux de mon entreprise?

Voyons maintenant quels sont les principaux objectifs lors de la réalisation de ce processus dans notre entreprise ou projet.

Les audits des réseaux sociaux sont principalement utilisés pour faire 3 choses:

Voir dans quel état se trouvent les supports de communication de l’entreprise ou du projet.

À ce stade, divers facteurs doivent être pris en compte , à commencer par le site Web de l’entreprise, le flux organique de visiteurs doit être revu et le niveau de conversion obtenu , ainsi que les interactions avec le contenu , doivent être évalués . À ce stade, tous les numéros de chacun des réseaux sociaux de l’entreprise doivent également être revus .

Ainsi que des e-mails et des comptes de messagerie tels que Telegram pour les entreprises et WhatsApp Business . La prise de notes concernant le type de stratégie marketing utilisée jusqu’à présent dans chaque profil social ne doit pas être négligée . Il est également très important d’étudier les campagnes publicitaires payées à l’avance. Dans le même temps, il est nécessaire d’ évaluer si le résultat attendu a été réellement obtenu dans le positionnement du nom de l’entreprise .

Voyez comment l’entreprise se situe par rapport à la concurrence.

Une fois les informations sur l’entreprise obtenues et à partir de ce point de départ, il est d’une importance vitale d’ identifier les marques les plus proches possible de notre position, au-dessus ou en dessous des statistiques. Ce qui est recherché avec cette stratégie est d’ identifier quelles sont les erreurs que les concurrents les plus proches font en dessous de notre marque et d’en prendre note pour les corriger ou les éviter à l’avenir.

Dans le même temps, il faut identifier les forces des stratégies utilisées par les marques homologues qui sont au-dessus de notre entreprise dans le positionnement, tout cela afin de prendre note de leur stratégie pour l’adapter à notre projet dans le futur. Les paramètres à évaluer doivent être les mêmes que ceux qui ont été évalués dans le propre projet, c’est-à-dire le site Web, les réseaux sociaux et les stratégies publicitaires payantes .

En fonction des résultats, voyez ce dont vous pouvez profiter et exploitez les nouvelles opportunités.

Lorsque, en tant qu’auditeurs, nous avons déjà atteint les deux objectifs précédents , il est temps de passer à la recherche de l’objectif final. Pour cela, ce que l’on appelle en administration l’analyse SWOT peut être utilisé .

Il ne s’agit que de l’étude des forces, faiblesses et menaces dans ce cas de l’environnement de communication de la marque auditée . Pour pouvoir identifier les opportunités manquées dans la stratégie, les exploiter au maximum, réaliser une croissance des ventes et une augmentation de la position par rapport à la concurrence .

Apprenez étape par étape comment effectuer un audit des médias sociaux pour votre entreprise

Maintenant, si nous allons voir plus en profondeur comment nous pouvons développer un audit des médias sociaux pour votre entreprise ou votre projet.

Fonce:

Analyser le site Web

À première vue, lors du chargement du site Web d’une entreprise, il y a un élément qui devrait immédiatement transparaître et c’est le logo du projet . Avec cela, l’identité est créée immédiatement, elle doit donc être facile à identifier et doit donc être en bonne position.

Ce qui nous amène au point suivant , la page doit avoir un design réactif . Cela signifie que quelle que soit la taille de l’écran de l’appareil à partir duquel il est accessible, tous les éléments, images et paragraphes doivent avoir l’ air bien proportionnés, y compris le logo de la marque .

Ensuite, la page d’accueil du site doit fournir suffisamment d’informations pour que l’internaute qui arrive pour la première fois puisse identifier rapidement ce qu’est la marque . et vous pouvez savoir ce que vous trouverez si vous naviguez un peu plus sur le Web. De plus, les coordonnées doivent être accessibles à l’utilisateur afin de le convertir en client. Après avoir rapidement évalué ces facteurs visuels , nous pouvons maintenant passer à une analyse plus approfondie.

Contenu et son objectif

Le contenu d’un site est ce qui définira s’il s’agira d’un blog avec des sujets de qualité et un intérêt pour les lecteurs, s’il sera plutôt défini comme une boutique en ligne, ou même simplement comme un site Web d’entreprise. Sur cette base, le contenu doit avoir une direction claire, pour augmenter les conversions des utilisateurs. Cela ouvre la voie au point suivant, à savoir que l’information doit être très bien structurée suivant une ligne hiérarchique préalablement établie. Si ce n’est pas le cas, au moment de l’audit, on saura déjà que c’est l’une des erreurs à corriger .

Optimisation du moteur de recherche

Ce point est mieux connu sous le nom de SEO pour son acronyme en anglais et il est préférable de se tenir au courant s’il s’agit de télécharger des numéros. Depuis, comme le titre l’indique, il comprend une amélioration complète du site afin qu’il soit facile à trouver dans les moteurs de recherche de manière organique. Le premier point à souligner concernant le référencement est les mots – clés du contenu du site .

Les mots clés sont compris comme un ou plusieurs termes combinés , ceux-ci sont utilisés pour trouver des informations sur les moteurs de recherche. Lorsqu’un site Web a un article avec une bonne combinaison de mots-clés pour «chiens de race pure». Cet article est plus susceptible d’ être positionné lorsque certains utilisateurs saisissent quelque chose en rapport dans la barre de recherche Google .

Un moyen simple d’optimiser un article pour le sujet «chiens de race pure» peut être d’ utiliser cette phrase dans le titre de l’article et peut-être dans certains sous-titres et dans le texte . Mais pour ne pas saturer l’entrée d’un mot-clé, il est également recommandé d’ utiliser des synonymes ou même de jouer avec la position des mots . Exemples «race canine», «race canine». Un mot-clé est généralement le terme le plus utilisé par les utilisateurs lorsqu’ils recherchent des solutions à leurs problèmes.

Par conséquent, le moyen le plus simple de trouver des mots-clés est la saisie semi-automatique de Google . Il est également possible d’utiliser les recherches liées à Google situées en bas du navigateur. D’autre part, si vous souhaitez obtenir le volume de recherche, le CPA ou même le pourcentage d’utilisation de la concurrence, vous pouvez payer un petit abonnement pour utiliser ces services.

Un autre facteur qui vous aidera à marquer des points par rapport à l’ algorithme de positionnement de Google est la liaison interne . Autrement dit, à partir de vos articles, il y a des liens vers d’autres articles qui répondent aux autres questions des utilisateurs tant que la relation sur le sujet est maintenue. Les derniers facteurs qui seront également déterminants en matière de référencement, sont la rapidité de la page et l’accessibilité .

Pour que ces deux facteurs existent, plusieurs éléments doivent être pris en compte:

• Ne répétez pas les informations
• Utilisez des images légères
• Structurez soigneusement le site

De https://tools.pingdom.comvous pouvez mesurer la vitesse de votre page Web .

Et ce sont les noms des plugins qui, ensemble, vous aideront à réduire le poids des images sur votre site Web dans WordPress sans ruiner la qualité:

Analyser la cible et l’acheteur

Avant chaque achat, le client passe généralement par un processus composé de 4 phases:

• La première est de se rendre compte que vous avez un besoin , elle est suivie de la deuxième phase de l’enquête dans laquelle le client commence à s’enquérir de tout ce qui concerne son problème et les solutions possibles.
• La troisième phase permet au client de prendre la décision de faire quelque chose à propos de son problème, et enfin dans la phase d’action, le client procède à l’achat d’un produit ou service, ou du moins à un essai gratuit .
• Par conséquent, il est de notre devoir de guider le client même dès la première phase , c’est-à-dire que nous devons lui faire voir qu’il a un problème et qu’il obtiendra la solution avec nous. Cela ne peut être réalisé qu’en définissant bien la cible et la personne de l’ acheteur .

Une bonne cible est un groupe de personnes qui, selon leur:

• Emplacement
• Le sexe
• Âge
• État civil
• Valeurs et croyances

Ils correspondent au profil socioculturel des personnes qui seraient intéressées par notre produit. Et toute notre campagne de marketing doit leur être destinée . C’est pourquoi, pour définir cela, nous devons parfaitement connaître le besoin du client. D’un autre côté, un bon acheteur est ce groupe de vente au détail idéal dérivé de notre cible et qui répond à toutes les caractéristiques pour être acheteur de notre produit .

Un Acheteur Persona est une construction idéalisée selon le profil numérique et socioculturel de notre Cible , un Acheteur a des caractéristiques très spécifiques qui font de lui un acheteur assuré. Si nous regardons cela à travers le prisme des statistiques, nous dirions que la cible est notre population et que notre acheteur est l’échantillon. Par conséquent, comme dans les statistiques pour construire le profil d’un bon acheteur, nous devons mener des enquêtes auprès de nos clients actuels , de nos clients potentiels et de l’ensemble de notre cible.

Ce qui doit être collecté est:

• Qui est-ce?
• Qu’est-ce qui le motive?
• De quoi avez-vous besoin?

Si la cible et l’ acheteur n’ont pas été construits de cette manière, nous saurons déjà ce qu’il faut corriger pour la prochaine campagne marketing .

Analyser le marketing des médias sociaux

Analyser le marketing sur les réseaux sociaux revient à connaître le flux de followers obtenu au fil du temps. C’est pourquoi la première étape de cette analyse est de connaître le nombre exact d’abonnés dans chaque réseau de nos médias sociaux. La prochaine chose dont nous avons besoin est de savoir combien d’abonnés ont été gagnés chaque mois de la campagne, pour cela nous pouvons utiliser les analyses fournies par Facebook, Twitter, YouTube, Instagram.

Cela nous aidera à voir quelles publications et dans quels mois elles ont obtenu les meilleurs résultats . Mais le travail ne s’arrête pas là, pour que l’analyse ait une plus grande validité, il est nécessaire de connaître le comportement des utilisateurs vis-à-vis de chaque publication. Pour ce faire, nous devons d’abord connaître le nombre d’impressions, c’est-à-dire le nombre de fois où notre publication est sortie auprès de différents utilisateurs .

Ensuite, nous devons analyser quelles publications ont eu le plus de likes , de commentaires, de retweets ou de partages, et les clics sont des données très importantes , car ces dernières données nous donnent un groupe d’utilisateurs encore plus intéressés par nos produits ou services. Il y a aussi un point très important de grand poids dans les réseaux et ce sont les mentions de notre marque par les utilisateurs , c’est pourquoi cette dernière doit également être analysée dans chaque publication.

Regardons un exemple rapide de Facebook Analytics:

En haut du tableau de bord, nous trouvons les données générales de notre site , le nombre d’utilisateurs, les nouveaux utilisateurs par mois et les métriques hebdomadaires. Mais la chose la plus intéressante que nous trouvons est de diminuer un peu, nous avons des cartes avec l’activité des utilisateurs au fil du temps, un autre facteur impressionnant est la façon dont Facebook parvient à collecter pour nous d’où proviennent d’autres utilisateurs de réseaux .

Et enfin une donnée très concluante pour notre analyse, qui est en haut de l’article quoi:

• Ils ont généré plus de revenus
• Ils ont généré plus de clics
• Ils avaient plus de commentaires
• Ils étaient plus partagés

Si nous continuons à télécharger, nous trouverons sûrement des données sur le sexe et le lieu de résidence des utilisateurs qui nous voient le plus , ce qui nous permettra d’optimiser l’étape précédente concernant la cible et le persona de l’acheteur. Il convient de noter que Facebook Analytics est entièrement gratuit, tout comme les analyses de médias sociaux les plus courantes, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Instagram. En revanche, si vous souhaitez essayer des logiciels externes aux réseaux, vous pouvez essayer HootSuite Analytics .

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