Votre connexion Internet mobile est-elle mauvaise ? Résous comme ça

Avant, le mobile était considéré comme un accessoire pour communiquer et les divertir. De nos jours, on ne peut s’en détacher pendant une heure sauf à être sans batterie et à ne pas pouvoir la recharger. L’un des problèmes fréquents qui se produisent, et que nous ne savons pas toujours ou ne pouvons pas toujours résoudre, est la lenteur de la connexion Internet. Ensuite, nous partageons avec vous des conseils pratiques et simples pour améliorer la vitesse d’Internet sur votre mobile.

Nous passerons de la solution la plus élémentaire, à celle que les utilisateurs ne font normalement pas, puisqu’elle est réalisée dans des paramètres réseau avancés. Aussi, en dernier recours, nous pouvons être amenés à appeler le support technique de notre opérateur pour savoir s’il y a un incident général, un problème avec notre ligne, ou si nous sommes dans une zone «d’ombre» avec peu de couverture. Les problèmes avec Internet sur le mobile sont complètement résolus, nous n’avons qu’à essayer plusieurs solutions jusqu’à ce que nous trouvions la bonne, car au début, nous pourrions ne pas connaître la raison pour laquelle cela se produit.

Retirer et remplacer la carte SIM

Il est possible que, sans préavis, nous ayons une connectivité Internet très lente ou même que nous manquions de signal de données par intermittence. Cette panne est assez fréquente chez les clients possédant de très vieilles cartes SIM, ou qui ont changé de terminal mobile à de nombreuses reprises et la carte SIM a fini par se salir ou s’abîmer.

Dans ce cas, nous devons d’abord essayer de désactiver et d’activer les données mobiles, mais si la situation ne s’améliore pas, nous devons retirer la carte SIM pendant environ 10 secondes, puis la réinsérer dans notre terminal mobile, en veillant à ce qu’elle est propre et il n’y a aucun objet étranger attaché aux contacts SIM. Une fois la carte remise en place, nous forcerons le mobile à se reconnecter à la tour téléphonique et à s’y authentifier avec notre numéro.

Vous souvenez-vous de l’accessoire fourni avec chaque mobile qui vous aide à insérer la SIM ? Dans ce cas, il vous sera d’une grande aide. Nous vous recommandons de le garder !

Redémarrez l’appareil

Le fait de garder le mobile éteint pendant 10 secondes puis de le rallumer peut également être appliqué. De cette façon, tous les services associés sont redémarrés, y compris ceux liés à notre fournisseur de services mobiles. Cette solution devrait être l’une des premières actions à entreprendre si vous rencontrez des problèmes, car, dans de nombreux cas, ce redémarrage est nécessaire pour que le terminal continue de fonctionner correctement.

Si vous êtes pratiquement sûr que cela résoudrait le problème car vous l’avez déjà fait auparavant, essayez de réaliser cette étape en retirant la carte SIM lorsque le mobile est éteint, et réinsérez-la avant de la rallumer.

Vérifiez votre emplacement actuel

Si pour une raison quelconque, vous êtes allé à un endroit particulier et à partir de ce moment-là les problèmes de connexion ont commencé, il est très probable qu’il y ait des problèmes de connectivité à cet endroit. Cela peut être dû au lieu lui-même, soit à cause de son architecture, soit pour de vrai, il n’est pas possible de s’y connecter car c’est une zone «d’ombre». Les opérateurs disposent de cartes avec des estimations de couverture 2G, 3G et 4G, il est donc fort possible que vous ayez une bonne couverture 3G, mais logiquement la vitesse de navigation est affectée. Si ce n’est pas la première fois que vous vous rendez à cet endroit et que vous avez déjà eu des problèmes, il peut s’agir d’un problème temporaire, comme, par exemple, que la cellule à laquelle vous vous connectez est en maintenance et que vous êtes actuellement connecté à une autre plus loin de votre emplacement.

Désactiver les applications qui nécessitent des données mobiles en arrière-plan

En plus d’augmenter considérablement la consommation de votre débit de données, cette configuration peut contribuer à une diminution significative de la vitesse. Aussi bien Android qu’iOS, vous disposez de vos gestionnaires d’applications . En accédant simplement à la liste des applications, sélectionnez celles que vous utilisez le plus fréquemment et vérifiez si elles sont autorisées à utiliser les données mobiles en arrière-plan, et combien de données mobiles elles ont consommées. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de les désactiver chaque fois que vous n’en avez pas besoin, mais les services avec notifications Push tels que les applications de messagerie telles que WhatsApp ou la messagerie, vous devez l’avoir activé pour pouvoir recevoir des messages avec le mobile en attente.

Réinitialiser les paramètres de connectivité

Le seul inconvénient qui pourrait survenir si nous effectuons cette réinitialisation est d’enregistrer à nouveau nos préférences de réseau Wi-Fi, telles que les réseaux enregistrés auxquels nous nous sommes connectés au fil du temps. En outre, ré-appairer les appareils Bluetooth que nous utilisons fréquemment. Cependant, tout cela, ainsi que la réinitialisation des paramètres, ne prendra que quelques minutes.

• Si vous avez Android. Accédez à Paramètres> Système> Réinitialiser les options> Réinitialiser les paramètres Wi-Fi, Données mobiles et Bluetooth.
• Si vous avez iOS, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.

Ce qui ne devrait plus arriver, c’est que vous reconfigurez votre connectivité Internet ou vos points d’accès de partage Internet. Ils doivent être configurés automatiquement après la réinitialisation, car cette information est dans de nombreux cas fournie par le réseau lui-même et la configuration est transparente. Il est recommandé qu’après avoir effectué cette action, nous redémarrions notre terminal mobile.

Désactiver la sauvegarde des données et le mode VPN

Bien que le mode de sauvegarde des données soit très utile lorsque nous avons un débit de données limité, il peut affecter notre vitesse de connexion. Les connexions VPN peuvent également nuire à notre vitesse Internet, si nous tunnelons tout le trafic vers un serveur VPN, cette connexion est probablement la coupable. Bien que les VPN contribuent grandement à la sécurité des données qui transitent par le tunnel, en raison des processus de chiffrement/déchiffrement qu’ils utilisent, le risque d’une connectivité plus lente est très élevé. Par conséquent, désactivez-les pour éviter des situations de connexion potentiellement très lentes, et vérifiez que la vitesse est revenue à « normale ».

Désactiver le mode d’enregistrement des données

• Si vous avez Android. Accédez à Paramètres> Internet et réseau> Utilisation des données> Économiseur de données.
• Si vous avez iOS, allez dans Paramètres> Données mobiles> Options> Mode de données réduit

Désactiver les VPN configurés

• Si vous avez Android. Accédez à Paramètres> Internet et réseau> Avancé> VPN > Choisissez les VPN intégrés, puis sélectionnez «Supprimer le VPN» pour le supprimer définitivement. Ou, accédez à l’application qui gère le VPN et désactivez-le.
• Si vous avez iOS, allez dans Paramètres> Général> Profil> Sélectionnez « Supprimer le profil ».

Appelez le service d’assistance technique de votre compagnie de téléphone

Comme nous l’avons mentionné au début, c’est l’une des actions que les gens aiment moins s’ils ont besoin de rétablir la connexion Internet mobile. Principalement parce qu’il peut arriver que l’attente jusqu’à ce qu’un agent du service client se mette au téléphone soit élevée. Cependant, cela est d’une grande aide si aucune des alternatives énumérées ci-dessus ne fonctionne. Il est possible que le problème soit dû à des problèmes d’Internet mobile dans la région où vous vous trouvez, ou à des problèmes généraux avec la compagnie de téléphone. Même les agents eux-mêmes peuvent vous accompagner dans la réalisation de certaines reconfigurations de votre téléphone mobile ou de vos services de ligne mobile si nécessaire.

La grande majorité des appels à faible vitesse sont dus aux problèmes suivants :

• Peu de couverture dans la zone où nous nous connectons.
• Saturation du portable sur lequel nous sommes connectés, ou problème avec ledit portable.
• Le débit de données a expiré et le segment de données « bas débit » commence.

Nous espérons qu’avec ces conseils vous avez pu isoler le problème et trouver la solution pour surfer rapidement sur Internet avec votre smartphone.