Comment contacter le support client Twitch – Twitch Contact Support
La plate-forme Twitch se caractérise par la garantie d’un environnement très sûr et agréable pour ses utilisateurs, en outre, elle garantit qu’en cas d’inconvénient ou de souci, ils peuvent contacter le support client.
Si, pour différentes raisons, vous souhaitez contacter le service client de Twitch, mais que vous ne savez pas comment le faire, ne soyez pas mortifié, car aujourd’hui, nous vous expliquerons comment contacter le service client de Twitch – Twitch contacter le support.
Contacter l’assistance client Twitch
Depuis votre site Web
Accédez au site Web d’aide: https://help.twitch.tv, dans la section Contacter l’assistance . Dans cette section, un formulaire vous est présenté que vous devez remplir afin de communiquer votre problème à l’équipe d’assistance par e-mail.
Dans ce formulaire, vous devez d’abord mettre votre nom, ainsi que votre nom d’ utilisateur sur Twitch et l’adresse e-mail associée à Twitch. En outre, il existe une option intitulée «Catégorie» qui, lorsqu’elle est enfoncée, ouvre un menu déroulant avec une liste d’options pour vous permettre de décrire à quoi votre problème est lié sur Twitch. Les options qui apparaissent dans le menu ou la liste déroulante sont:
- Affiliés (doivent être connectés à Twitch )
- Applications Twitch, y compris ordinateur de bureau, mobile, Sings et TV (Twitch doit être connecté)
- Partenaire (doit être connecté à Twitch)
- Prime Gaming (doit être connecté à Twitch)
- Poster des commentaires
- achats
- Problèmes liés au compte ou à la connexion
- général
Comme vous l’avez peut-être remarqué, pour certaines catégories, vous devez vous connecter à votre compte Twitch, mais ne vous inquiétez pas, sur la même page du formulaire, il y a un bouton qui vous permettra de vous connecter. C’est juste en dessous de la barre où vous avez entré votre nom d’utilisateur sur Twitch.
Maintenant, après avoir spécifié la catégorie du problème, vous devez spécifier la plate-forme ou le système d’exploitation où le problème se produit. Pour cela, il existe également un menu déroulant, avec différentes options, qui sont:
- les fenêtres
- Mac
- Playstation 4
- Xbox One
- Apple TV
- Téléviseur LG
- Android TV
- Fire tv
- Chrome
- Firefox
- Explorer Internet
- Mobile IOS
- Mobile Android
- Autres ou non spécifié
Après cela, il y a un bouton qui, lorsqu’il est enfoncé, vous permet d’entrer une pièce jointe sur la page à partir de votre explorateur de fichiers , au cas où cela serait nécessaire pour mieux expliquer le problème que vous avez et que vous souhaitez communiquer à l’équipe de support technique.
Enfin, vous devez cocher la case Je ne suis pas un robot, attendre qu’il se charge correctement, puis cliquer sur Envoyer, afin que votre courrier soit envoyé au support client Twitch.
Ensuite, vous pouvez attendre patiemment votre réponse à votre e-mail de la part de l’équipe de support technique. Gardez à l’esprit que de nombreuses personnes écrivent à ce service, le temps de réponse peut donc être long.
Depuis le réseau social Twitter
Twitch dispose d’un compte sur le réseau social Twitter, qui est @TwitchSupport , qui est destiné à contacter ses utilisateurs et à fournir un support technique via ledit support. Vous pouvez créer un compte sur Twitter si vous ne l’avez pas encore, trouver le compte du service client Twitch, les suivre et par là communiquer vos problèmes ou questions.
Vous pouvez également voir les problèmes ou situations d’autres utilisateurs de Twitch et découvrir les réformes, améliorations ou ajustements que Twitch apporte à sa plate-forme et qu’il communique généralement à ses utilisateurs via ledit compte Twitter.
Résolvez vos problèmes via le site d’aide Twitch
Si vous rencontrez des problèmes liés aux services fournis par Twitch ou avec votre compte, vous pouvez consulter le site d’aide Twitch, https://help.twitch.tv et consulter le catalogue de sujets , où tout est expliqué et résolu type de problèmes. Là, des sujets sur les règles Twitch , l’ activation des dons et d’autres sujets d’intérêt pour les utilisateurs et les streamers sont expliqués .
Les problèmes qui sont résolus à partir de ce site d’aide sont séparés par catégories , de sorte qu’il est plus facile de localiser les réponses que vous recherchez et de résoudre de manière adéquate toute situation qui survient sur Twitch, avec les conseils qui y sont donnés.
