Voici la nouvelle Facebook Business Suite: l’intégration de Facebook, Instagram et Messenger, à portée de main

Malgré le fait que Facebook a voulu à plusieurs reprises intégrer toutes les fonctions de ses différentes plateformes dans un seul grand réseau social, la réalité est que cela a été difficile, principalement en raison des préoccupations concernant les réglementations antitrust. Quelque chose qui, au final, rend difficile la gestion et la révision du contenu des entreprises qui utilisent tous ces réseaux. Cependant, la communication entre les entreprises et les clients sera désormais plus facile grâce à Facebook Business Suite.

Facebook Business Suite est la nouvelle plate-forme spécialement conçue pour permettre aux entreprises de gérer plus facilement leurs pages et leurs profils sur Facebook, Instagram et Messenger , le tout en un seul endroit.

Comment utiliser Facebook Business Suite

La première chose à savoir est que pour utiliser Facebook Business Suite, les entreprises doivent associer leurs comptes professionnels Facebook et Instagram.

Une fois connecté à Facebook, la version de bureau de Business Suite sera accessible , tandis que sur les appareils mobiles, les administrateurs de page pourront accéder à une option pour rejoindre la Business Suite à partir de l’application Page Manager, disponible en téléchargement pour les systèmes d’exploitation iOS et Android .

Une fois que vous êtes entré sur la plateforme Facebook Business Site, vous pourrez accéder aux alertes critiques de vos pages, messages, commentaires et autres activités qui sont effectuées dans les comptes commerciaux que vous avez ajoutés sur Facebook ainsi que sur Instagram, ainsi que vous pouvez configurer les réponses personnalisé pour fournir une attention plus rapide aux requêtes habituelles des utilisateurs.

Mais au-delà de ces fonctions, l’application propose également des outils de création d’actualités en temps réel qui peuvent être publiées sur Facebook et Instagram, vous pouvez programmer des publications et accéder à des informations précieuses sur ce qui fonctionne par rapport à votre contenu.

Parmi les indicateurs proposés par Business Suite figurent la portée, l’ engagement et les performances des publications, à la fois sur Facebook et Instagram. Et sur la base de ces statistiques, vous pouvez choisir de créer des publicités pour stimuler l’engagement et développer votre audience.

Business Suite s’étendra également pour inclure WhatsApp à l’avenir

L’objectif actuel de Facebook est de créer Business Suite afin d’offrir aux petites et moyennes entreprises un ensemble d’outils faciles à utiliser pour stimuler leur numérisation et atteindre leurs clients en ligne, mais le plan à long terme du est de développer un ensemble d’outils que les entreprises de toute taille peuvent utiliser , y compris les plus grandes, et même à un moment donné au cours de l’année prochaine, inclure la gestion de WhatsApp pour les entreprises.

Ce n’est pas un secret que les derniers mois ont représenté un grand défi pour les entreprises de toutes tailles et verticales à travers le monde, cependant, les PME ont été les plus durement touchées par les effets du confinement et la manière immédiate dont elles ont dû accélérer. leur numérisation et de s’adapter aux nouvelles formes d’entreprise, et par rapport à ce fait, Facebook a partagé deux enquêtes qui montrent des informations sur les tendances des PME ces derniers mois.

L’importance des outils numériques pour les PME pendant la pandémie

Dans son rapport mensuel sur l’état des petites entreprises dans le monde réalisé en partenariat avec la Banque mondiale et l’OCDE, il a constaté que les entreprises qui réalisent plus de 25% des ventes en ligne sont plus susceptibles de déclarer des ventes plus élevées cette année , tandis que moins susceptibles de licencier des employés.

La deuxième étude partagée par Facebook détaille l’impact de Covid-19 sur les habitudes d’achat des consommateurs et l’utilisation des outils numériques. » Près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré avoir dépensé plus d’argent en ligne dans l’ensemble depuis l’épidémie, tandis que 40% ont augmenté leur utilisation des médias sociaux et de la messagerie en ligne pour les recommandations de produits et d’affaires.»

Bien sûr, c’est le point de vue de Facebook par rapport aux petites entreprises sur sa plateforme, cependant il est vrai que de nombreuses PME ont dû fermer définitivement leur entreprise en raison de la pandémie et ces résultats ne montrent qu’une vision partielle.

Un rapport de Yelp indique qu’un grand 60% des entreprises américaines qui ont fermé en raison de Covid-19 ne rouvriront pas et qu’en août 2020, 163735 entreprises américaines ont dû fermer, plus celles qui s’accumulent le reste de l’année.

Ces fermetures pourraient également affecter Facebook, puisque la plupart de ses annonceurs sont des PME, cependant, la nature mondiale de Facebook offre une certaine protection, car il y a de nombreux annonceurs en dehors des États-Unis, et maintenant avec Business Suite, le réseau social attend améliorez au moins un peu les conditions de vos clients professionnels . Cette nouvelle plateforme sera mise en œuvre progressivement au cours du mois de septembre dans le monde.