WhatsApp business: comment est-ce, comment est-il utilisé et comment télécharger la dernière version

Propriétaires d’entreprise, WhatsApp a l’outil presque parfait pour communiquer avec vos clients. Son nom est WhatsApp Business, et dans ce guide, nous vous apprendrons tout ce que vous devez savoir à ce sujet pour améliorer la communication avec les acheteurs.

C’est une plate-forme qui peut être la clé pour booster votre entreprise, car elle agit comme un lien entre le vendeur – vous – et les milliards d’utilisateurs que WhatsApp possède actuellement. Nous ne tardons plus, voyons ce qu’est WhatsApp Business, comment l’utiliser de la bonne manière et comment télécharger la dernière version pour profiter de l’actualité.

Si vous avez une entreprise, vous devez savoir à quoi sert WhatsApp Business.

Qu’est-ce que WhatsApp Business

WhatsApp Business est la version du populaire orientée métier service de messagerie qui a été officiellement lancé en 2018. Il est clair qu’une entreprise n’a pas les mêmes besoins que une personne normale, de sorte que WhatsApp affaires a de petits changements destinés à être utilisés par la société ou profils d’entreprises.

Nous parlons d’une application totalement indépendante de WhatsApp que vous utilisez tous les jours pour discuter avec votre famille et vos amis. Ainsi, il est préférable d’ utiliser le numéro de téléphone de l’entreprise pour s’inscrire en Entreprise et ainsi séparer le professionnel du personnel.

Pour le moment, l’utilisation de l’application est gratuite pour les petites et moyennes entreprises, tandis que celles de plus grande taille (comme les compagnies aériennes, les banques ou le commerce électronique) doivent payer une redevance inconnue pour accéder à des fonctions et des outils plus adaptés à leurs besoins. .

Comme WhatsApp l’ explique sur son site internet, il peut y avoir deux types de compte dans cette version pour entreprise.

Le premier d’entre eux est le compte d’entreprise officiel, avec un badge de vérification vert sur le profil qui informe les utilisateurs qu’il s’agit d’une marque authentique et reconnue par WhatsApp. Le deuxième type de compte WhatsApp Business est le compte d’ entreprise , c’est-à-dire un statut par défaut pour toute entreprise qui crée un profil.

Avec WhatsApp Business, responsabiliser et développer votre entreprise est quelque chose de beaucoup plus facile

En plus de contacter vos clients, qui peuvent vous poser des questions sur les horaires ou la disponibilité des articles, WhatsApp Business se démarque en vous permettant de vendre vos produits en ligne. Il vous suffit d’ajouter le catalogue complet et les informations des articles qui le composent. En cliquant sur le panier, les utilisateurs verront ce catalogue et pourront acheter directement ce qui les intéresse le plus.

Vous recevrez un message avec toutes les informations de la commande afin que vous puissiez procéder à l’expédition. De cette façon, WhatsApp Business agit comme un commerce électronique dans lequel vous pouvez vendre vos produits sans payer plus.

Bref, WhatsApp Business est un outil très complet qui sert à communiquer avec vos clients à partir de votre profil d’entreprise. Pour utiliser toutes ses fonctions à 100%, vous devez d’abord savoir comment WhatsApp Business est utilisé, et nous l’apprendrons dans la section suivante.

Comment utiliser WhatsApp Business

Comme l’application principale de WhatsApp, Business a un fonctionnement très simple que vous maîtriserez après quelques minutes d’utilisation. Ensuite, nous expliquons la procédure à suivre pour télécharger l’application, enregistrer votre profil d’entreprise et configurer le compte pour commencer à discuter avec les clients.

Téléchargez l’application WhatsApp Business

Évidemment, la première chose que vous devez faire pour utiliser WhatsApp Business est de télécharger son application sur votre téléphone mobile. C’est une application gratuite que vous pouvez facilement télécharger et installer depuis le Play Store. Soit dit en passant, les utilisateurs n’ont pas besoin de télécharger cette version pour contacter les entreprises.

Play Store | Affaires WhatsApp

Créez votre profil d’entreprise et ajoutez les informations

Ouvrez WhatsApp Business sur votre mobile pour commencer l’enregistrement du profil. La première chose que vous devez faire est d’ entrer le numéro de téléphone associé au compte qui, comme nous l’avons déjà mentionné précédemment, il est recommandé que ce soit le numéro particulier de l’entreprise.

L’étape suivante consiste à sélectionner une catégorie pour votre entreprise: hôtel, vêtements et accessoires, beauté, cosmétiques et soins personnels… Utilisez le moteur de recherche supérieur pour saisir le terme le mieux lié à votre entreprise et accélérer la recherche.

Ensuite, il est temps d’ajouter les informations de profil les plus importantes, car vous devrez spécifier le nom de l’entreprise, son adresse et entrer une brève description de celle-ci. En outre, vous pouvez également définir une image de profil, par exemple le logo de l’entreprise. A la fin de cette étape, vous aurez terminé la configuration de votre profil d’entreprise.

Profitez des outils à votre disposition

Une fois le profil créé, il est temps de découvrir tous les outils que WhatsApp Business met à votre disposition pour améliorer la communication avec vos clients. Vous pouvez entrer dans la rubrique «Outils pour l’entreprise» pour paramétrer un message d’absence, un message d’accueil, des réponses rapides, des libellés pour organiser les chats et, bien sûr, pour modifier le profil de l’entreprise avec de nouvelles informations.

Parlez aux clients

Vous avez tout prêt pour parler avec les clients de votre entreprise via WhatsApp Business. Par conséquent, tout ce que vous avez à faire est de diffuser le numéro de téléphone professionnel afin que les utilisateurs puissent vous contacter.

Ajouter le catalogue pour autoriser les achats (facultatif)

Enfin, si vous souhaitez vendre vos produits via WhatsApp Business, vous devez effectuer une série d’étapes pour que cela soit possible. Allez dans Outils de l’ entreprise > Catalogue et ajoutez un à un les produits qui en feront partie avec le bouton «Ajouter un article». Vous pouvez ajouter des images, saisir leur nom et éventuellement préciser leur prix.

Si les produits que vous vendez sont nombreux, cela peut devenir un processus fastidieux. Cependant, gardez à l’esprit que tout le travail en vaut la peine, car il est essentiel pour que les utilisateurs de la plate-forme puissent connaître les articles que vous vendez et toutes les informations les concernant, c’est-à-dire promouvoir les achats dans votre entreprise.

Comment garder l’application WhatsApp Business à jour

Si vous avez été attentif jusqu’ici, nous pouvons dire que vous savez déjà tout sur la façon dont WhatsApp Business peut aider votre entreprise, ou presque. Reste à savoir maintenir l’application à jour pour toujours avoir les derniers développements implémentés par WhatsApp, tant en termes de fonctionnalités que de sécurité.

Voici les étapes que vous devez suivre pour télécharger la dernière version de WhatsApp Business et la maintenir toujours à jour:

1. Entrez dans le Google Play Store sur votre mobile.
2. Faites glisser le menu de gauche et cliquez sur «Mes applications et jeux».
3. Recherchez WhatsApp Business et cliquez sur le bouton «Mettre à jour» qui apparaîtra sur votre droite. De cette façon, vous aurez téléchargé sa dernière version disponible.
4. Accédez à la page principale de WhatsApp Business dans le Play Store et cliquez sur le bouton à trois points dans le coin supérieur droit.
5. Dans le menu des options, cochez la case «Mettre à jour automatiquement» afin que les futures mises à jour des applications soient téléchargées et installées automatiquement.

N’hésitez pas, si vous avez une entreprise, WhatsApp Business est l’un des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour communiquer avec vos clients et les tenir informés des modifications du catalogue, des heures d’ouverture et, en général, de toute actualité de l’entreprise.