Empêchez votre pare-feu ou antivirus de bloquer Google Chrome

Cette erreur nous sera présentée comme suit :

Quelle est la raison de ce crash de Chrome ?

Aujourd’hui, tout est connecté, le monde devient de plus en plus en ligne, cela nous a exposé à un grand nombre d’attaques et de vulnérabilités, de ce fait et pour protéger notre empreinte électronique contre les attaques de logiciels malveillants tels que les virus, les logiciels malveillants ou le spam en ligne. , il a été décidé de protéger le système avec le pare-feu, un programme qui nous défend de toutes ces menaces, en plus de cela, il est probable que nous ayons décidé d’augmenter la sécurité de nos ordinateurs et de nos données, en installant un antivirus ou un antimalware pour renforcer encore la sécurité contre tous ces composants malveillants.

Mais malgré toutes ces mesures et barrières, il est possible que notre antivirus ou antimalware interrompe l’activité de Chrome pour accéder à Internet, c’est parce que des  menaces ont été trouvées lors de la surveillance de notre activité en ligne. 

Causes possibles

Cette erreur est connue sous le nom de back-end et elle peut être causée par plusieurs raisons, la panne peut être liée au réseau mais il peut aussi y avoir d’autres causes. Les causes les plus courantes sont les trois suivantes :

• Le pare-feu Windows bloque Google Chrome.
• Windows Defender (antimalware standard dans Windows 10) bloque Google Chrome.
• Un logiciel antivirus (installé par nos soins) bloque Google Chrome.

Dans la plupart des cas, un simple changement dans la configuration du programme en question suffit à résoudre ce problème, et que Chrome a la permission d’accéder à notre réseau derrière le pare-feu à partir de ce moment, et sans avoir à nouveau de problèmes à partir d’ici.

Comment autoriser Chrome à accéder à notre réseau derrière le pare-feu

Cette erreur vous semble sûrement familière, car elle est extrêmement courante et peut apparaître lors de la navigation dans Chrome pratiquement à tout moment. Nous allons vous donner plusieurs solutions pour résoudre définitivement le problème.

1. Nous ajouterons une exception pour Chrome dans les paramètres du pare-feu Windows.
2. Nous ajouterons une exclusion pour Chrome dans les paramètres de Windows Defender.
3. Nous ajouterons une exclusion à tout pare-feu ou antivirus que nous avons installé.
4. Réinitialisez Chrome à ses paramètres d’usine.

Nous allons voir chacune de ces solutions étape par étape et en détail.

Ajouter une exception pour Google Chrome dans le pare-feu Windows

Un pare-feu est un élément logiciel ou matériel qui vérifie les informations provenant d’Internet ou de tout autre réseau, puis bloque ou autorise le passage de ces informations à l’ordinateur, selon la configuration du pare-feu en question. Le pare-feu Windows peut aider à empêcher les pirates ou les logiciels malveillants d’accéder à votre ordinateur via un réseau externe ou sur Internet. Le même pare-feu Windows peut également aider à empêcher votre ordinateur d’envoyer des logiciels malveillants à d’autres ordinateurs (volontairement ou non).

Or, ce qui n’est pas normal, c’est que le pare-feu Windows bloque certains accès Internet, comme par exemple l’accès Internet depuis Google Chrome. Allons-y étape par étape pour ajouter Google Chrome à la liste des exceptions du pare-feu Windows :

1. Nous ouvrons le moteur de recherche Windows en appuyant sur les touches » Win + S « .
2. Nous écrivons » Pare-feu « dans la zone de texte et sélectionnons » Pare-feu Windows Defender « .
3. Dans les paramètres du pare-feu Windows, nous cliquons sur » Autoriser une application ou une fonction via le pare-feu Windows Defender « .

Nous allons maintenant afficher une liste de toutes les applications installées ainsi que leur statut, c’est-à-dire si elles sont bloquées ou si elles sont autorisées à communiquer via le pare-feu Windows Defender. S’il ne figure pas dans la liste, nous allons appuyer sur modifier les paramètres, puis autoriser une autre application.

Nous rechercherons » Google Chrome»   via le bouton Parcourir et une fois qu’il apparaîtra dans la liste, nous nous assurerons que les deux champs » Privé « et » Public « sont marqués.

Nous acceptons les modifications et retournons sur Google Chrome pour voir si le problème persiste.

Nous pouvons avoir du mal à ajouter l’exception, si c’est le cas, nous désactiverons temporairement le pare-feu Windows pour effectuer cette modification. Plus tard, nous devrons revenir à la page principale et cliquer sur » Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender » pour qu’il soit à nouveau actif une fois que nous aurons ajouté l’exception. À partir de là, vous pouvez désactiver le pare-feu Windows pour les réseaux publics et privés.

Ajouter une exclusion pour Google Chrome dans Windows Defender

Windows Defender est un composant antimalware intégré à Windows. Pour ajouter une exclusion pour Google Chrome dans Windows Defender, nous allons suivre ces étapes :

1. À partir de « Démarrer », nous irons dans « Paramètres » .
2. Nous allons cliquer sur l’option » Mise à jour et sécurité» .

Dans le panneau de gauche, nous irons dans » Sécurité Windows».

Maintenant, nous allons cliquer sur » Pare-feu et protection du réseau».

Dans les paramètres « Protection contre les virus et les menaces », nous allons descendre dans « Paramètres de la protection contre les virus et les menaces » , puis cliquez sur « Gérer les paramètres » .

Nous allons maintenant rechercher « Exclusions » . Nous sélectionnons l’option « Ajouter ou supprimer des exclusions » .

Ensuite, nous cliquons sur « Ajouter une exclusion » et sélectionnons « Dossier » .

Nous allons maintenant choisir l’emplacement de Google Chrome : C : Program Files (x86) Google.

Nous sélectionnons « Google Chrome » et cliquons sur « Sélectionner un dossier » .

Nous cliquons sur » OK» pour enregistrer les modifications. Nous l’avons déjà, nous allons maintenant redémarrer Chrome pour voir si cela a résolu le problème.

Ajoutez une exception à tout pare-feu ou antivirus installé par nos soins

L’ajout d’exclusions dans les antivirus tiers varie en fonction du logiciel que nous utilisons. Par exemple, si nous utilisons AVG, un antivirus gratuit réputé pour son efficacité, nous pouvons résoudre ce problème en suivant ces étapes :

1. Nous démarrons AVG à partir de la barre des tâches.
2. Sélectionnez « Paramètres avancés » dans AVG.

Nous cliquons sur «exceptions» dans le menu latéral, puis sur «ajouter une exception»  dans les options sur le côté droit.

Dans la case suivante, nous choisissons «Dossier» et via le bouton de navigation, nous sélectionnerons le dossier Google Chrome.

Ensuite, nous sélectionnons «Accepter « pour ajouter l’exception à l’antivirus. De même, une fois cela fait, nous testerons à nouveau si avec cela nous avons supprimé le problème d’en haut.

Comment réinitialiser Google Chrome aux paramètres d’usine

Parfois, les favoris et les cookies enregistrés dans Chrome sont corrompus et peuvent provoquer cette erreur. Dans un tel cas, réinitialiser Chrome à son état par défaut aide beaucoup, nous allons suivre ces étapes pour le faire :

Nous ouvrons Chrome et cliquons sur les » trois points»  disposés verticalement dans le coin supérieur droit.

Nous cliquons sur l’ option » Paramètres» . Dans la fenêtre Paramètres, nous cliquerons sur « Avancé » pour voir les options. Nous allons descendre dans « Récupérer les paramètres et supprimer » .

Parmi les options que nous verrons, nous cliquerons sur » Restaurer la configuration à sa valeur par défaut d’origine» et nous cliquerons sur » Restaurer la configuration « .

La réinitialisation de Chrome effacera tous les favoris enregistrés, les cookies, les mots de passe enregistrés et l’historique. Par conséquent, si nous ne voulons pas en perdre, nous vous recommandons de prendre note des mots de passe et paramètres importants.

Si vous avez ce problème et que vous suivez les étapes de ce guide, vous pourrez sûrement le résoudre sans aucun problème, si ce n’est pas par une méthode, ce sera par une autre et vous cesserez de subir ce petit inconfort lors de la navigation avec Google Chrome.