Comment puis-je me désinscrire des services Jazztel en ligne?

Dans le secteur des télécommunications, Jazztel est une entreprise qui s’est bâtie une réputation irréprochable. Son attention au consommateur et la qualité de ses services en ont fait l’un des grands pionniers du secteur. Cependant, lorsque vous décidez d’annuler les services Jazztel en ligne, vous devez suivre une série d’étapes.

Si vous souhaitez changer d’entreprise ou déménager sans les services Jazztel, il est important de faire la demande correctement. Tout dépendra des moyens que vous utiliserez pour annuler le service ou si vous avez un contrat de permanence toujours en vigueur. Cela peut sembler une procédure très lourde, mais elle a une solution en suivant la procédure étape par étape.

Se désinscrire du service Jazztel en ligne

Pour des raisons de sécurité, Jazztel n’autorise pas la demande de désabonnement du service Internet pour éviter le vol d’identité. Cependant, ils ont ajouté la possibilité de postuler par e-mail .

Envoyez un e-mail à [email protected] avec vos informations personnelles, votre prénom ou nom, votre numéro de téléphone et une photo de votre pièce d’identité numérisée ou prenez une bonne photo depuis votre mobile. Ajoutez un numéro de contact pour qu’ils puissent vous contacter et valider votre identité.

Annuler le service Jazztel par téléphone

C’est la méthode que Jazztel recommande généralement car elle est la plus rapide et offre une attention personnalisée à chaque client. En plus d’obtenir une réponse plus rapide et ils pourront vous expliquer en détail comment annuler le service en fonction de votre type de contrat.

• Lorsque vous appelez depuis le téléphone mobile d’un opérateur Jazztel, composez le numéro 1565 . L’appel est gratuit.
• Lorsque vous appelez d’un autre opérateur, composez le 640001565. L’appel est facturé.
• En cas d’appel depuis l’étranger, n’oubliez pas d’utiliser l’indicatif de pays +349114011565 . C’est aussi un service payant.

Effectue un appel du lundi au vendredi de 9 à 22 heures . Vous devez informer l’opérateur que vous souhaitez annuler le service et il fera tout son possible pour vous aider si la raison pour laquelle vous souhaitez résilier le contrat est due à un incident.

Au moment de la finalisation du contrat, vous devrez vérifier votre identité et les données du contrat. Dans ce cas, il est conseillé d’ avoir à portée de main toutes les données associées au service, ainsi que vos données d’identification.

Une fois votre demande traitée, ils vous accordent un délai maximum de 24 heures afin que vous puissiez retirer l’annulation du service Jazztel pendant cette période. L’annulation du service est effectuée dans un délai maximum de deux jours ouvrés.

Annuler le service avec un contrat de permanence

Même avec un contrat de service, il y a la possibilité d’annuler définitivement le contrat avec l’entreprise, mais vous devrez sûrement payer des sommes supplémentaires pour rupture de contrat . L’entreprise ne peut pas vous obliger à maintenir le service pendant la durée du contrat de permanence, mais elle peut demander une sorte de compensation.

Le montant que vous devrez payer dépendra du nombre de mois qu’il vous reste à remplir dans le contrat de permanence. Plus le nombre de mois qu’il vous reste à rencontrer est élevé, plus le montant d’argent que vous devrez payer sera élevé.

De plus, vous devez annuler le coût du routeur , qui coûte 69,95 euros pour les appareils standards et 99,95 euros pour les appareils premium, sauf si vous le retournez.

Renvoyez le routeur Jazztel

Une fois le contrat terminé, vous devez retourner les appareils tels que le routeur. Si vous aviez également le service TV, vous devez retourner les décodeurs TV .

Une fois votre demande traitée, vous disposerez de 15 jours ouvrables pour retourner les appareils . Ils vous informeront par SMS sur votre téléphone portable comment suivre le processus de retour.

Les appareils peuvent être livrés dans un magasin Orange . Livrez simplement les appareils avec un document d’identité et ils vous donneront un document qui valide que vous avez effectué la livraison, puis vous pouvez demander un autre fournisseur de services Internet .

Dans le cas où vous ne parvenez pas à apporter les appareils dans un magasin, vous avez toujours la possibilité d’appeler l’entreprise et ils enverront un courrier pour récupérer les appareils.